Кликните за пуну инфографију
Па како потрошачи купују онлине?
Од разних забринутости до трендова у трговини, мали малопродавци и е-кројачи имају много проблема да буду у току са овим данима. Нова студија из Схопзилле која је испитивала кориснике интернета о њиховим онлине куповним навикама има неке корисне увиде. У наставку се налази нешто од онога што су пронашли.
$config[code] not foundШта инспирише куповину?
Што се тиче оглашавања и маркетинга, е-маил продавнице су биле главни покретач онлине продаје (11%), премлаћивање реклама у часописима (8%), блогова или сајтова са онлине садржајем (4%) и Фацебоока (2%) у том погледу..
Међутим, куповина импулса је већи фактор од било које врсте оглашавања или маркетинга. Скоро једна трећина купаца каже да су наишли на своју најновију куповину док су претраживали Веб, 25% каже да су га пронашли након што су отишли у потрагу за одређеном артиклом, а 8% је рекло да је то видјело док су куповали.
Где купују?
Запослени на једном месту не купују на послу - само 17% куповине је обављено из канцеларије, док је 70% купљених код куће.
Што се тиче уређаја, велика већина онлине продаје (85 посто) још увијек се одвија на столном рачуналу. иПадс је био на другом месту, са 11% укупних куповина које су се одвијале на иПад-у (мање од 1% продаје било је на било којој другој врсти таблета). За оне са приходима домаћинстава од 150.000 долара и више, 20 процената куповине је направљено на иПад-у.
Упркос много мцоммерце хипе, мобилни телефони су и даље само минимални доприноси онлине продаји - мање од 5% продаје је направљено на било којој врсти паметних телефона. (Видела сам друга истраживања која показују много већу употребу мобилних телефона за куповину.)
Шта троше?
Добра вијест за малопродају је да више од 50 посто потрошача осјећа сигурност у потрошњи. Свеукупно, 28% се осјећа слободним да троши, а 31% очекује да ће потрошити више него што је то било у претходном мјесецу.
То не значи да потрошачи бацају новац около. Цена остаје велики фактор, са 75 одсто купаца који кажу да је цена утицала на њихову куповину, а 79 одсто на куповину на сајту, нудећи најбољу цену. Шест од 10 купљених артикала у продаји, више од половине (54%) наручило је из локација које нуде бесплатну доставу, а 33% је користило купоне.
Да ли су заиста разиграни?
Изложеност (гледање производа у продавници, затим куповина од конкурента на мрежи) није проблем за већину купаца на мрежи јер већина (78%) се никада не труди да погледа производ у продавници пре куповине.
Само 12 процената види производ у продавници, а затим га купи у тој продавници или на њеној веб страници. Само 10% погледа на производ у трговини прије него на неком другом мјесту.
Шта то значи за ваше пословање
Серендипити је и даље велики фактор у онлине куповини
Будући да на купце често утиче нешто што виде на мрежи док траже нешто друго, размислите о додавању приједлога вашем веб-локацији за е-трговину (као што су приказивање повезаних или комплементарних ставки на бочној траци док купци купују), давање приједлога за додатне куповине током процеса наплате, или приказивање огласа који се односе на прошлу историју прегледавања купаца када напусте ваш сајт.
иПадс аре Гровинг Стронг
Јасно је да је иПад главни кандидат када је у питању мобилна куповина. Нарочито ако циљате потрошаче на виши ниво, од кључног је значаја да развијете е-трговину оптимизирану за таблет рачунаре.
Ако имате малопродајну продавницу без компоненте за е-трговину, потражите начине за коришћење таблет рачунара у продавници, као што су пружање додатних информација о свом инвентару купцима или омогућавање мобилног плаћања да бисте убрзали преузимање.
Тиме Иоур Емаилс Ригхт
Међу маркетиншким стратегијама које можете користити, емаил маркетинг је најважнији. Међутим, када купци ретко претражују сајтове за куповину током радног времена, тајминг ваших е-порука за вечери и викенде, или непосредно пре сата за ручак, највероватније ће дати максималне резултате.
7 Цомментс ▼
