Дизајн корисничког искуства (УКС) је термин који се користи за опис процеса побољшања задовољства корисника стварањем производа који пружају релевантна и смислена искуства. Побољшањем приступачности и употребљивости производа побољшава се задовољство интеракције са производом.
Шта је УКС дизајн?
Било да се ради о веб-сајту, софтверу или било ком производу за крајњег корисника, циљ УКС дизајна је да створи пријатно и беспрекорно искуство за корисника.
$config[code] not foundКако УКС дизајн може помоћи малом бизнису?
Таква незадовољавајућа, задовољавајућа искуства важна су за мала предузећа, јер помажу повећању задовољства купаца пружајући побољшану приступачност, употребљивост и угодну интеракцију са производом.
Повећано задовољство клијената генерисано УКС дизајном значи да мала предузећа могу да привуку и задрже клијенте, продају већи број производа и да остану конкурентнији и профитабилнији.
Очекивања корисника о њиховом искуству са производима су у порасту. Сходно томе, да би остали конкурентни, предузећима је потребно да имплементирају УКС дизајн у своје производе како би осигурали да њихови купци имају беспрекорно, пријатно искуство које су очекивали.
УКС и Вебсите Десигн
УКС је важна компонента дизајна веб сајта, при чему корисници очекују лако кретање, бешавно и пријатно путовање док претражују сајт, било на рачунару, лаптопу или мобилном телефону. Лоши УКС на веб локацијама, као што су кашњења у времену учитавања, може брзо довести до тога да потенцијални корисник оде са локације.
Неил Пател, суоснивач Неил Пател Дигитал-а, и водећи утицајан у дигиталном маркетингу, уочава важност времена учитавања веб-локације у корисничком искуству. у задовољству клијената.
„Време учитавања странице је очигледно важан део корисничког искуства сваког веб сајта. И много пута ћемо је пустити да се прилагоди бољем естетском дизајну, новој функционалности или да дода више садржаја на веб странице. Нажалост, посетиоци веб сајта су више склони брзини него сва звона и звиждаљке које желимо да додамо на наше веб сајтове “, каже Пател у свом блогу.
Фрооитион, стручњаци за професионални еБаи дизајн за ецоммерце сајтове, је упознат са УКС дизајном на веб страницама. Андрев Пиннер, менаџер за развој пословања у Фрооитион-у, изјавио је за Смалл Бусинесс Трендс како компанија тежи да користи УКС дизајне иза кулиса за своје клијенте и да се држи најбољег УКС-а за већину клијената, само незнатно мијења УКС на основи клијента.
“УКС је комбинација оквира и распореда веб сајта, као и процес извештавања и учења из извештавања које добијате. То је као шасија и мотор аутомобила комбинован са брзиномјером. Без брзине како знате да путујете брже са мотором А против мотора Б “, рекао је Андрев Пиннер за Смалл Бусинесс Трендс.
„За нас тестирамо и тестирамо док не пронађемо“ мотор ”који ради за већину аутомобила и онда користимо исту шасију и мотор за већину наших клијената. Ово такође смањује трошкове по клијенту. ”
Објашњавајући како УКС помаже малим предузећима, Андрев Пиннер је рекао:
„УКС је критичан за мала предузећа, без исправних основа УКС-а, сајт за е-трговину неће радити оптимално.
„Постоје бројне ствари које корисници очекују да виде, а без ових могућности сајтови се осећају страно и стварају лоше или фрустрирајуће искуство. Током последњих 5 година смо видели да толеранција за лош УКС и даље опада, купци очекују добро искуство и доносе одлуке о куповини у неколико секунди, ако је потребно неколико минута да нађете вашу навигацију, онда нећете успети.
“Постоје бизниси који успеју разбијањем конвенције, али то је фина линија, помислите на Снапцхат, када је први пут лансиран, УКС свипинг је био нов, нов и створио је инклузију за своје кориснике који су били упознати. Недавно су измијенили распоред и донијели приче на другачије мјесто - то је изазвало сметње када су га корисници мрзили.
"УКС је као услуга или услужни програм, не приметите га док не дође или није у реду, корисници не би требали приметити добар УКС, али ће веома брзо приметити лош УКС," додао је Фроотион-ов менаџер за развој пословања.
Церос Оригиналс, провајдери софтвера за креирање интеракције садржаја, понавља потребу за УКС дизајном.
„Корисничко искуство је део процеса дизајнирања о којем не чујете ако нешто не крене наопако. Али то је нешто што би требало да буде саставни део процеса дизајна од раних концепата до финалног производа “, саветује Церос Оригиналс.
Ако сте мали бизнис тек треба да размислите о УКС дизајну у својим производима, није касно да почнете да градите производе са корисничким искуством на уму, како бисте осигурали да ваш клијент запамти ваш бренд и производе из правих разлога.
Као што УКС Планет напомиње:
"Корисничко искуство је све о томе како га ми опажамо, како га користимо и како га се сећамо."
Пхото виа Схуттерстоцк
Више у: Шта је 1
