Ецоммерце наставља свој метеорски раст. Од 2016. продаја на интернету износила је 8,3% укупне продаје у Сједињеним Државама.
Истраживачка фирма, Форрестер, предвиђа да ће онлине продаја порасти на 459 милијарди долара у 2017. години, што је укупно 12,9 посто малопродаје.
Велика већина трговаца, међутим, троши значајан део свог времена само покушавајући да схвате како да се такмиче са Амазоном. Разумљиво је то, с обзиром да је малопродајни бехемотх спреман да прикупи скоро половину свих онлине продаја ове године.
$config[code] not foundУ настојању да се суоче, многи малопродавци покушавају да се издвоје, стварајући дубоко лична и веома курирана искуства на интернету. Већина њих покреће АИ технологија.
Кроз различите начине - од снабдевања виртуалних асистената за куповину до побољшаних портала за подршку корисницима - вештачка интелигенција побољшава искуство куповине на мрежи за потрошаче и враћа моћ назад у руке мањих организација.
Купци су овлашћени да пронађу најбоље цене на мрежи док добијају сврсисходну и ефикасну подршку. Трговци, с друге стране, добијају средства за постизање проширених аналитичких података о потрошачима и уштеду новца употребом технологије умјесто човјека.
Различите компаније за е-трговину већ користе АИ како би пружиле супериорна искуства.
На пример, Нетфлик користи АИ да представи персонализоване препоруке претплатницима на основу њихових филмских и ТВ преференција. Ундер Армоур користи ИБМ-ов Ватсон да помогне клијентима у праћењу њихових здравствених навика и навика.
Е-Цоммерце АИ Бенефитс
У наредних неколико година, АИ ће доћи да у потпуности усклади своје понуде са простором е-трговине.
Ево 3 начина за развој електронске трговине АИ ће револуционирати индустрију.
Ефикаснији процеси продаје
Од доласка интернета усмјереног на потрошача, технике продаје постају експоненцијално софистицираније; далеко изнад хладног позива или чак телевизијских реклама.
Док су људи и даље под утицајем да купују преко ТВ спотова, они сада гледају и на различите канале друштвених медија као што су Инстаграм и Фацебоок за инспирацију у куповини.
То је оно што је учинило компаније као што је Иотпо популарним алатом за дигиталне брендове који су недавно прикупили више од 50 милиона долара за даљњи развој АИ платформе. Ова услуга омогућава пословним субјектима да прикупљају, управљају и управљају различитим облицима корисничког садржаја како би пружили друштвени доказ који предузеће треба да повећа продају и пружи потрошачима природнији начин откривања одличних производа.
Још један јединствен начин за кориснике да открију робу коју ће волети потиче од продавца одјеће, Тхе Нортх Фаце. Ова активна марка користи АИ како би помогла корисницима да пронађу савршену јакну. Компанија то ради користећи технологију гласовног уноса како би поставила питања купцима када и гдје ће користити јакну.
Систем компаније затим скенира читав каталог како би утврдио које ставке би биле идеалне за потребе купца. АИ такође разматра сопствене истраживане информације, као што су потенцијални временски услови у области у којој ће купац бити.
Кроз ове типове интерфејса, предузећа могу да креирају високо прерађене продајне процесе који помажу у побољшању корисничких искустава и продаје.
Нови начини претраживања
Иако се осеке почињу мењати, начин на који већина корисника тражи предмете које жели да купи је преко интерфејса заснованог на тексту; откуцајте кључне речи у оквир за претрагу, а веб локације враћају листу ставки које одговарају том опису.
Међутим, оно што постаје уобичајеније јесте визуелна претрага; модалитет који покреће АИ који процењује слику коју су доставили клијенти, а затим проналази упоредиве производе.
Један трговац који је постао нешто иноватор у овом простору је Неиман Марцус. Врхунски трговац користи ову технологију визуелне претраге како би оснажио кориснике апликација да сликају објекте из стварног света, које апликација затим проналази и представља сличне предмете из понуде компаније.
Поред визуелне области, све више корисника се окреће гласовном претраживању. Већина је упозната са технологијом путем Гоогле претраге на мобилним уређајима, али купци почињу да користе ту технологију.
Гласовно претраживање тренутно популаризују гласни асистенти Алека и Сири. Ови АИ пратиоци су учинили да је потребно да разне продавнице е-трговине реструктурирају своје странице како би могле да приме ове врсте претраживања.
Сада, потрошачи могу наручити производе директно од Амазон-а користећи компанијине уређаје за кућну контролу, Ецхо и Ецхо Дот.
ЦомСцоре предвиђа да ће до 2020. године 50% свих претраживања на вебу бити активирано гласом.
Како се ова технологија наставља популаризирати, све већи број малопродаваца ће почети да усваја и ове алтернативне функције претраживања.
Нови нивои персонализације
Персонализоване интеракције су главни фактор за потрошаче и ми само видимо почетак ове трансформације.
Иако многи од непознатих могу сматрати да је интервенција АИ нешто што би дехуманизовало интеракције са клијентима, технологија заправо служи као средство за брендове да потрошачима пружи експоненцијално више персонализованих сусрета.
Пошто вештачка интелигенција може анализирати огромне количине података на ефикаснији начин него што то могу људи у тиму, технологија даје бизнису прозор од којег се могу добити нови увиди. Запажања која се односе на обрасце купаца, навике куповине, жеље и недостатке, као и разне друге показатеље понашања могу се открити и примијенити на начин који омогућава персонализиранију куповину која потрошаче доводи у дубоко дубоко стање.
Ова тачка је такође откривена у недавно објављеном извештају о интелигентној интелигенцији, у којем је компанија навела:
„Дигитални домаћи малопродајни ланци постављају нове стандарде за путовање клијената стварањем високо кустоских искустава кроз употребу АИ. То им је омогућило да се побрину за жељу потрошача да комуницирају са мобилним апликацијама и веб-локацијама као што би то учинили са продајним представником у трговини.
АИ технологија омогућава предузећима да добију благовремени увид у преференције и понашање потрошача који могу да помогну ецоммерце страницама да испоручују ставке које превазилазе сва очекивања клијената, чиме се повећава продаја и задовољство.
Вештачка интелигенција је у процесу револуције у електронској индустрији. Иновације које оне пружају дају предузећима јединствене и приступачне нове начине за допирање и привлачење потрошача, а ове карактеристике омогућавају чак и најмањој онлине продавници да коначно оде на ножни прст са Амазонским гигантом. Ецоммерце АИ је изједначавање простора за игру, што је посебно добро за компаније и купце.
Онлине Схоппинг Царт Пхото преко Схуттерстоцк
1 Цоммент ▼
