Седамдесет посто данашњих малих онлине Б2Б компанија каже да су изгубили посао зато што потенцијални клијенти имају потешкоћа при наручивању на својим веб страницама. Тачније, 35% окривљује немогућност свог сајта да подржи промотивне попусте или промоције.
Резултати су врхунци ЦлоудЦразе-ове студије о дигиталном пословању за 2017. годину.
ЦлоудЦразе, Б2Б / Б2Ц цросс-цханнел еЦоммерце решење које се продаје на Салесфорце (НИСЕ: ЦРМ), испитало је скоро 200 ИТ и маркетиншких стручњака са присуством на мрежи о изазовима и могућностима са којима се суочавају клијентима широм канала.
$config[code] not foundКомпанија је желела да сазна како брендови који су већ направили овај потез на мрежи могу да повећају продају путем дигиталног.
2017 Трендови у електронској трговини
Генерално гледано, ЦлоудЦразеова студија је примијетила да је дошло до јаза између трговачких очекивања Б2Б купаца и брендова који су у могућности пружити.
"Многи Б2Б бизниси се боре да задовоље сложене потребе својих купаца због ослањања на нефлексибилне, застареле системе трговине", написао је ЦлоудЦразе у свом извештају. Као резултат тога, 31% каже да су пропустили најмање 2 милиона долара у продаји.
Још један значајан закључак је био да су очекивања пословних купаца окренута ка практичности. Ово није сасвим изненађујуће. Већина Б2Б купаца захтева мобилни приступ својој трговинској платформи (55%), практичне процесе плаћања (52%) и напредне могућности плаћања (50%).
Међутим, студија је такође открила неке занимљиве податке о Б2Ц компанијама, као иу својим истраживањима.
На питање шта би решавало болне тачке њихових клијената, Б2Ц компаније су рекле да је управљање плаћањем био први приоритет, са 26 процената који су га сврстали највиши на листи. Омницханнел ангажман на рачуну је на другом месту са 24%, а менаџмент продавнице трећи на 23%.
ЦлоудЦразе је такође испитао 197 Б2Б и Б2Ц бизниса у септембру 2016. године. Преузмите комплетан извештај за више индустријских увида у Б2Б и Б2Ц очекивања клијената и пословну спремност у 2017. години.
Слика: ЦлоудЦразе
2 Цомментс ▼
