Ако проведете било које вријеме у маркетиншким круговима или читате о маркетингу, налетјет ћете на ријеч "брандинг". Брендирање је један од оних концепата који су помало нејасни, барем за власнике малих предузећа који не тргују. Данас ћемо погледати “шта је брендирање” из перспективе малог бизниса.
Такође ћемо се позабавити питањем да ли брендирање треба да буде важно за мала предузећа - или да ли је то нешто што би велике корпорације требале или могу приуштити да се брину о њима.
$config[code] not foundШта је брендирање?
Постоје хиљаде дефиниција “брендирања” или само обичног старог “бренда”. Једна од најбољих дефиниција бренда коју сам видио је Тронвиг група. За њих, бренд је "оно што вам се у глави држи повезано са производом, услугом или организацијом - да ли сте у том одређеном тренутку купили или нисте купили."
То се чини добрим неформалним начином описивања бренда компаније. Под том дефиницијом, многе ствари могу допринети бренду.
Да ли вам слика пада на памет о компанији, као што је њен лого или боје? Размислите о логотипу, као што је Цоца Цола - препознатљив у цијелом свијету, изведен у свом карактеристичном кривудавом писму у бијелој против црвене. А када га видите, да ли замишљате бујност кокаина, тамне боје или како то има укус? Све те ствари могу пролазити кроз ваш ум кад желите нешто да попијете.
Понекад нам не пада на памет логотип, већ друга визуала - чак и паковање. На пример, нисам могао да вам кажем како изгледа Тиффани лого, али чим видим култну Тиффани плаву кутију, знам о којој компанији говоримо. Одређени атрибути одмах долазе на памет, као што су висококвалитетни накит и луксузна кућна роба - ствари којима заправо нико није потребан, већ толико жеља.
Или је можда приступ компаније прилагођавање производа. Спомените име Старбуцкс и одмах кафа долази на памет. Сада, чак ни не волим Старбуцкс кафу (превише јаку и спаљену за мене), али кад путујем увијек ћу тражити Старбуцкс. Знам да могу очекивати одређени ниво квалитета. Кафа ће бити свежа - не устајала вештица.
Али мислим да је више од каве - мислим да је могу добити онако како желим. Без обзира где се налазим, Старбуцкс ће имати врело, парно млеко са ниским садржајем масти да би смањио снагу. Могу тражити Цафе Мисто (име Старбуцкс за цафе ау лаит) направљено пола са пареним млијеком, а пола са пивом кафом. И ја ћу га добити - иако то није на менију. Зашто? Јер Старбуцкс тежи да ти да кафу на начин на који то желиш.
Дакле, када поставите питање "шта је брендирање" - то је нешто што покреће асоцијације у нашим умовима. Брендирање је о креирању идентитет. То је оно што издваја једну компанију од друге. Укратко, то нам говори шта можемо очекивати од те компаније. Ради се о Перцепција људи имају компаније.
Брендирање (глагол) ради оне активности и комуникације, велике и мале, које стварају и јачају бренд, тј. По чему је компанија позната.
Ваш брандинг (именица) су сви елементи који чине бренд, било да је ријеч о логотипу, пакирању, бојама, репутацији за услуге купцима, репутацији прилагођавања наруџби купаца без приговора, брзини, опцијама за самопослуживање, ниској цијени, високом квалитету -.
Вредност брендирања
Према Тронвиг групи коју сам горе поменуо, брендирање је оно што ствара верност купаца. Кажу да је то оно што држи потрошаче лојалним и стално купује.
Ја бих се сложио с тим… али….
Ја бих ишао даље. Брендирање је оно што помаже потенцијалном купцу да позове одређену компанију када дође време за куповину. Другим речима, брендирање такође помаже свесност.
У свету бесконачних избора, брендирање које помаже људима да запамте вашу компанију је важније него икада. Данас потрошачи имају наизглед бескрајан избор продаваца, производа и услуга који су им доступни на дохват руке, или у локалним трговачким центрима или трговачким центрима.
$config[code] not foundАко потрошачи купују нешто, шта раде? Идите на Гоогле, гдје су доступне милијарде веб страница и жути пописи страница.
Не само да постоји много избора, већ и неки фактори одлучивања који су традиционално раздвојени и дефинисани, данас транспарентни и без великих разлика. Узмимо, на пример, цене. Одређивање цена је лакше открити и упоредити него икада раније. У одређеним индустријама постоји врло мала разлика у цијени.
Када су све цене исте, шта купца чини да изабере једно над другим? Нијансе и квалитативни фактори могу направити разлику.
За мале бизнисе, оно што разликује пословање може бити фактори као што су висок квалитет, израда, персонализирана корисничка услуга, супериорно знање како би се помогло корисницима да направе одговарајуће одабире производа и сличне квалитативне факторе.
Изазов за неке мале бизнисе је како навести купце да мисле о њима када је вријеме за куповину. Не желите да ваша компанија не постоји у уму клијента.
А ако виде вашу марку на листи конкурентских добављача (као што је у претраживачу), желите да ваш бренд буде повезан са позитивним факторима који га издвајају.
Брендирање није замјена за продају или специфичне маркетиншке кампање. Али брендирање помаже и појачава ваше продајне и маркетиншке напоре на важне начине.
Али … не можемо си приуштити брендирање
Заправо, не можете си приуштити да то не учините. Наравно, брендирање може да постане невероватно скупо ако је ваша идеја брендирања национална телевизијска и штампарска кампања. Али то не мора бити.
Ево 4 јефтине акције које можете започети данас како бисте малим предузећима створили, изградили и ојачали бренд:
$config[code] not found1) Почните са разјашњавањем шта ваш бренд представља. Која је то "једна ствар" о којој желите да клијенти мисле, када размишљају о вашој компанији?
- Већина знања - то јест, ваши представници могу помоћи клијенту да изабере опције у компликованом производном окружењу?
- Брзина - као што је 10-минутни мени за ручак, или достава у истом дану, или најбрже време за креирање прилагођеног решења?
- Висок квалитет - поготово када је конкуренција ниског квалитета?
- Нешто друго?
Размислите. Ако сте ви или ваш тим збуњени због “једне ствари” која раздваја вашу компанију, купци ће вероватно бити такодје.
Ако нисте сигурни шта је то, сазнајте. Закажите стратегијску сесију и исцртајте је са својим тимом. Урадите анкету за кориснике да бисте питали постојеће клијенте шта највише цијене. Почните са питањем нових купаца шта их је навело да изаберу вашу компанију или производ или услугу.
Покушајте да га ограничите на једну ствар или на највише две ствари по којима желите да ваш бренд буде познат. Ако завршите са листом од 20 ствари, вратите се на таблу за цртање и сузите је. Клијенти не бирају добављача за 20 разлога. То је обично један или два разлога који их гурају преко руба одлуке.
2) Ревизију маркетиншких материјала. Ово је плод ниских висина. Проверите своју интернет страницу, своју Фацебоок страницу, своје брошуре, своје огласе - сваки комад маркетинга који имате. Да ли имате речи у њима да јасно пренесете “то једно” за шта желите да будете познати?
Или ваши маркетиншки материјали шаљу мешовите поруке, са брошурама које наглашавају најниже трошкове, док ваш сајт наглашава неупоредив квалитет? Можда испоручујете и једно и друго, али у том случају комбинација обоје треба пренијети, а не једну или другу.
Да ли је име ваше фирме скраћено у маркетиншким материјалима са загонетним иницијалима које корисници можда не разумеју? Само зато што интерно називате своју компанију скраћеним акронимом не значи да клијенти имају било какав траг о чему говорите.
Погледајте и продајне скрипте. Да ли продајни представници преносе оно што је ваш бренд, онако како ви то желите? Или говоре нешто другачије? Чак можете и научити нешто од њих - можда су кроз суђење и грешку открили шта клијенти највише цијене и како корисници виде вашу компанију.
Уверите се да све појачава оно што желите да клијенти мисле о вашем послу.
3) Покажите га причама. Приче чине ваш бренд „штапом“. Није довољно само рећи изнова и изнова да „нудимо висок квалитет“. Покажите га!
Направите студије случаја о томе како сте помогли клијенту са вашим квалитетним рјешењем да бисте ријешили проблем који нитко други није могао ријешити.
Или да добијете изјаву о томе како је ваш производ надмашио друге производе за пет година.
Напишите вашу причу о компанији у секцији О вашем веб сајту и поновите ту причу у саопштењима за јавност, интервјуима и другим комуникацијама. Направите видео запис о "причи" ваше компаније.
4) Користите боје, симболе и друге елементе за креирање визуелних асоцијација. Проверите своје маркетиншке материјале ради конзистентности. Користите ли застарели лого на неким материјалима? Имаш ли чак и лого? Да ли су боје конзистентне?
Визуелни елементи су важни трагови који покрећу друге асоцијације и помажу корисницима да запамте ваше пословање.
Запамтите, брендирање није само за велике корпорације. Када клијенти имају наизглед бескрајне изборе, брендирање постаје кључна конкурентска предност. То је вредност брендирања за мала предузећа.
Схуттерстоцк: цлоуд, брандинг, листа задатака
Више у: Шта је 83 Коментари ▼
