Чини се да се информатички директори фокусирају на најважнији елемент пословања - купаца. У недавној ИБМ ЦИО студији, "Прелазак са Бацк Оффице-а на Фронт Лине - ЦИО Инсигхтс из Глобал Ц-Суите", ИБМ дели увид из разговора лицем у лице са више од 1.600 ЦИО-а из 70 земаља и 20 индустрија широм света.
Ко је тачно ИБМ-ов преглед?
Они су анкетирани:
$config[code] not found- 1.656 директора за информисање (ЦИО)
- 884 извршних директора (ЦЕО)
- 576 главних финансијских службеника (ЦФО)
- 342 директора за људске ресурсе (ЦХРОс)
- 524 директора маркетинга (ЦМО)
- 201 Главни службеници за набавку (ЦСЦО)
То је много шефова - дијеле виталне увиде за изградњу бољих бизниса.
Према студији, чини се да су приоритети лидера прелазак са ефикасности и продуктивности унутар предузећа на нову агенду коју предводи фронт - фокусирана на додатно ангажовање предузећа, транспарентност, сарадњу и дијалог са клијентима.
Чини се да данашњи дигитално емоционални и оснажени клијенти воде водитеље информатике на новом путу, који захтијева колаборативне технологије дизајниране за мобилну радну снагу 24/7.
Издвајамо из ИБМ-ове студије:
- Више од 80 процената информационих технологија има за циљ да дигитализује своје предње канцеларије у наредних неколико година како би се ефикасније синхронизовало са клијентима - сигнализирајући велики тренд ка колаборативним технологијама.
- Више од 80% ЦИО-а намјерава се усредоточити на двије кључне иницијативе: Кориштење аналитике за стварање дубоког увида из структура и неструктурираних података и примјену најнапреднијих технологија, процеса и алата у предњем уреду како би се боље разумјели и синкронизирали с корисницима.
- ЦИО-и признају да ће вађење значајних, дјелотворних увида из прикупљених информација захтијевати знатно робусну информацијску архитектуру како би се у потпуности искористили велики подаци.
- Током наредних неколико година, 84% ЦИО-а планира да инвестира у мобилна решења, још 84% на пословну аналитику и оптимизацију, 64% на цлоуд цомпутинг и још 64% на интерну сарадњу и друштвено умрежавање.
- Скоро 70% ЦИО-а планира имплементирати цлоуд технологије, првенствено ради побољшања процеса сурадње.
- ЦИО-и желе подијелити територију ЦМО-а - са више ЦИО-а заинтересираним за управљање корисничким искуством, продајом и развојем нових послова, маркетиншким и комуникацијским стратегијама, управљањем добављачима / добављачима и, наравно, ИТ операцијама. Традиционалне одговорности ЦМО-а - управљање корисничким искуством и продаја и развој новог бизниса - улазе у канцеларију ЦИО-а.
- Током наредних година, ЦИО-и планирају да имплементирају технологије дизајниране да покрену сарадњу са клијентима и побољшају искуство корисника у данашњем мобилном пословном окружењу. Заправо, директори информационих технологија гледају према ван да би створили нову вриједност - са мобилним технологијама и напредном аналитиком.
Зашто фокус на технологије резања на ивици како би се побољшало корисничко искуство?
Чини се да је за данашње ЦИО-е најважнија иницијатива која се односи на клијента потпуно искористити технологију како би разумјела стварне потребе садашњих и будућих клијената.
Са клијентима који су сада технолошки лукавији и захтевнијим мобилним платформама, то ће бити задужено предузеће које ће бити задужено за коришћење цлоуд технологија, напредних софтверских решења за управљање пословањем и одговорних мобилних платформи.
У суштини, ИБМ ЦИО студија показује да ЦИО-и желе да задовоље паметног новог шефа - модерног, мобилног корисника.
Фотографија за састанке купаца преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
