Скоро седамдесет процената клијената признаје да прегледава прегледе на мрежи пре него што се обавеже на куповину. Дакле, на вама је да управљате својом репутацијом на мрежи. Људи проверавају Иелп, Ангие'с Лист, Гоогле рецензије и Иахоо Лоцал Листинг за информације. С времена на време, добићете негативну рецензију.
Али то није разлог за панику. Повремени негативни преглед ће заправо учинити ваш профил реалнијим. Када клијент одузме време да вам пружи не баш ласкаву рецензију, то је ваша прилика да урадите једну од четири ствари:
$config[code] not found- Желите да одговорите на негативну рецензију онлине. Заправо, желите да реагујете и на позитивне и на негативне критике. Требало би да контактирате тог клијента директно. Једини начин на који можете ријешити проблем је ако добијете све информације и одговорите на начин који вашу клијентицу чини вреднованом.
- Понудите бесплатан купон, попуст или бесплатну услугу. Затим замолите клијента да постави други преглед о томе како сте одговорили на прву.
- Удвостручите своје напоре. Побрините се да добијете позитивне критике од свих ваших сретних купаца у року од 7 - 10 дана да неко ради с вама. Требало би да од вас добију е-поруку у којој им кажете како вам могу дати преглед.
- Дајте им прилику да вам дају преглед на Вашој веб страници. То их може спречити да изађу на један од ових великих националних прегледних сајтова и да вам дају црно око ако имају прилику да вам дају повратне информације на вашој веб страници.
Поновно је издата са дозволом. Првобитно објављен на Нективи.
Цомпутер Пхото виа Схуттерстоцк
Море ин: Нектива, Цонтент Цханнел Цонтент 8 Цомментс ▼
