У данашњој економији усредоточеној на друштвене медије, све је чешће да имају дуготрајне, сложене и трајне пословне односе с другим људима, без икаквог разговора с њима особно - или чак путем телефона. Више подршке за продају, услуге корисницима и друге функције које се односе на клијенте просјечног бизниса прелазе на Веб, умјесто да се обрађују особно. А уз смањење трошкова, пре свега на умове свих, конвенције, конференције и састанци ће ићи виртуално.
$config[code] not foundУ овом окружењу, можете претпоставити да више нема потребе за сусретом лицем у лице. Па, био би у криву. Бела књига на школи хотелске администрације Универзитета Цорнелл и компанија за продају и маркетинг Маритз анализирала је научна истраживања и открила да су лични догађаји бољи од виртуелних догађаја при прикупљању пажње учесника, стварању позитивних емоција и изградњи односа и мрежа.
„Будућност састанака: случај лицем у лице“ има за циљ да помогне компанијама које планирају догађаје да користе научне критеријуме како би схватили када је потребан виртуални приступ, приступ у лицу или комбинација ова два. Истраживачи су открили да лицем у лице најбоље функционише у три ситуације:
- Да привуче пажњу, поготово ако лансирате нешто ново. Говорећи за БтоБ Онлине, коауторка студије Мари Бетх МцЕуен је примијетила да су присутни на виртуалним догађајима вјеројатније да ће обављати више задатака и филтрирати одређене информације. "Мултитаскинг ангажује другачији део вашег мозга, а информације се не претварају у дугорочно памћење", каже она. Насупрот томе, распон подражаја на личном догађају - од говорника до оброка до упознавања нових људи - ствара новост, која помаже људима да буду отворенији и креативнији.
- Да инспирише позитивну емоционалну реакцију. Догађај који укључује интеракцију с другим људима у тијелу ствара позитивно емоционално искуство. Те позитивне емоције постају повезане са компанијама које су укључене у догађај, као и доприносећи да учесници буду отворенији за нова искуства.
- Изградити мреже и односе. Студија прави разлику између дијељења информација - које се лако може обавити виртуално - и стварања мрежа или односа, који још увијек захтијевају интерну људску интеракцију. Истраживање показује да су односи који су лично успостављени јачи. Као што МцЕуен примјећује, "повјерење је учинковитије изграђено лицем у лице."
Ова студија се фокусирала на велике догађаје и састанке, будући да су укључене организације биле у вези са састанцима. Међутим, вјерујем да исто вриједи и за сваки састанак - чак и између двије особе. Можете да шаљете е-поруке, цвркутате и чак да разговарате телефоном све што желите, али не постоји замена за врсту енергије и везе која се дешава када се лично сретнете са колегом или клијентом.
Зато, без обзира колико сам заузет, увек имам времена за састанке лицем у лице. Према мом искуству, они су од непроцјењиве вриједности за изградњу посљедњих односа - и који помажу у расту вашег пословања.
Како се осећате лицем у лице? Да ли је ових дана више или мање важно у вашој компанији?
8 Цомментс ▼
