Да бисте водили успјешну пословницу банке, морате укључити цијели тим и радити заједно како би огранак био успјешан. Свако треба да буде адекватно обучен у свом положају. Мора постојати механизам који помаже банци да генерише посао и одржава однос са тренутним клијентима. Руководилац огранка мора бити укључен у заједницу и повремено позивати тренутне клијенте да им се захвале за њихов посао.
$config[code] not foundИмајте састанак тима. Као руководилац огранка заказује састанак тима, ујутро, пре него што банка отвори посао. Разговарајте о акционом плану тако да сваки запослени зна шта се свакодневно очекује. Неке од тема које се покривају треба да буду услуге корисницима, генерисање бизниса и политике и процедуре. Запослени треба да знају који су њихови дневни циљеви продаје за сваки производ који банка нуди.
Закажите распоред обуке за запослене. Сесије обуке помажу запосленима да боље разумију политике и процедуре банке. Запослени у Банци могу да помогну у спречавању губитака ако знају како да правилно идентификују лошу проверу и могу да утврде да ли неко има лажну идентификацију. Запослени треба да знају да ли је новац стваран или фалсификован. Неке обуке могу бити осмишљене да помогну запосленима да продају више производа и услуга. Тренинг такође може нагласити важност тимског рада и бити брз.
Показати свим запосленима у банци примјер добре услуге клијентима. Покажите запосленима како да осмехују госте. Изразите важност постојања, љубазности, љубазности и љубазности. Многи клијенти остају у банци због пружене услуге за кориснике. Уверите се да су све потребе корисника задовољене пре него што напусте шалтер или радни сто.
Подучите запослене како да пређу преко продаје. Банкарски благајници и продајни сарадници морају да продају производе и услуге. Једном када је клијент банке сервисиран, питајте постоји ли још нешто што се може учинити. Ако кажу не, донесите нови производ или услугу коју банка нуди. Запослени у Банци морају бити у стању да препознају потребе клијената на основу њихових поступака и речи. Ако се клијент банке жали на накнаде за прекорачење или недовољне накнаде, запосленик банке им може понудити заштиту од прекорачења, која је кредитна линија. Неки купци ће споменути да се ускоро повлаче. Ово је прилика да се види да ли би желели да пребаце свој пензиони рачун. Ако запослени у банци има сина или кћерку која иде на колеџ, питајте да ли им је потребан кредит за школарину.
Иди у комшилук. Због конкурентне природе банкарске индустрије, менаџер банке више не може чекати да посао прође кроз врата. Она мора изаћи и повезати се са Привредном комором, Ротари клубовима и присуствовати друштвеним функцијама.
Осигурати мотивацију и охрабрење за особље. Менаџер банке мора бити у стању да мотивише особље са потицајима и бонусима. Добро је питати запослене шта их мотивише, а онда дизајнирати такмичења и такмичења на основу њихових одговора.
Савет
Када крижна продаја банковних благајника обично заинтересује клијента и препоручи их запосленима у плат форми за стварну продају. Менаџер банке треба увек да настоји да развије запослене како би могли преузети већу одговорност и бити унапријеђени. Увек питајте тренутне клијенте за препоруке. То може довести до нових купаца. Сазнајте о вашим конкурентима и какву предност имате над њима. Никад не покварите конкуренцију
