Када је Јацк Халперн почео да ради у старачком дому са 24 године, брзо је успоставио пријатељства са многим становницима.
И мада је старачки дом у којем је радио био одличан по индустријским стандардима, многи становници нису бринули о начину на који су заиста хтјели. Тада је схватио да је његов позив да побољша животе старих људи. И Мој Старији Адвокат је формиран.
$config[code] not foundПрочитајте више о Халперновом путовању и начину на који Мој старији адвокат помаже старијим особама и њиховим породицама у овогодишњем Смалл Бусинесс Спотлигхту.
Шта бизнис ради
Помаже породицама да доносе одлуке о бризи за старије и боре се за њихова права.
Подручја услуга компаније укључују превенцију исељења у старачком дому, старачки дом и кризне интервенције, смјештај у старачком дому и смјештај у стационарном дому, планирање дуготрајне његе, савјетовање о кућној њези, скрб и праћење на даљину.
Бусинесс Ницхе
Радимо директно за породице.
Сви приходи Мојих старијих адвоката долазе од својих клијената, тако да компанија нема никакав сукоб интереса и увијек има најбоље интересе својих клијената. Због тога нуди низ услуга које одговарају потребама породица које покушавају да учине оно што је најбоље за чланове њихових породица. Халперн каже:
„Постоје конкуренти који појединачно нуде појединачне услуге које нудимо, као што су програми смјештаја у домовима за старије особе и адвокати, али ниједна која нуди свеобухватну подршку помагању старјешинама и њиховим породицама да управљају комплексном индустријом здравствене заштите, рјешавајући кризне ситуације везане за здравље и заговарајући њихову права. ”
Абоут Ми Елдер Адвоцате од Цлаудине Халперн на Вимео.
Како је посао почео
Захваљујући неким необичним пријатељствима.
Када је Халперн почео да ради у старачком дому, спријатељио се са многим становницима.Један становник, Сам, помогао му је да схвати шта људи траже у својој сопственој бризи.
Док се пробијао кроз редове, Халперн је постао разочаран читавим системом бриге о старима, видећи колико је у индустрији више забринуто за профит него за породице. Тако је отишао да ради у финансијама. Али никада није заборавио на Сама или остале становнике. Онда се једног дана све скупило. Халперн објашњава:
„Моја страст за помагањем старијима никада није избледела, а неких 30 година након сусрета са Самом, ветераном параплегичара, удружио сам се са својом супругом Цлаудине да покренем Моју старијег адвоката. Цлаудине је била савршен партнер јер је имала невероватно успешну каријеру као консултант за менаџмент, стичући репутацију го-то особе за решавање сложених проблема за компаније за финансијске технологије. У то време, Цлаудине се све више бавила предузетништвом, тако да је била спремна да преузме скок.
Највећа победа
Успешно помаже раном клијенту.
Један од првих клијената мог старијег адвоката био је човек који је био политички лидер и истакнути адвокат у ранијим годинама. Али он је био искоришћен од стране старије компаније за кућну негу. Мој старији адвокат је помогао човеку и његовој породици да нађу помоћ у кућном смештају. Касније су га чак и штитили за вријеме боравка у болници и помогли му да се пресели у стан и пронађе поузданог помоћника за кућну његу.
Помажући му на све оне различите начине, компанија је помогла да се човек последњих неколико година учини што је могуће удобнијим. И то је помогло Халперну и његовом тиму да схвате да заиста могу помоћи људима у њиховим понудама. Он каже:
“Знали смо да смо на трагу нечега јер смо могли да живимо пружањем различитих услуга које су имале огроман утицај на животе других. Услуге које смо пружили овом клијенту обухватиле су процјену потреба, интервенцију у дому, управљање кућном његом, праћење и чување на даљину. “
Лекција научена
Франшизинг може довести до најбржег пословног раста.
Компанија је почела са програмом франшизе ове године, око седам година након почетног покретања. Гледајући унатраг, Халперн каже да је требао раније покренути програм како би омогућио већи раст.
Пословна филозофија
Користите проверене приступе, али пружите индивидуализовану негу.
Те две филозофије могу звучати контрадикторно, али Мој Старији Заступник је нашао начин да балансира ове две методе. Халперн објашњава:
„С једне стране, успели смо да системизујемо наш приступ решавању криза са радним процесом под називом“ МЕА метод ”, који стандардизује пружање наших услуга. На пример, скицирали смо специфичан протокол за франшизе који треба да прате како би спречили исељење старачког дома. Међутим, у оквиру тог модела, схватили смо како да сваког клијента третирамо као појединца који заслужује јединствен резултат. У могућности смо, дакле, да користимо оба ова елемента заједно како бисмо постигли најбољи могући исход за наше клијенте. ”
Ако је посао био пјесма
“Старац” Неила Јана.
Халперн објашњава:
Линија „Ја сам много као ти“ заиста говори о нашем моту да су „наше старешине ми. Ако сада не почнете да се бринете о њима, можете очекивати исти третман као и стари. "
Омиљени цитат
„Најупорније и најхитније питање живота је:„ Шта радите за друге? ”- Мартин Лутхер Кинг, Јр.
* * * * *
Сазнајте више о програму Смалл Биз Спотлигхт.
Слика: Мој старији адвокат
4 Цомментс ▼
