Да ли знате шта проузрокује појединца да претвори и купи ваш производ? Ако сте као већина маркетиншких стручњака, погледат ћете посљедњу ствар коју су дотакли - можда одредишну страницу, водич за куповину, студију случаја или успоредну таблицу. Тада ћете почети са промовисањем тог дела, мислећи да је то ваша златна прилика да стекнете више клијената.
Нажалост, ако пратите овај приступ, пропустићете чињеницу да је одлука о куповини дугачак, исцрпљен процес за већину купаца. Постоји много фактора - много "додира" - који улазе у одлуку о куповини. Знање о томе шта је важно и како се уклапају заједно је основа мулти-тоуцх атрибуције (МТА) - модела атрибуције конверзије који даје тежину сваком појединачном уносу (као што је СЕО, е-пошта, социјална, итд.) Који је допринио одлуци о куповини.
$config[code] not foundАтрибуција вишеструког додира обликује се као једна од најважнијих тактика дигиталног маркетинга у 2015. години, и нема сумње да ће трговци који је не усвоје изгубити новац. Ево шта требате знати о МТА-у који улази у Нову годину:
Вишеструки типови атрибуције више додира
МТА се и даље развија и ове године ће вероватно бити година када дође до зрелости (или, барем, популарнијег прихватања). Да бисте у потпуности искористили ову методу, морате да схватите да постоји неколико различитих начина да се вредност припише интеракцији са клијентима, или "дотакне":
- Чак - Основни модел у којем сви додири добијају кредит једнако. Овај модел се обично користи када није познато да је било која појединачна интеракција претворена у купце, а циљ је континуирано маркетиншко ангажовање.
- Тиме Децаи - Највише се заслужује индивидуални додир који је створио жељени исход (као што је продаја), са падом кредита за мање недавне интеракције. Овај модел је посебно користан за компаније са веома кратким продајним циклусима.
- У-облик / положај - У овом мулти-тоуцх моделу атрибуције, 40% кредита се даје првом и последњем додиру, а преосталих 20% се дели између средњих интеракција. Овај модел се најбоље користи за подизање свести и акције, као и за компаније са дужим циклусима продаје.
- Обичај - У овом коначном подешавању, одређујете износ кредита који ће се дати за сваки додир, у зависности од вашег знања о производу, корисничкој бази и лијевку за продају. Ваше посебне атрибуције могу бити засноване на факторима као што су трошак, вријеме или труд.
Као пример мулти-тоуцх атрибуције у акцији, погледајте следећу табелу, засновану на Крафтовом 18-месечном пилот програму који мери утицај њихових различитих оглашивачких иницијатива:
Замислите шта ваш бренд може да уради са овом врстом моћних информација. Ако сте спремни да почнете са атрибуцијом мулти-тоуцх, прва ствар на коју ћете морати да се фокусирате су ваши алати.
Интегрирајте своје алате
Да бисте направили користан скуп података за атрибуцију мулти-тоуцх, прво ћете морати да интегрирате податке који долазе од вас веб аналитике, ЦРМ софтвера и тимова за корисничке услуге. Већ постоји доста корисних туторијала о томе како то урадити, укључујући и овај детаљни прајмер о коришћењу Гоогле Аналитицс за мулти-тоуцх атрибуцију.
Постоје и алати који ће вам омогућити да погледате све тачке додирних тачака ваших потенцијалних клијената и да користите статистички алгоритам за дистрибуцију кредита за атрибуцију. Алгоритам се онда стално ажурира како нови подаци долазе, помажући вам да боље разумете ваш продајни циклус и додире који ће највероватније довести до конверзије. Један пример ове врсте софтвера који желите да погледате је Цонвертро.
Један од растућих потешкоћа везаних за МТА био је разумијевање начина на који се интегрирају различити алати за интеракцију с клијентима у један скуп података. Дакле, задатак интеграције података у свету мулти-уређаја постаје још важнији, и вероватно је да ће алати који су већ на тржишту (као и они који тек треба да буду објављени) еволуирати да се носе са овим изазовом у више елегантан начин.
Тест, тест опет, онда тестирајте нешто више
Као и код свих маркетиншких метода, мулти-тоуцх атрибуција најбоље функционира ако опетовано тестирате свој модел. На пример, можете да испробате разне МТА моделе и видите који је најбољи за вас или да пратите конкретне детаље и да видите да ли су заиста имали утицај који сте мислили да ће. Колективни утицај ових тестова и усавршавања вероватно ће имати велики утицај на праксу у будућности.
Моделирање атрибуције мулти-тоуцх помоћи ће компанијама да боље разумеју како и зашто се њихови изгледи претварају у купце. Користећи и настављајући развијати МТА системе, маркетери ће открити који од њихових рекламних долара заиста доносе резултате, омогућавајући им да ефикасније фокусирају своје напоре.
Који аспект мулти-тоуцх атрибуције је најузбудљивији за вас?
Додирни екран Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: 2015 Трендс 3 Коментари ▼
