На овогодишњем ИнфусионЦон догађају, корисничкој конференцији коју је организовала платформа за аутоматизацију маркетинга ИнфусионСофт, три хиљаде трговаца у малим предузећима гласало је за Брооклин Мусиц Фацтори добитника награде ИЦОН за 2016. годину. Такмичење слави изузетне мале бизнисе који су користили Инфусионсофт како би трансформисали своје пословање.
Нате Схав, суоснивач Брооклин Мусиц Фацтори, дијели како је аутоматизирао маркетиншке процесе, трансформирао пословање, промијенио пословни модел и ставио их на пут ка успјеху.
$config[code] not found* * * * *
Трендови у малом бизнису: Пре него што скочимо у оно што радите са Брооклин Мусиц Фацтори и награду коју сте освојили не тако давно, реците нам нешто о вашем личном пореклу.
Нате Схав: Вероватно сам првих 15 година провео као јазз пијаниста. Преселио сам се из тог света који је наступао 5, 6 ноћи недељно овде у Њујорку, а затим снимао плоче са бендовима и турнејама. Кренуо сам из тог света у свет бодовања, што значи да сам писао музику и за ТВ и за филм. То сам радио око 5, 6, 7 година. Написао сам за емисију Опрах Винфреи и направио гомилу реалити емисија.
Пре шест година, ја и мој пословни партнер, Пеира Моинестер, основали смо Брооклин Мусиц Фацтори која је школа у Брооклину. То је савремени музички програм, првенствено поп и роцк. Имамо приватне часове на клавиру, басу, бубњевима, гласу и гитари. Имамо око 45 различитих часова бенда који се састају сваке недеље и повезују децу од само 4 године на нашој класи мини тастера све до одраслих у нашим часовима за одрасле који се састају ноћу. Укратко, то је оно што радимо и то је оно што јесам. Имамо око 6 година овде у Брооклин Мусиц Фацтори и одлазимо јаки.
Трендови у малом бизнису: Разговарајте мало о пословном моделу који имате са Брооклин музичком фабриком јер се сјећам када сам узимала часове клавира у дан, пут, још од давнина, био је мало другачији начин Моји родитељи су платили моје часове клавира.
Нате Схав: Када смо први пут отворили наша врата, то је био много традиционалнији модел по томе што би људи плаћали или по сату или у часовима бенда, имали смо програм триместра. Одлучио сам када сам први пут почео да користим наш маркетиншки и ЦРМ алат, Инфусионсофт, да бисмо прешли са традиционалног музичког модела на програм чланства. У суштини, када упишемо породицу и разлог зашто је описујем као породицу, а не као једног ученика, то је зато што је наш савршени клијент породица. Пар браће и сестара узимају часове клавира и гласа, као и један од родитеља који свира у нашем одраслом бенду или узима приватну лекцију. Оно што бисмо учинили је да бисмо платили номиналну чланарину. Мислим да је сада 35 долара. Та чланарина би их ставила у наш систем и онда бисмо их обавезали да се обавежу на годишњи уговор. Њихова кредитна картица би била погођена сваког месеца због било које претплате.
На пример, ако су били у сат времена, мислим да је то можда 325 долара месечно. То је огромна промена за родитеље да почну да размишљају о потписивању своје деце на часове, јер је једно од првих питања које родитељ може да пита колико је то по лекцији. Мој циљ је био да се родитељ одмакне од размишљања о лекцијама о музици из идеје о лекцији и цене. У нашем наставном плану и програму потребно је око 10-12 година да се прође кроз њега. Идеја да кажете, прво, да се не пријављујете за лекцију, пријављујете се на годину лекције. Заправо, пријављујете се за обавезу од 10 до 12 година да нам ваше дијете заиста буде од користи од нашег наставног плана и програма и да развије ниво глазбене течности за коју мислимо да може постићи. У почетку је то била болна промена, искрено. Људи још увек заиста желе да знају колико кошта по сату. Оно што покушавамо да кажемо је: “Погледајте. Не питате колико кошта по разреду када идете на колеџ. “Можда у ствари платите цену по кредиту, али генерално, оно што мислите је:„ Плаћам школарину и придружујем се заједници.. У тој заједници, једна од предности је приватна лекција или класа коју узимам, али има толико других погодности. " То је врста промене размишљања коју покушавамо да постигнемо са нашим клијентима, да кажемо да нудимо бесплатне концерте, нудимо бесплатне радионице, нудимо више могућности за извођење како за бендове тако и за приватне ученике. Наш пословни модел је прилично радикално другачији. Ми не нудимо никакве кућне позиве, сви долазе у наш објекат. Ми заиста тражимо породице које ће дугорочно бити посвећене расту као музичари. Трендови у малом бизнису: Колико запослених има Брооклин Мусиц Фацтори? Нате Схав: Сада имамо око 14 запослених. Рекао бих да је 8 од њих пуно радно време. Многи од њих су и са скраћеним радним временом. Планирамо да запослимо још 4. То је врста сезонског пословања на неки начин, јер имамо сезону летњих кампова која је јул и август. То је веома заузет и профитабилан део наше године. За то можемо ангажовати додатне раднике. Ми такође ангажујемо оно што се назива МИТ, музичари на обуци. То су само наши 14-18-годишњаци. Они ће доћи, неки од њих су интерновани, неки од њих су плаћене позиције. Овог лета ћемо имати 20-25 МИТ-ова поред нашег факултета и особља. Ми заправо управљамо са пуно људских ресурса. Постаје мало опасно. Заправо, радимо тону на аутоматизацији тог процеса, како управљању онима који су запослени, тако и самим процесом запошљавања. Трендови у малом бизнису: Споменули сте кључну ријеч, аутоматизацију. Какву улогу је аутоматизација одиграла у омогућавању да радите све те ствари? Нате Схав: Ја сам велики заговорник аутоматизације и изградње система који заиста промовишу употребу аутоматизације увек и кад год је то могуће. Дозволите ми да будем јасан и око нечега, када је у питању аутоматизација, мислим да понекад постаје помало збуњујуће када људи чују о могућностима са аутоматизацијом. Број 1, крајњи циљ са аутоматизацијом, по мом мишљењу, ствара више времена за стварно обављање ствари које представљају вриједност за ваше клијенте. Све се своди на уштеду драгоцених минута или сати у свакој недељи која ће омогућити дубљу сарадњу са нашим клијентима, нашим породицама. Само да то буде јасно. Не видим аутоматизацију као алат за максимизирање прихода. На пример, иако мислим да заиста помаже у томе, ја то сматрам алатом за продубљивање односа и користи које пружамо нашим клијентима.
Начине на које аутоматизујемо? Где уопште почињеш са нечим таквим. Прво сам заиста постао опседнут тиме што сам видео могућности са становишта маркетинга и са становишта комуникације. Раније сам споменуо да смо користили Инфусионсофт као наш ЦРМ и маркетиншки алат. Дозволите ми да то ставим у реалне примере аутоматизације овде у фабрици, имамо веома нормалне логистичке изазове када је у питању комуникација са нашим клијентима. У случају нашег пословања, ми смо сезонски. Сваке године смо на главној позорници поставили око 60 различитих догађаја. Ако бисмо имали члана особља који је буквално морао да ручно пренесе детаље о тим догађајима, никада не бисмо могли да издржимо 60. Оно што смо урадили је креирање једноставних е-маил кампања које се покрећу на основу ознака које иду са породицама. су укључени у сваки од догађаја. Рецимо да сте приредили догађај који има 20 ваших клијената, у нашем случају, породице које би требало да буду на том догађају, и морате да аутоматизујете 5 е-порука које им стижу почевши од 5 недеља, обавештавајући их детаљи о томе када и гдје, итд, требали би бити. Осим тога, можда ћете имати и текст који ће им бити дан ујутро, подсећајући их на пар детаља. Све те ствари могу бити потпуно аутоматизоване. Када ставите породицу на цевовод, они су постављени. Ако породица треба да оде, једноставно уклоните ознаку и они се повуку из тога. То је само једноставан пример како можете аутоматизовати комуникацију. Мој члан особља онда мора једноставно означити породице на одговарајући начин на основу онога што ће радити. То ће их послати у комуникацију. У ствари, направили смо корак даље. Алат као што је Инфусионсофт је заиста добар за комуникацију када је у питању маркетинг и продаја. За нас, то значи да нудимо све врсте радионица које су бесплатне за наше чланове, али оне их траже у РСВП. Потребно је да попуне веб образац говорећи да желим да се појавим на томе, јер бисмо могли да кажемо 8 места за радионицу о томе како покренути аудио уживо. Можемо да водимо часове музичке теорије који имају само 4 часа у 4 недеље. Ту могућност емитујемо на 265 чланова, али има само 4 мјеста или 6 слотова. Инфусионсофт је био одличан за аутоматизацију таквог процеса уписа као додатак свим пратећим комуникацијама. То заправо није сјајно за комуникацију на импровизирани или спонтани начин. Када имате факултет као ја и сваки од њих има везе са нашим породицама и породицама које подучава, желите им дати прилику да брзо и лако комуницирају. Трендови у малом бизнису: Поменули сте Инфусионсофт неколико пута. Били сте добитник награде Инфусионсофт за 2016. годину. Шта је то значило освојити такву врсту награде од такве компаније? Нате Схав: Пре свега, потпуно велика част да освојим ту награду. Први пут сам отишао у Ицон, који је Инфусионсофт конференција 2014. године. Било је заиста инспиративно за мене у смислу свих могућности које софтвер може да понуди. Исто тако, заиста сам само проширио своје виђење могућности систематизације мог пословања, изградње стандардних оперативних процедура за сваки његов аспект, и оснаживања свог особља и факултета. Отишао сам са огромном листом задатака. Вратио сам се и једна од ствари коју сам одмах схватила је да више нећу то радити сама. Мој партнер и ја то нисмо урадили само нас двоје. Оно што се десило је, схватио сам број 1, вредност изградње сјајног тима. Број 2, вриједност оснаживања и потицања да се осјећају као да би заиста могли помоћи у стварању система и процеса који су нам потребни да бисмо боље водили наше пословање. Исто тако, само са тачке гледишта на геек, волела сам да радим на алату, који је био Инфусионсофт, који је био невероватно моћан алат, али није било начина да останем испод хаубе који тамо ради и да водим наше пословање. Требало ми је да оснажим 2 или 3 или 4 друге особе да уђем тамо и видим вредност одличног, одличног алата као што је Инфусионсофт. Провео сам неколико година стварно покушавајући да изградим то. Током тога смо на крају направили прилично сјајне системе у развоју нашег пословања од три до четири пута од 2014. до 2016. године.Број 1, чак је и номинован као финалиста, јер постоји толико великих бизниса у којима сам био окружен. Мислим да је ствар број 1 коју је ова награда учинила само потврда напора, ако то има смисла. Када смо били номиновани, а онда смо добили награду, то је чист процес гласања. Има 3.000 људи и већина њих гласа за ваш посао рекавши да смо заиста инспирисани оним што сте урадили, ако ништа друго, и да је стварно добро знати да све то време и труд, и учење, т и касне ноћи, и све што смо ставили, наш цео тим има, препознају моји вршњаци. То је потпуно вредно тога. Само се осећам невероватно. Освојили смо $ 10,000, то је страшно, али одмах смо се вратили у посао. Није било ништа невероватно што је изашло из тога осим што нас је држало на животу још месец дана и држало нас инспирисаним. Много више од тога су људи које сам упознао и валидација читавог процеса, ових првих 6 година. То је било дивно. Снажно бих охрабрио свакога ко нас проверава да направи храбар потез да стави свој посао тамо и аплицира за било какве прилике које треба да буде признат за ваше напоре. Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
