Надзорници смјене у Старбуцксовим трговинама помажу менаџеру трговине тијеком заказаних смјена. То подразумева вођење продавнице током тих смена, помагање баристама у време заузетости, обуку нових запослених и делегирање задатака. Према компанији, супервизори су одговорни за "моделирање и поступање у складу са Старбуцксовим водећим принципима".
Одговорности корисничког сервиса
Супервизор смене сматра се "стручним баристом", тако да је пружање услуга корисницима битан део посла. Од супервизора се очекује да снабдевају потрошаче пића и хране, али и да се баве питањима купаца када се појаве. У временима великих волумена или необичних догађаја, од надзорника смјене се очекује да буду смирени и задужени.
$config[code] not foundОдговорности руководства
Надзорници смене у Старбуцксу воде операције у продавницама током заказаних смена. Ово укључује отварање и затварање продавнице, надгледање запослених, делегирање одговорности, обуку бариста по потреби и развијање позитивних односа са особљем. Надзорник смене такође треба да призна постигнућа чланова особља са позитивним појачањем. Обезбеђивање правилног управљања готовином и политике благајне је још један важан дио посла надзорника смјене.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПотребно искуство
Да би се размотрио положај Старбуцкс смене, кандидат мора имати најмање једну годину искуства у служби за кориснике у малопродаји или ресторанима. Искуство као бариста такође помаже приликом подношења захтева за посао супервизора смене у Старбуцксу.
Потребна знања и способности
Старбуцкс супервизори смене треба да имају способност да управљају радом других и да брзо уче. Снажна комуникација и интерперсоналне вештине су важни у раду са купцима и особљем. Супервизор смене треба да има способност да остане миран и професионалан у тешким ситуацијама. Могућност мултитаск-а је такође важна, јер ће се супервизор бавити низом различитих ствари током смене. Важне су и вештине одлучивања.
