Маркетинг за мобилне телефоне потрошача дуго се сматра пословним субјектима - светим гралом - цијењен, али увијек изван досега. Недавно су, међутим, нове мобилне технологије постале маинстреам, чинећи тако неухватљивим циљ увијек у контакту са купцима који су у досегу чак и најмањег бизниса.
Размислите о томе:
- Постоји четири пута већи број мобилних телефона на свету у односу на ПЦ-е (4Бн наспрам 1Бн) и 20% свих домаћинстава у САД-у је сада само за мобилне уређаје
- Преко 130 милијарди текстова се шаље сваког месеца, што је практично ништа од 2000. године
- Ген Иерс (18-29) каже да је њихов телефон најважнији уређај који поседују
- Према мишљењу више аналитичара, мобилни маркетинг и оглашавање ће експлодирати са само неколико стотина милиона долара прихода у 2008. на 3 до 5 милијарди долара до 2012. године.
Оно што може бити мање очигледно, јесте како су различите мобилне технологије спремне да искоче из табеле проналазача иу ваш маркетиншки алат као власник мале фирме. Ако, као и многе друге мале фирме, ваш највећи страх „не маркетинг ефективно“ и ваш највећи бол је „лоша продаја“ затим проверите ових пет најбољих трендова у мобилном маркетингу које можете искористити да бисте проширили своје пословање.
1) Маркетинг текстуалних порука постаје маинстреам
Према Асоцијацији за мобилни маркетинг, маркетинг текстуалних порука је већ најраширенији облик мобилног маркетинга, али би било тешко пронаћи га у употреби на Маинстреет У. С. То ће се променити у 2010, али прво објашњење.
Размислите о маркетингу текстуалних порука док радите е-маил маркетинг, али уместо да прикупљате е-адресу, сакупљате број мобилног телефона. Као и код маркетинга путем е-поште, ви креирате кампање на веб локацији и шаљете их само клијентима који су се укључили да би примили вашу поруку. Али за разлику од е-поште, не треба вам отмјена графика, само до 160 знакова обичног текста. Чак и најне-технички и не-маркетиншки паметан власник малих предузећа може то да подигне за само неколико минута. Ваши клијенти ће одмах прочитати вашу поруку 97% времена.
Маркетинг текстуалних порука за пословну употребу постоји већ неколико година, посебно у установама које су погодне за младе, као што су зглобови брзе хране, продавнице одјеће за хип и сцена ноћног клуба. Студија Цомсцоре већ показује да 25% корисника мобилних телефона учествује у најмање једном (и до 10) СМС маркетинг програма мјесечно.
Али очекујем да ће 2010. видјети далеко веће усвајање због:
- Усвајање Тектинг-а преко генерација - Текстови су сада уграђени у наш начин комуницирања, са просечним америчким слањем / примањем скоро дупло више текстова од телефонских позива
- Прихват мобилних купона - Рецесија-уморна јавна глад за попустима повезује се са мобилним купонима као "мобилном мобилном апликацијом" због њихове практичности. Компаније, ресторани и трговци прехрамбеним производима, који се пакују у више потрошача, сваког мјесеца лансирају мобилне купоне.
- Провен РОИ - Текстуални текстови доказују да су у питању е-маил и друштвени медији. У просеку, текстовање добија седам пута већу стопу одговора од е-поште (7% наспрам 1%) и достиже двадесет пет пута већи број корисника од Твиттера.
- Више малих пословних пријатељских понуда - Власници требају једноставне и приступачне даватеље текстуалних порука ако желе да буду успјешни. Срећом, провајдери препознају да није увијек ријеч о угоститељству за Фортуне 500 и почињу нудити цијене од 10 до 15 долара мјесечно.
Употреба текстуалних порука је једнака као и код швајцарског војног ножа: промоције, купони, упозорења, поруке особља, наградне игре, тривијалност и гласање. Било да сте берберница, видео продавница или јога студио, погледајте шта текст може да уради за вас у 2010.
2) Слање СМС-ова ће бити понуђено од стране локалних медија (нпр. Новина)
Са новинама и часописима који су брзо опадали у оптицају, било је само питање времена када ће покушати да својим понудама додају нове маркетиншке технике као што је Мобиле. Монеи Маилер, који традиционално шаље пакете купона домаћинствима, продаје мобилни купон који се ставља у њихову иПхоне апликацију.
Локални издавачи штампе такође улазе у игру. На пример, метро САД, локални издавач часописа у градовима широм САД-а користи текстуалне поруке како би својим читатељима омогућио да одмах комуницирају са штампом.
А 2010. године неке од највећих медијских брендова у свијету, као што је Цонде Наст, удружит ће се како би креирале мобилне верзије свог садржаја како би генерирале више прихода од оглашавања.
3) Продавци ће превазићи мобилни маркетинг како би побољшали укупан доживљај куповине - повећавајући очекивања потрошача о томе шта могу да ураде са својим телефонима.
Након неколико година експериментисања, велики брендови су спремни да мобител учине значајним - и сталним - дијелом своје потрошње у 2010. години.
У 2008. и 2009. години брзе хране као што су Венди'с, Бургер Кинг, Субваи, Тацо Белл, Пизза Хут и Цхипотле покренуле су текстуалне програме, мобилне сајтове и иПхоне апликације које омогућавају потрошачу да наручи храну за преузимање.
Велике малопродајне куће Вал-Март, Бест Буи, Сеарс, Ј.Ц. Пеннеи и Таргет почеле су слати текстове за одмор и градили мобилне веб-локације и иПхоне апликације једнако моћно као и њихови рођаци на интернету. Ове апликације омогућиле су потрошачима да наруче производе, прочитају рецензије, шаљу савете за пријатеље пријатељима, текстирају ране позиве за буђење и проводе низ других услуга које су обично доступне само на мрежи.
Са овим експериментима који су се показали успешним, погледајте ове 2010. године да ови пионири држе блиставе трагове са:
- Бар кодирани купони - 200 продавница 7-Елевен у Сан Дијегу тестирају скениране бар кодове на телефонима потрошача како би добили једно бесплатно пиће дневно. Заиста, у наредне две године Јунипер Ресеарцх пројекти ће добити три милијарде мобилних купона за телефоне.
- Платите телефоном - Старбуцкс тестира Старбуцкс Цард Мобиле, који омогућава корисницима да плате телефон за кафу у продавници. Почетни тестови су показали стопу откупа од 60% компоненте купона.
- Интеграција са подацима у реалном времену - Аце Хардваре комбинира временске прогнозе са текстуалним упозорењима како би сакрио више лопата.
- Изградња њихових профила у локализованим апликацијама за паметне телефоне - Гап Оутлет, Спортс Аутхорити и РЕИ експериментишу са новим облицима локалних апликација за паметне телефоне, као што су Иовза и ФоурСкуаре (види следеће.)
4) Инвентивне апликације за паметне телефоне ће заслепити новим начинима за ангажовање клијената - али на крају разочаравају у 2010. години
Сваког месеца се чини да нова мобилна апликација дозвољава потрошачима да провере оближње понуде и да примају вести и промоције на свој телефон од локалних предузећа. Ове апликације користе ГПС телефона да би откриле где се налази потрошач и приказале информације о вашем предузећу ако се он / она налази у близини.
Неке од ових нових апликација, са шареним именима као што су Бооиах, Вхррл и Говалла, чак стварају окружење сличну игри гдје се корисници „пријављују“ и на други начин изражавају своју припадност трговцу у замјену за попусте. Друге апликације, као што су МобиКпонс, Иовза и Гоогле-ови управо покренути КР кодови, одбацују забаву и игре за озбиљан фокус на мобилне купоне.
Мало ниже, апликације проширене стварности попут апликације Секеи Цамера иПхоне омогућују потрошачу да упути свој телефон на било коју продавницу или објекат из стварног свијета и да прими преклапање богатих података о слици. Очигледно, није твој татин ротациони телефон!
Али пре него што пожурите да изградите свој профил на најновијој апликацији за паметне телефоне, узмите у обзир да су смарт телефони чинили само 25% свих нових телефонских пошиљки у САД-у у трећем кварталу 2009. и само приближно исти проценат претплатника каже да сурфују мобилним веб-ом на најмање једном недељно. Дакле, ове нове апликације привлаче мобилни јет-сет и Ген Иерс, али ће 2010. године промашити оцјену ако желите доћи до било кога, осим малог дијела ваше укупне базе клијената.
5) У 2010. ћете га имати на било који начин
Ако не желите да учествујете у мобилној апликацији других компанија, зашто да не поседујете сопствену 2010? У ствари, отприлике половина мобилних кампања за пословне кориснике ће директно слати потрошаче на мобилни веб сајт и мање од половине на апликацију за паметне телефоне.
Цена има неке везе са овим усвајањем. У 2009. години и раније, то би могло коштати десетине хиљада долара за мобилну апликацију која је оптимизирана за мобилне уређаје. Али ових дана алати за мобилне веб сајтове као што су Инстант Мобилизер и МоФусе нуде алатке за самостално коришћење, које коштају било где од бесплатног до $ 100 месечно или више, у зависности од ваших потреба.
Постоји чак и нова компанија која вам омогућава да направите сопствену апликацију за иПхоне или паметне телефоне, мада користећи приступ заснован на шаблонима. Продавци аутомобила, реалторс, мали хотелски ланци и друге фирме привлаче компаније као што је МобилеАппЛоадер за лако постављање, ниске трошкове, брендирање и потенцијал за боље сервисирање ових софистициранијих апликација.
Бонус Тренд: Велике и успјешне интернет компаније ће у своје понуде све више испећи мобител
Без обзира да ли вам се то свиђа или не, ваша компанија ће бити на мобилном телефону у 2010. години - можда није под вашом контролом. Године 2009. многи велики играчи почели су да објављују мобилне верзије својих успешних локалних, онлајн директоријума. Очекујте да ће се тај тренд убрзати у 2010.
У децембру, ЦитиСеарцх је објавио свој директоријум на Гооглеовој Андроид платформи, додајући већ своје иПхоне, Блацкберри и мобилне веб понуде. ОпенТабле је управо објавио да је понуда мобилних телефона премашила милијун резервација. Твиттер вам сада омогућава да емитујете своју локацију заједно са вашим твеетовима. А Иелп, најпознатији по својој поларизацији - и веома успешној - онлине рејтингу локалних компанија, већ је у верзији 2.0 своје апликације за иПхоне, која је изузетно популаран хит са углавном урбанизованом публиком.
Један од интересантнијих нових концепата је Гооглеова недавна употреба налепница са бар кодом. Горилла 800 лб је управо послала 190.000 најистакнутијих бар кодова локалних трговаца које могу ставити на предње прозоре. Када се скенира телефоном са апликацијом за скенирање бар кода, бар код позива пословни унос Гоогле Плаце Пагес - који може садржати мобилни купон.
Ове понуде за мобилне уређаје обично користе ГПС за проналажење оближњих продавница и ресторана, помоћ корисницима у резервацијама у реалном времену, објављивање мобилних купона, дијељење повратних информација са пријатељима и слање рецензија. Оно што они не чине је да Вашој фирми дају максималну контролу над вашим брендом и маркетингом јер је то туђа веб локација. Како год да га исечете, ове мега-локације су ту да остану и постају обавезне за потрошаче који су на путу ка одмору.
2010 обећава да ће бити година избијања како мала предузећа користе технологије мобилног маркетинга. Уз мноштво јефтиних, моћних паметних телефона, свеприсутних и брзих веза велике брзине, експлодирајуће употребе мобилног интернета и свеприсутне природе СМС-а, сада имате много избора да будете у џепу ваших клијената. Можда је највеће питање одакле почети?
49 Цомментс ▼
