Празници су готови, а за трговце је вријеме да дубоко удахну и опусте се. Чекај, не! Време је да почнете да размишљате о начинима да дугорочно искористите своје продајне одморе.
Праћење и тражење начина за изградњу односа са клијентима након завршетка сезоне одмора ће служити вашем пословању много дуље од продаје фласх празника.
Повећање продаје по празницима…
Стављање заједничке маркетиншке кампање
Не постоји бољи начин да се одрже односи са клијентима, него путем е-маил “дрип кампања”, познатих и као “неговање кампања”. Док су друштвени медији одличан начин да се негују односи, е-пошта пружа директну могућност индивидуалног прилагођавања порука. на основу демографије и историје куповине. И даље доноси најбољу стопу поврата било којег маркетиншког канала (40 УСД за сваки потрошени $ 1).
$config[code] not foundНајлакши начин за покретање кампање је да поставите аутореспондерс у свој софтвер за маркетинг е-поште. То су е-поруке које се аутоматски шаљу претплатницима, а покрећу их догађаји као што су куповина, регистрација догађаја, нова претплата путем е-поште, итд. Такође се могу користити за обавештавање купаца о статусу истека поклон картице или тачке лојалности, или за слање честитке за рођендан.
Трик за аутоматске кампање је избегавање тешке продаје. На пример, ако је купац купио велику ставку за карте, као што је камера, можете да пратите е-маил са саветима и триковима за добијање максималне користи од њихове куповине. Ваш следећи емаил може да понуди савете за снимање сјајних фотографија. Затим убаците е-поруку која препоручује додатну опрему. Ако нудите подршку и поправке, то би могао бити ваш сљедећи емаил. Набавите слику?
Циљање нових клијената са јединственом продајом
Можете поставити и аутоматски налог који новим купцима нуди ексклузиван попуст или приступ тајној продаји. Још боље, идите корак даље и користите податке о продаји или ЦРМ да бисте циљали своје понуде на основу историје куповине вашег клијента. На пример, ако је купац купио шест плоча из асортимана вечере у продавници, продавница би могла да понуди истом клијенту 10 одсто од осталих артикала у истој породици производа. “ Надамо се да сте уживали у куповини КСИЗ-а, сада узмите 10% од осталих артикала у понуди. ”
Користећи трендове куповине након празника
Размислите о начинима привлачења купца након празника. То би могло укључивати промовирање одређених производних линија или услуга усмјерених на новогодишње резолуције и самоусавршавање или проналажење начина за враћање корисника поклон картица.
Настављајући да нудите врхунску корисничку услугу
Сезона празника је напорна и стресна када клијенти заслужују најбољу услугу коју можете пружити. Али будите опрезни у одмарању на ловорикама након што је зујање нестало. Поврати, размене и упити купаца могу наставити да тестирају ваше пословање - и обрада већих количина значи да све траје мало дуже.
Јасно саопштите своје смернице за корисничке услуге, покушајте да одговорите на упите е-поштом што је пре могуће и држите око на друштвеним медијима за питања и постове од сретних или незадовољних клијената.
Региструјте фотографију преко Схуттерстоцка
Погледајте наш Водич за давање пословних поклона за више савета о трендовима у вези са празницима.
Море ин: Холидаис 4 Цомментс ▼
