Када разговарају са власницима малих предузећа о друштвеним медијима, аргумент који најчешће чујем због њиховог недостатка ангажмана је да они немају времена. Власници малих и средњих предузећа су познати по томе што су носили вишеструке шешире, жонглирају одговорности и раде дуги час. Разумем то. И то је тачно зашто требало би да инвестирате у друштвене медије. Зато што вам друштвени медији могу помоћи да обављате задатке виталне за раст и успјех вашег пословања брже и боље него традиционална средства.
$config[code] not foundО чему говорим? Испод је пет најчешћих стресора за мала и средња предузећа која могу остварити брже и боље путем друштвених медија него без ње.
1. Изградња свијести
Све почиње овде за мали бизнис. Већи брендови то већ имају. Људи знају да постоје. Понекад су њихова имена чак и синоним за производ који продају (десно, Клеенек?). Али то није случај код власника малих предузећа. Морамо да изградимо свест пре него што га уновчимо. У прошлости, то је значило покретање много скупих промоција, то је значило одавање пуно бесплатних производа и, још горе, значило је да се много времена игнорира. Са друштвеним медијима, игралиште добива само мало више нивоа. Наоружани алаткама као што су Твиттер Сеарцх, Твеллов, Ве Фоллов, Твеепз и други, можете пронаћи своју публику без чекања да вас пронађу. Можете бити проактивни у свом маркетингу, повезати се са људима који би требали знати за ваш посао и ставити се на њихов радар. Сада је лопта чврсто у вашем дворишту.
2. Корисничка подршка
Када имате ухо до темеља, то вам омогућава да брзо реагујете, и то нигде није важније него у служби за кориснике. Власници фирми проводе много времена на телефону или путем е-поште реагирајући на незадовољне клијенте и бавећи се питањима подршке - често исти питања изнова и изнова. Укључивањем у друштвене медије дајете себи прилику да реагујете брже , пре него што мали проблем постане велики, и да људе једноставно усмерите ка ресурсима који су дизајнирани да брзо реше своје проблеме. Друштвени медији вас такође стављају у разговор у ранијој фази и допуштају другима да виде колико сте посвећени томе да исправите ствари.
3. Останите на врху ума
Предузећа се увек труде да остану на врху својих клијената. Желимо да нас памте када су у потрази за услугама. И ту се појављују друштвени медији. Интеракција са клијентима путем друштвених медија помаже им да запамте да постоји. Није битно ако конкретно говорите о уговору који сте покренули или ако само делите оно на чему сте. Гледајући ваше лице, ваш производ или ваш логотип чува ваш бренд у првом плану њихових мозгова и помаже им да запамте да је одавно одлазило у ваш ресторан за вечеру. Једноставан чин ангажовања, без обзира на то шта говорите, може дати клијентима разлог да дођу да вас провере.
4. Истраживање конкурената
Да би остали конкурентни, власници малих предузећа морају увијек пратити шта раде њихови конкуренти. Остати у току са такмичарским покретима помоћи ће вам да уочите трендове, одредите нове могућности и упознајете вас са оним што други људи у вашој индустрији раде или гледају. У прошлости, то је захтијевало много слушања, прислушкивања и нагађања. Сада? Сада то значи да радите неке трзавице, пратећи блог и пратите разговоре о вашој индустрији и вашој највећој конкуренцији. Пратећи разговоре који се дешавају око ваших конкурената, можете спустити ту захрђалу лименку на конопац и слушати из удобности свог дома.
5. Умрежавање са колегама
Ако је потребно село за одгој дјетета, потребно је барем мали град да узгаја посао. А друштвени медији чине тај град мало интимнијим повезујући вас са људима који заиста могу помоћи вашем бизнису. Путем сопственог коришћења друштвених медија, ступио сам у интеракцију са будућим пословним партнерима, пронашао прилике за блогове гостију и био упознат са неким заиста занимљивим људима и компанијама. Ова веза је нешто што многи власници малих предузећа никада раније нису имали. Нису остављени као фрагментирани и раздвојени као некад, захваљујући не само местима као што су Твиттер, већ и заједницама као што је БизСугар.
Ако сте власник бизниса који је увек осећао да немате времена за друштвене медије, замолио бих вас да ту изјаву окренете. Не ради се о проналажењу времена за додавање нечег другог у ваш дан, већ о коришћењу новог алата да бисте урадили оно што сте увек радили, само брже.
10 Цомментс ▼
