Да ли ваша мала фирма користи неку врсту технологије за побољшање пословања? Уз све велике могућности и погодност које нуди технологија, долази и са изазовима. ИТ подршка вам може помоћи да схватите различита питања која долазе са вашим онлине и хардверским ресурсима.
ИТ подршка долази у многим облицима и са много различитих трошкова и других разматрања. Ево неколико кључних питања која треба да вам помогну да одредите ниво техничке подршке која је исправна за ваше пословање.
$config[code] not foundКоје врсте бизниса требају ИТ подршку?
Без обзира на врсту малог бизниса који имате, вероватно ћете имати користи од неког нивоа ИТ подршке. Тачан ниво подршке може да варира у зависности од врсте технологије коју користите и сопственог нивоа знања о проблемима са којима се редовно сусрећете.
У најмању руку, вероватно је да ваше предузеће има неку врсту веб локације или присуства на мрежи. А ако та имовина на мрежи има проблема, чак и за кратко време, то може спречити купце да пронађу или купују од вашег предузећа. Међутим, техничка подршка такође може да вам помогне да решите проблеме са спорим временом учитавања на рачунару, проблемима са вифи у продавници или кафеу, проблемима са штампачем или е-поштом, па чак и вирусима и проблемима сајбер безбедности.
У суштини, осим ако не покренете потпуно оффлине локалну фирму у којој ћете ручно обрадити продају и не користите никакве методе дигиталне комуникације, можете користити ИТ подршку. Али тачан ниво подршке који вам може бити потребан је за расправу. Ево неких ствари о којима треба размишљати у том подручју.
Које врсте ИТ подршке за мала предузећа су доступне?
Можете запослити ин-хоусе ИТ професионалца ако имате потребу за њим и финансијску стабилност да бисте себи приуштили додатак вашем особљу. Према подацима компаније Глассдоор, просечна основна плата за ИТ стручњаке је преко 85.000 долара. Дакле, ова опција захтева значајну инвестицију за мала предузећа. Међутим, ако имате проблеме који редовно доводе до застоја, наменска подршка би могла бити корисна.
ИТ подршку можете пренети и на оутсоурцинг фирми која ради са више предузећа и организација. Типично, ова рута кошта мање од особља у сталном радном времену и може бити корисно за предузећа која једноставно немају сталне техничке проблеме. Чак и унутар ове категорије, постоји неколико различитих опција које можете изабрати. Можете да изаберете услугу типа месечне претплате, понекад познату као управљане услуге, где плаћате фиксну накнаду за подршку која је доступна 24 сата дневно. Са овом врстом услуге, која укључује провајдере као што су ОнеНецк и ФРС професионалци, добијате подршку за сваки проблем током месеца, без обзира на то колико сте искуства, и потенцијално се можете ослонити на те професионалце пре него што постану уочљиви за вашу организацију.
Или можете да се одлучите за услугу подршке где плаћате за сваки проблем појединачно, што је опција која може бити атрактивна за предузећа која имају само повремене потребе техничке подршке. Примери ове врсте услуга укључују БЛМ технологије и Интелинет системе. Такође можете тражити локалну фирму која обавља посјете особама када је то потребно.
Постоје и неки бесплатни ресурси доступни онлине за мала предузећа која једноставно немају средстава за плаћање намјенске подршке. Тецх Суппорт Ме и Фрее Сите, на примјер, нуде туторијале, савјете, па чак и течајеве који ће вам помоћи да сами ријешите проблеме. Ово, наравно, захтева од вас да потрошите време на учење о разним питањима и сами их поправите. То вам може уштедјети новац, али дугорочно треба много времена. Дакле, то је углавном само опција за предузећа која су у раним фазама везана за готовину.
Поред тога, у зависности од провајдера на које се ослањате за разне техничке функције, можда ћете бити у могућности да добијете одређени ниво подршке од тих компанија како бисте помогли у решавању ваших техничких проблема. На пример, ако имате веб локацију која је хостована преко Блуехост-а, можете се обратити техничкој подршци компаније ако ваше веб-локације имају проблеме са хостовањем. Мицрософт такође има линију за подршку коју можете позвати када имате проблема са Мицрософт производима. Међутим, овај пут обично и даље захтева да имате нека основна знања како бисте бар објаснили проблем и одредили извор.
Бирање правог типа ИТ подршке за ваше мало предузеће у потпуности зависи од ваших потреба и инвестиција које вам је угодно. Поред тога, вероватно је да ће се ниво подршке који вам је потребан променити током година. Када ангажујете чланове тима и прикупљате више онлине ресурса и података, вероватно ћете наићи на више проблема које једноставно не можете или не желите сами ријешити.
Пхото виа Схуттерстоцк
4 Цомментс ▼
