Самсунг поново признаје важност управљања кризама у бизнису (Ватцх) т

Преглед садржаја:

Замислите да претражујете интернет или позивате свој паметни телефон и одједном - уређај запали! Можда звучи невероватно, али се заправо догодило неким власницима Самсунг Галаки Ноте 7.

Самсунг је објавио повлачење око милион уређаја раније овог месеца након што је примио скоро 100 извештаја о прегрејавању батерија телефона. И изненађујуће, управо је напор повлачења, потенцијално чак и више од стварних пожара, повриједио Самсунг током овог процеса.
$config[code] not found
Самсунгу је требало скоро две недеље да координира опозив са америчком владом. И све то време, потрошачи који нису били свесни повлачења наставили су да доживљавају прегревање батерија. Кашњење и погрешно руковање повлачењем изазвали су пад тржишне вредности компаније Самсунг за милијарде долара.

Узимање из овог примера управљања кризом

Ова ситуација показује важност управљања кризним ситуацијама за предузећа свих величина. Када се бавите повлачењем или другим озбиљним питањима, морате дјеловати брзо и намјерно. Нико не жели да њихов посао прође кроз нешто овакво. С друге стране, глатка и одлучна реакција вашег бизниса заправо може да поврати неке добре воље које сте изгубили. Зато се исплати добро се носити с кризом.

Слика: Невси
Више у: Видеос