Управо си слетио на новог клијента. Изгледа да се добро слажете са њима. Уживали сте у раду на раним пројектима које су вам послали. Укратко, ствари изгледају обећавајуће. То је све док не дође време за фактурисање клијента.
Фактурисање је досадан, формалан и фрустрирајући задатак који је апсолутно неопходан. На крају крајева, ако вам се фактуре не исплаћују, нећете бити плаћени. А када не будете плаћени, ваше пословање иде испод.
$config[code] not foundЈош горе? Како можете тражити плаћање а да не дођете као сувише хладно или напорно? Ово је посебно тачно када наплаћујете новог клијента који није упознат са вашим навикама и особношћу фактурисања.
Како доставити рачуне клијентима
Можете почети тако што ћете пратити ових 10 савета за фактурисање који не само да гарантују брже исплате, већ ће такође избећи пишање новог клијента.
1. Нека буде једноставно када фактуришете своје клијенте
Иако желите да се појавите што професионалније, нема потребе да фактурисање буде компликованије него што јесте.
На пример, пошто већина људи није упозната са жаргоном плаћања, као што је „нет 30“ или „доспели по пријему“, употребите једноставан језик који постаје тачан. Уместо тога, писање “нет 30” користи “30 дана” или “у року од 30 дана.” Једноставно, унапред и не може се погрешно схватити. Он елиминише било какву конфузију и не чини да се клијент осећа као да покушавате да их извучете из онлине речника нити да вуку вуку преко очију.
Бонус ТИП: Услове плаћања можете држати једноставним тако што ћете питати новог клијента који је њихов циклус наплате тако да сте обоје на истој страници. На пример, ако је на првом у месецу, онда треба да им пошаљете фактуру.
2. Укључите све релевантне информације
Фактура треба увек да садржи следеће информације:
- Твоје име
- Ваш порезни број
- Ваша адреса (и физичка и е-адреса)
- Ваш број телефона
- Број фактуре
- Детаљна анализа услуга или производа
- Укупна сума
- Рок предаје
Укључивање ових информација ће елиминисати сва питања или недоумице које клијент може имати у вези са фактуром. Ако имају упит, они могу лако да вас контактирају пошто сте доставили све ваше контакт информације.
3. Понуди флексибилне опције плаћања
Задовољите своје клијенте и повећајте брзину плаћања, тако што ћете им омогућити да плате фактуру са жељеним начином плаћања.
Већина платформи за фактурисање нуде широк спектар опција плаћања приликом плаћања фактуре, као што су кредитне картице, електронски пренос средстава (ЕФТ), аутоматизована клириншка кућа (АЦХ) или крипто валуте као битцоин.
4. Слање аутоматских подсјетника и ажурирања
Немојте чекати да исплата буде прошла због контакта са клијентима. Коришћење софтвера за фактурисање заснованог на технологији облака омогућава вам слање аутоматских и пријатељских подсјетника и ажурирања плаћања кад год се фактура приближава датуму доспијећа.
На овај начин клијент може остати на врху статуса свог рачуна без да буде кажњен са закашњењем. Ово подстиче на вријеме исплате, али и смањује неспретност праћења.
Још боље, ако ће ово бити текући пројекат, можете подесити периодична плаћања са клијентом, тако да нико од вас неће заборавити фактуру.
5. Прилагодите сваки од рачуна клијента
Ја лично не могу да поднесем генеричке поруке. Они нису само безлични, они су невероватно лако превидети. Ако се тако осјећам, онда замислите како се ваш клијент осјећа када отвори онај благи, хладни рачун који има мало детаља.
Слање прилагођених фактура које укључују име клијента, контактне информације, тражене информације о плаћању као што су број наруџбенице (ПО), идентификациони број послодавца (ЕИН) и преглед услуга чине да се осећају као ВИП јер сте одвојили време за прилагођавање фактуре.
Али, увек можете ићи корак даље и додати мало више персонализације тако што ћете укључити руком написану поруку „хвала“ или укључити линк на део садржаја који клијент може да пронађе драгоценим за сопствени тип посла. На пример, ако су поменули да су заинтересовани за Битцоин, пошаљите им уводни чланак који објашњава ову крипто валуту.
6. Понудите подстицаје
Ово је једноставан и ефикасан начин да мотивишете клијента да на време исплати фактуру. Осим тога, то их чини посебним. Чак и ако је попуст од само 2% од укупног износа фактуре довољан да мотивише клијента да изврши уплату.
Поред тога што нудите попуст, можете подстакнути клијента путем:
- Попуст од будућег рада.
- Продавница кредит
- Нудимо поклон бон за производе или услуге партнера.
- Промотионал сваг.
7. Учините их вредним
Већ смо неколико пута алудирали на ову стратегију, али ако желите да задржите своје клијенте задовољне, учините их да се осјећају вриједним.
Ово укључује све од:
- Ако су недавно имали промоцију или рођендан, то потврдите у одељку поруке на фактури.
- Дајте им личну пажњу.
- Увек говорите “молим” и “хвала” на вашим фактурама.
- Слушајући њихове повратне информације или сугестије.
- Спомињање ваших тренутних понуда.
8. Немојте изненадити своје клијенте
Ако схватите да ће посао захтијевати више времена, труда или материјала, обавестите их што је прије могуће. Свака промена у статусу посла обично значи да ће повећати трошкове пројекта. Желите да будете доступни за дискусију о овој промени одмах са својим клијентом, тако да не буду застарели када отворе рачун.
Током ове расправе будите што детаљнији и транспарентнији да бисте спречили било какво изненађење. Ако је клијент у реду са овим промјенама, побрините се да га добијете писменим путем. Неки клијенти могу се осећати мало увређени тиме што морају нешто да напишу.
Понекад, ако напишете информације и они само морају да се потпишу на новој процени, вама је лакше. Без обзира да ли напишете фактуру или они то чине, укључите првобитне трошкове, а затим трошкове изван опсега.
9. Бе Цристал Цлеар
Унапријед објасните све са клијентом и будите што детаљнији у фактурама. На пример, ако не укључите истакнути датум доспијећа или жељени начин плаћања, не можете очекивати да ће клијент платити фактуру чим је прими. На крају крајева, они не знају када се очекује плаћање или како да га плате.
Бити кристално јасан спречава неспоразуме и одржава брз процес плаћања.
10. Невер Лосе Иоур Поисе
Шта ако сте следили горе наведене савете, али клијент је пропустио рок? Мораћете да гањате ту уплату. Међутим, урадите то без да се наљутите - или "љигаве".
Све док не сазнате околности, постоји једноставно објашњење зашто је исплата доспела. Да ли је фактура случајно погрешно постављена или је клијент имао породичну опасност? Немојте спалити тај мост са клијентом зато што аутоматски претпостављате да су они непокретни.
Поново, коришћење аутоматизације ће подсетити клијенте када се плаћање приближава и онда ће "пинговати" клијента док се не плати фактура.
Ако то не успије, ступите у контакт с клијентом тако што ћете их назвати или им послати е-пошту и питати их ако нешто није у реду. Ако су они нови клијент и не одговарају, можда неће разумети ваше начине пословања. Још увек не прелазимо на закључке.
Ако су они клијент, увек сте имали овакву врсту проблема - тактике ће можда морати да се промене. Ако вам дугују велики износ или су за неколико месеци, можда ћете морати да добијете неки правни савет. Понекад морате послати фактуру у збирке. Али, то је последњи напор.
Док је прогон касно плаћање фрустрирајуће, никада не губите равнотежу. Никада немојте користити претећи или агресивни језик.
Дајте клијенту прилику да објасни себе, да буде чврста, директна и унапред о свим накнадама за закашњења или импликацијама пропуштања рока од почетка.
Поновно је издата са дозволом. Оригинал овде.
Имаге: Дуе.цом
Више у: Садржај канала издавача Коментар ▼
