Скоро сваки власник мале фирме може се односити на проблеме који окружују раст.
Грег Хеад, директор маркетинга за Инфусионсофт, придружује се Анити Цампбелл, извршној директорици Смалл Бусинесс Трендс-а за ексклузивни интервју један на један на тему систематизације малог бизниса (или „систематизација малог бизниса“, у зависности од тога која реч желите, да подстакнете раст. Грег дијели своја размишљања о томе, као и огроман утјецај који то може имати на животни стил, изгледе и оптимизам - да не спомињемо пословне продаје. Аутоматизација, каже шеф, извор је слободе и креативности. Читајте даље да видите шта он мисли.
$config[code] not found* * * * *
Трендови за мала предузећа: Колико дуго сте са Инфусионсофт?
Грег Хеад: Прошле су четири и по године.
Било је много промена у то време до производа и компаније, зар не?
Грег Хеад: Да, Инфусионсофт није био стартуп када сам стигао. Већ је била чиста компанија. Пре четири године имали смо сто тридесет запослених и имали смо четири хиљаде клијената.
Данас имамо преко 600 запослених, 30.000 клијената и хиљаде партнера. И сада имамо хиљаде људи који присуствују догађају ИЦОН15, а наша конференција постаје све већа.
На Инфусионсофт, знамо да ћемо расти. Али и даље ћемо увек бити повезани са малим предузећима као што смо били и кад смо били мали бизнис.
Наша мисија је да помогнемо малом бизнису да успије.
Који су кључни проблеми са којима се сусрећу мала предузећа када је у питању њихов маркетинг - и зашто се многи од нас боре?
Грег Хеад: Проблем маркетинга има везе са вожњом ствари које покрећу приходе и добивањем продаје и добијањем готовине - и чинећи то доследним.
То је проблем број један за компаније свих величина. И то је посебно изазовно за власнике малих предузећа, оне у раним фазама који тек добијају те прве приходе и излазе из режима преживљавања.
Изазов за власнике малих предузећа је да прескачу право у ватру са много френетичних активности. Онда им је тешко да раде на ономе што је испод, што би им олакшало живот. Они не могу да схвате на који део свих својих клијената треба да се усредсреде да би створили јачи бизнис и како да побољшају своје поруке и извештавање.
Многи власници малих предузећа се заглаве у таквим тактикама. То је посебно тешко код дигиталног маркетинга. Није као у старим данима када су људи звали када су хтели да купе. Управо си је записао и можда је било неколико лепљивих нота.
Сада постоји 20 различитих алата са електронском поштом која лете свуда. Власницима малих предузећа је заиста тешко да прате. Сваке године постоји другачија тактика коју морају додати у свој маркетиншки алат.
Дакле, постоји много тактичких сметњи које мале бизнисе спречавају да изграде бољу маркетиншку основу за раст.
Имате 30.000 клијената. Знамо да Инфусионсофт није за свакога, па за кога је? Шта сматрате врстом корисника који ће добити највишу вредност од Инфусионсофт и уочити ту вредност?
Грег Хеад: Са 27 милиона малих предузећа и пет милиона у САД-у који имају 2 до 25 запослених, нису сви они онлине или активни или оријентирани на раст или напредују.
Назовимо Инфусионсофт клијента прогресивним малим бизнисом који или жели да прошири свој бизнис или настави да повећава своје способности и побољшава се.
Ове фирме су такође онлине. Њихови клијенти долазе до њих преко своје веб странице или путем Фацебоок странице. Они се крећу даље од једноставног веб сајта и слања е-поште једном годишње.
Инфусионсофт није прва алатка коју власници предузећа користе када први пут приступају интернету и шаљу своје прве е-поруке.
Инфусионсофт је оно што они дипломирају.
Инфусионсофт је платформа на коју прелазе када систем почне да ради - када људи попуне формуларе на вашем веб сајту, а сада имате канту са именима и адресом е-поште, не знате шта да радите.
Ми решавамо проблем када имате ток у вашем левку са клијентима - и све те трансакције почињу да вас убијају.
Друга ствар је да корисник Инфусионсофт има проток трансакција. Постоји бол када дође до тога - и прилика.Прилика је да систематизујете токове клијената како бисте проширили своје пословање, тако да можете боље да се претварате у предњи крај како бисте остварили више продаје и остварили више посла са постојећим клијентима.
Нису сви бизниси такви токови трансакција. Неки консултанти имају неколико клијената сваке године. Многи слободњаци су такви. Они немају проблем који Инфусионсофт решава.
Остала мала предузећа, било да се ради о кућним услугама, уређењу земљишта, некретнинама или зубарима, имају стални проток трансакција.
Једно од питања које велики број људи у малом бизнису има је да нису трговци по трговини. Појмови као што су "конверзија" и "димњаци" - нису сигурни о чему говорите. Како се носите с тим?
Грег Хеад: Као део нашег старт-старт процеса, учимо много о маркетингу животног циклуса. То је прелазак са привлачења на продају на испоруку и праћење ваших клијената. Тако да постоји образовање за нове кориснике Инфусионсофт-а.
Са стране малог бизниса, мора постојати одређена посвећеност разумевању основних маркетиншких принципа. Са нашом едукативном помоћи, они би разумели ток привлачења саобраћаја, претварање потенцијалних купаца или претварање разговора у продају, а затим наставак разговора са клијентима.
Постоји и мапирање онога што се заправо дешава тхеир бизнис. То је заправо прва епифанија: „О, Боже мој. Тако изгледа! "
Ми то помажемо власницима малих предузећа. Ми пружамо много образовних ресурса да би то могли разумети.
Када постоји проток клијената, јавља се једноставан математички проблем. Можемо то да урадимо прилично брзо. Колико клијената имате, и како можете систематизовати ствари тако да их можете ефикасније обрадити и добити више продаје?
На пример, сваки пејзаж око Пхоеника има 500 до 1.000 купаца. Ипак, сви они дјелују изненађени када зовемо усред љета, када овдје скратите дланове. Можеш то брзо да урадиш.
Шта би требало да се деси? Уређивач земљишта ће прикупљати адресе својих клијената. Почевши од маја, почели би да шаљу е-пошту и унапред заказују клијенте.
Када имамо такве разговоре са малим пословним корисницима, реализација долази прилично брзо.
Велика ствар код малог бизниса је да постоји прилика да се обављају задивљујуће ствари.
Ми то заправо видимо као део онога што нудимо. Не ради се само о софтверу, већ о томе шта се дешава у њиховом пословању и образовању око њега и оног открића. Успех није само софтверски проблем. То је све друго што се слаже с тим.
Власницима малих бизниса, то је као: "Како то да ја то раније нисам знао?" Али то нико не учи у школи, зар не?
Хајде да на тренутак поразговарамо о Инфусионсофт производу. Држаћу вам ноге за ватру. Ми знамо да је било неких изазова првобитно због сложености производа. Изгледа да је градитељ кампања Инфусионсофт увео нову еру.
Грег Хеад: Да. Видите, компанија је присутна више од дванаест година, прије Фацебоока и ИоуТубе-а и мобилних телефона.
Производ је првобитно створен за људе који су били релативно технички - на примјер, адвокат у Кансас Цитију који је знао ХТМЛ и остао будан цијелу ноћ копајући у њега.
Од тог раног почетка, производ је пролазио кроз еволуцију. Наш циљ је да искористимо моћ аутоматизације за власнике предузећа који нису технички.
Пре три године, представили смо Цампаигн Буилдера. Омогућио је људима да визуелно повежу све прекидаче доступне у Инфусионсофт-у.
Сада настављамо да напредујемо даље од тога. Наши најновији купци кажу: "То је лепо, али ја то чак не желим ни да радим. Можеш ли ми дати само неке кампање које могу да почнем? ”
Сваке године настављамо са испоруком више снаге, без потребе да будете стручњак. Омогућавамо корисницима да ураде више ствари са мање кликова.
Наши партнери такође помажу у томе. Наши партнери почињу да испоручују више пакетских решења за решавање специфичних проблема или стварање решења за одређену индустрију - као што је за зубара или адвоката или маркетиншки консултант или агент за некретнине. Решења су потпуна, одмах из кутије.
То је само прича о технолошком пословању. Улажемо велике инвестиције како би наш производ био лакши и људи брже добили вредност и решавали проблеме брже.
Какав развој производа можемо очекивати од Инфусионсофт-а?
Грег Хеад: Управо сада, Инфусионсофт има моћне алате који када почнете, добијате малу помоћ од нас или партнера и ми ћемо узети времена да креирамо те прве одредишне странице и повежемо то са е-поруком коју сте креирали. То је комбинација садржаја који пишете, шаблона за е-пошту, одредишне странице и креативне графике.
Постоји много ствари које треба повезати које нису само, "ево моје базе података", и једноставни ЦРМ.
На једном нивоу, то значи једноставне предлошке. Можда имате седам различитих одредишних страница које можете изабрати за вашу ситуацију, које су прилично близу ономе што тражите. Дошло је више тих шаблона.
Следећа ствар на врху тога је за људе који кажу: "Па, чак нисам сигуран ни шта да пишем у е-порукама и не знам шта би требало да буде е-маил секвенца. Шта се дешава када прималац не кликне након седам дана? Шта радиш? ”Све такве ствари. Наши партнери су створили хиљаде кампања. Моћи ћемо да објавимо њихове најбоље кампање и поделимо их са корисницима.
На крају ћете моћи да кажете: „Само желим више коначног одговора, укључујући и читаво вертикално решење. Ја сам педијатријски зубар. Можеш ли ми дати само гомилу ствари, укључујући и коначни креативни, и могу ставити своје властите логотипе, подесити их и трчати с њим? "
Које конкретне циљеве као шеф Инфусионсофт Маркетинга имате на уму које желите да поделите?
Грег Хеад: Инфусионсофт је порастао. Имамо тридесет хиљада клијената.
Још смо на почетку овог путовања. Већина малих предузећа није онлине, систематизована, бирајући пут који желе да преузму.
То је део магије. Успјешно смо дошли до власника малих предузећа који покушавају да напредују улагањем у своје процесе.
Део маркетиншког посла у Инфусионсофт-у је да наставите да привлачите и повећавате пословање и претварате клијенте. Ми смо осам година у десетогодишњем путовању које су оснивачи кренули када је то била мајушна мала компанија и рекли су: "Једног дана, ми ћемо бити ова велика компанија са стотину хиљада клијената."
Наставићемо да бранимо узрок малог бизниса, за који сматрамо да није добро схваћен изван глава самих власника малих предузећа.
Већина људи мисли да су власници малих бизниса луди. Влада и велике компаније их не разумеју.
Понекад се власници бизниса питају сами себе. Они мисле: "Никад ми нису рекли да би требало да буде овако тешко, и морамо да радимо све ове ствари." Мислио сам да сам зубар. Сада морам да будем и продајна и маркетиншка особа? '
Магија за власнике малих предузећа је када они креирају системе за неки део својих пословних система - који могу учинити посао мало лакшим.
За власнике малих предузећа, њихов најмањи ресурс је вријеме. За разлику од великог бизниса који има новац и технологију, са власницима малих предузећа, то је њихово вријеме. И то је највећа криза која се дешава. Животни бизнис који нема живота….
Бити систематичан значи да нешто аутоматизујете, тако да не морате то да урадите сами или да некоме платите.
Узимајући мали део посла да би га учинило аутоматским, то је део магије. Одатле долази олакшање.
Иронија је у томе што аутоматизација долази од слободе и креативности. Ослободили сте се када систем ради и можете се вратити на оно са чиме сте се забављали.
$config[code] not foundШта би друго жељели власници малих предузећа да знају, о чему нисмо разговарали?
Грег Хеад: Желим да схвате да овде у Инфусионсофту знамо да су њихови пословни изазови тешки. Знамо јер смо прошли сваки корак њиховог путовања. И ми смо на путу за Инфусионсофт.
Сваки власник мале фирме - од оног са послом до оног који каже "Ја заправо зарађујем" оном који запошљава особље - пролази кроз фазе у овом фантастичном процесу.
И тешко је. То је збуњујуће. То је помало лудо.
Али то је заправо крвоток свих сјајних ствари које су корисне у свијету.
Тридесет одсто радних места у привреди долази од компанија са 100 или мање запослених. То је оно што гради заједнице и чини сљедећу генерацију свега. Мислим да је то кључна сила економије.
И треба да знају да постоје људи који ће им помоћи да прођу кроз то путовање.
Они ће морати да наставе да уче и померају своје мисли да би прошли пут. Али када то учине, поново ће открити наду коју су имали када су започели посао. Осјећај слободе и осјећај суперхероја и новац у банци и све остало.
Знамо да је много теже него што је то било у малим предузећима, и зато постојимо у Инфусионсофт-у.
Овај интервју о систематизацији малог бизниса дио је серије "Оне он Оне" са руководиоцима, подузетницима, ауторима и стручњацима у пословању. Овај интервју је снимљен на конференцији ИЦОН15 у Фениксу, Аризона. Транскрипт је уређен за објављивање.
Слике: Трендови малог бизниса
Више у: Инфусионсофт 2 Коментари ▼
