Откако је Гоогле увео Гоогле Мапс, Мике Блументхал је био тамо да проучи његов утицај на мала предузећа. Он је један од најбољих свјетских стручњака за Гоогле Лоцал Плус (Мјеста), блогер на “Разумијевање Гоогле мапа и локалног претраживања, оснивач у ЛоцалУ и свугдје добар момак.
Изванредан је чињеници да је провео хиљаде сати помажући власницима малих предузећа са њиховим огласима на Гооглеовим местима за бизнис. Ако је локална претрага била хокеј, он би био Ваине Гретзки. Захвални смо што је нашао времена да одговори на нека питања за нас.
$config[code] not found* * * * *
Трендови у малим предузећима: Многи власници малих предузећа су збуњени у вези са Гоогле Лоцал (Плацес) Плус и Гоогле+ за бизнис. Који је најједноставнији начин да направите разлику између ових и шта то значи за њихов успех у Гооглеовом локалном екосистему?
Мике Блументхал: Гоогле је потпуно збунио брендирање својих локалних производа. На крају, свако ће имати Гоогле+ страницу за локалну која ће бити друштвена или не. Већином ће се страница управљати из новог интерфејса Гоогле Места за предузећа.
Једно од питања је да већина предузећа не схвата да је њихов унос на Гоогле резултат претраживања. И да Гоогле даје пословању привилегију да дода неке поуздане податке том уносу са контролне табле Места или са Гоогле +.
Понекад Гоогле не верује подацима који су достављени од стране компаније (или боље речено, њихов алгоритам није) и они га мењају. Али на крају, резултат је исти без обзира где се подаци дају Гооглеу. Резултат ће се појавити свугдје гдје Гоогле жели приказати локалне резултате; страницу са главним резултатима претраге, окружење Плус, Мапе, Апликације, Гоогле Еартх… где год.
То је вријеме велике транзиције у производу и брендирању. У суштини, име Места престаје да буде замењено за потрошача локалним Гоогле+ страницама.
Трендови за мала предузећа: Видели сте све што се може видети у локалној претрази. Где мала предузећа обично не успеју? Шта је са корпорацијама?
Мике Блументхал: Задивљујуће је да су најчешћи неуспјеси које видим на оба нивоа неуспјех да досљедно брендирате ваше локације. Гоогле у суштини поштује и поштује марке на локалном нивоу са својим производом за претраживање. Бренд је стратегија.
Гоогле треба да види конзистентан траг за сваки посао како би исправно означио бренд. Да би то урадили, они користе оно што зовемо НАП - име, адреса и телефон - да тачно прате, прегледавају релевантност и рангирају информације о свакој локацији. Чини се да је пословање великих и малих предузећа тешко одржати своје НАП-ове свуда. Једно име, један телефонски број и једна адреса су увек били исти. Изгледа да увек постоји жеља да некако побољшате свој НАП користећи бројеве за праћење позива или футзинг са пословним именом.
Мој савет: Немој то да радиш.
Оно што је шокантно је да то видим и са националним брендовима, и они би требали знати боље.
Трендови за мала предузећа: Ако сте имали посао који је био слабији у локалној претрази, али није имао никаквих очигледних проблема, које би то ствари урадили?
Мике Блументхал: 1) Потражите кршења која би довела до де-листе или нижег рангирања.
2) Проверите дупле уносе.
3) Проверите да ли је Гоогле променио област која је приказана у резултатима претраге.
4) Утврдити да ли је питање органске или локалне природе.
Трендови за мала предузећа: Примијетили смо да Гоогле недавно даје власницима малих предузећа више подршке, па чак и отварању телефонских линија. Да ли је ово још један експеримент или њихова нова стратегија?
Мике Блументхал: Чини се да је Гоогле дошао до спознаје да добијање последњих неколико тачних детаља у локалној не може бити разумно извршено машином. Мислим да ћемо видјети снажнију преданост у настојању да се подузећима пруже одговори на њихова питања.
Трендови за мала предузећа: Како видите да се локалне промјене мијењају у будућности? Шта мали бизнис може да уради да би се припремио?
Мике Блументхал: Па, очигледна промена се дешава сада. Или је сада тренд јасан. Оба кауча за сурфовање са иПад / таблетима и прави мобилни са паметним телефонима мењају локалне. Најбоља ствар коју мали бизниси могу да ураде је да унапреде свој веб сајт прилагођеним дизајном тако да добро управља и величинама екрана таблета и телефона.
Контекст је све и Гоогле ће моћи много да каже о особи која користи њихов телефон. Ако погледате у блиску будућност, видим ствари попут универзалног гео-ограда…. то је способност људи као што је Гоогле да знају када особа пређе у њихов физички простор.
Што се тиче припреме за то? Будите сигурни да радите локално претраживање - одлична веб локација, одлична зграда за цитирање, задржавање задовољства купаца и добијање рецензија, проналажење начина за добијање веза и сл.
Трендови за мала предузећа: Да ли видите да Гоогле покушава да уновчи локално изван ППЦ-а (платити по клику)?
Мике Блументхал: Апсолутно. Њихова нова Гоогле фор Бусинесс табла је постављена тако да лако додају нову наплатну функционалност. Неки од њих су већ додани у бета форми као што су понуде.
Али видим да би Гоогле могао лако да се пресели у веома софистициране купоне, програме лојалности и још много тога.
Трендови за мала предузећа: Који би био ваш савет за мала предузећа са више од једне локације?
Мике Блументхал: Прво, направите одличну веб страницу и добро је рангирајте. Друго, обавезно креирајте посвећене и добро оптимизоване одредишне странице са богатим исјечцима за сваку локацију на коју упућујете на Гооглеу и на вебу. Треће, пронађите могућности цитирања које се шире. То је лакше рећи него учинити.
Трендови за мала предузећа: Има ли савета за рангирање у више од једног града са само једном локацијом?
Мике Блументхал: Гоогле локална претрага је све о географији. Кључно је имати локацију у граду претраживања. Ако је оближњи град толико важан, онда имате два избора.
1) Отвори праву локацију у том граду;
2) Стварно оптимизујте локалне странице за ту локацију / кључну ријеч комбиновано тако да приказују НАЗАД резултата пакета. То није лако и отприлике је слично свирању у покеру.
Трендови за мала предузећа: Како се играте безбедно са рецензијама? Сваки чланак о рецензијама саветује неку врсту позива. Гоогле каже да то не би требало да радите. Шта кажете?
Мике Блументхал: Гоогле је смањио своју дефиницију тражења.
Немојте да постављате рачунар или таблет уређај на вашем месту пословања да би корисници могли да остављају рецензије на сајту. Размислите о исписивању КР кода или слања подсјетника е-поштом како би корисници могли прегледати своје вријеме.
Гоогле је јасно ставио до знања да можете користити е-пошту да бисте комуницирали са својим клијентима и затражили преглед. Али Гоогле је смешан и не приказује много рецензија које покрећу њихов нови филтер за преглед. Није незамисливо да ће они гледати на брзину или обим прегледа као на окидач за поништавање ревизије. Дакле, желите да модулирате стопу по којој добијате Гоогле рецензије.
Мислим да бизниси морају да преиспитају “метрике” помоћу којих мере свој успех у овој области. Стварно не би требало бити да добијете највише рецензија, већ да имате најсрећније клијенте.
Процес који волим да препоручујем власницима предузећа је циклус истраживања / прегледа. Тражите од сваког клијента да оде на неку врсту онлине анкете о томе колико су били задовољни вашим услугама на скали од 1 до 5. т Ако они одговоре са 4 или 5, шаљу их да буду замољени да напусте рецензију. Ако су одговорили на 1,2 или 3, они се односе на службу за кориснике и настоји се повећати њихово задовољство. Када буду срећни, процес почиње поново.
Ово може смањити укупан број прегледа, али има неколико врло стварних предности:
1. Незадовољни купци су ухваћени у раној фази пост-продајног циклуса, тако да можете интервенирати прије него што напусте оштар преглед на интернету.
2. Можете пратити и мјерити задовољство корисника у одређеном временском периоду и по потреби побољшати.
3. Сретни купци ће на крају оставити рецензије.
Трендови за мала предузећа: Мике, пуно вам хвала што сте одвојили време да одговорите на наша питања.
Више у: Гоогле 12 Цомментс ▼
