Многа мала предузећа недавно су сазнала за свијет Веб апликација (апликација) и почињу да улажу апликације у своје маркетиншке напоре. Међутим, оно што можда не знате је да изградња одличне апликације захтијева одређени кнов-хов. Хиљаде малих предузећа су направили апликације на нашој платформи - ове апликације су биле ефикасне у ангажовању клијената и стварању нових токова прихода.
Испод је листа од 10 фактора који су направили разлику између апликација које ангажују клијенте и оних које не:
$config[code] not found1. Употребљивост - Ставите свој шешир за купца. Направите апликацију коју ће ваши клијенти заиста жељети или пронаћи корисне. То може бити било шта, зависно од вашег производа или услуге. Трипит помаже људима да управљају својим плановима путовања са својом апликацијом. Апликација Фацебоок која се лако користи омогућава корисницима да ажурирају статус и додају фотографије директно у прозор прегледача без одласка на сајт. Е-Јункие олакшава е-трговину пружајући дугме "купи одмах", колица за куповину и још много тога. Само будите сигурни да је корисно … то је оно што ће задржати клијенте да се врате у вашу апликацију.
2. Спеед - Мисли брзо. Купци желе хитне одговоре. Један од главних разлога зашто су популарне апликације за иПхоне толико популарне је то што је одговор тренутан. Уверите се да се апликација може брзо учитати, а ако не, забавити кориснике сликама или информацијама у трајању.
$config[code] not found3. Једноставност употребе - Тако лако пећински човек може то да уради! Геицо је добио то право и како је то рекао Арун Гупта из ВакеМате-а: „Лакоћа употребе вашег сајта мора бити барем обрнуто пропорционална количини коју додајете. Ако ваша услуга пружа маргиналну корист, боље је да буде изузетно једноставна за употребу. Насупрот томе, ако пружате нешто без чега корисник не може да живи, можете се извући тако што ћете их прескочити кроз неке обруче. “Ако ваша апликација није једноставна за употребу и захтева стрму криву учења, корисници ће брзо изгубити интерес и кренути даље. Проверите да ли је вредност ваше апликације могуће доживјети са што мање кликова.
3. Модерно и елегантно - Узми времена. Ако ваша компанија има најбољу апликацију на свету са застарелом графиком, корисници ће мислити да је стара или уморна. Погледајте сличне апликације у својој индустрији и упоредите их. На пример, приметите колико иПхоне апликација мења своју икону, само мало, када издају нову верзију. Ажурирана икона даје корисницима осећај да добијају нешто сјајно и ново, чак и ако је нова верзија само неке мање исправке грешака.
4. Сурприсес - Премашити очекивања. Први пут када сам примио говорну пошту на свом Гоогле Воице рачуну, био сам сретан што сам видио да је порука такођер преписана како бих је могла прочитати е-поштом. Гоогле је превелики испоручио стандардну услугу изнад почетних очекивања. Овакав приступ ствара позитивно укупно искуство са Вашим брендом и пружа клијентима осећај да ваше пословање заиста узима у обзир њихове потребе.
5. Обавештења - Не заборави на мене. Није битно да ли је то е-пошта, Цхроме проширење које приказује значку или иПхоне апликацију са пусх обавештењима - ваша апликација треба да допре до клијената и подсећа их на занимљиве ствари које се дешавају у вашем пословању. Куора, на пример, омогућава корисницима да “прате” питање и пингују их када неко дода одговор. Апликација Гроупон Бровсер обавештава кориснике када је у њиховој области доступан нови посао. Ова обавештења обезбеђују да потенцијални клијенти не пропусте велике понуде или најновије понуде. Кључно је користити прави механизам и одредити одговарајућу фреквенцију како би обавијести биле вриједне, а не наметљиве.
7. Забава - Пусти ме да те забавим. Флицкр је одличан пример за забаву и авантуристичку дељење фотографија. МаилЦхимп ставља забаву на досадан посао е-поште. Додавање чак и мало ћудљивости вашој апликацији може побољшати цјелокупно искуство. Забава се може генерисати на много начина - од “гласа” ваше апликације (текст и тон који се користи у апликацији), до празничних карикатура, скривених предмета, забавних боја или било чега што додаје елемент изненађења искуству.
8. Одлична услуга - Купац је краљ. Пре више од 10 година, извршни директор компаније Делл Јерри Грегоире прогласио је, "Искуство корисника је следећи конкурентни бојни пут." Већина власника малих предузећа то добро зна. Застаните како бисте размотрили како велика услуга утиче на ваша искуства са брендом. Пружање врхунске корисничке услуге производи врхунске импресије, гради лојалност, охрабрује позитивну ријеч и отвара кориснике назад у вашу апликацију. Заппос је са великим успехом направио овај део ДНК своје компаније.
9. Феедбацк - Реците ми шта мислите. Слушајте своје клијенте и обратите пажњу на њихове повратне информације. Не пуштајте најновију верзију своје апликације док не искористите време за прикупљање повратних информација. Данашњи Веб олакшава објављивање ажурирања. Када имате више ресурса, можете чак користити А / Б тестирање како бисте оптимизирали и прилагодили одређена искуства. Неки од алата које можете користити за “слушање” су Гоогле Алертс, Твеет-Бееп.цом и ТвеетДецк. Размислите о додавању функције коментара у апликацију која омогућава корисницима да дају предлоге.
10. Монетизација - Не сломите банку. Морате зарадити за живот, тако да ако ваша апликација кошта новац, нећете бити у могућности да наставите да пружате одличне услуге корисницима. Постоји много успостављених и нових модела за генерисање прихода који могу да раде за ваше мало предузеће. Размотрите модел претплате за фреемиум (као што је Флицкр-ов модел), оглашавање, донације, СМС, тржишне информације, аффилиате маркетинг, продају виртуалне робе / валуте или било коју идеју за коју мислите да ће функционисати иоур клијентима.
7 Цомментс ▼
