Све већи број малих предузећа се ослања на технологију за повећање ефикасности, управљање трошковима, раст профитабилности и побољшање перформанси.
Према СМБ групама за СМБ руте за истраживање тржишта (ПДФ), 29 процената свих малих предузећа гледа на технологију која им помаже да значајно побољшају резултате.
Држање корака са брзим темпом технолошких промјена може бити тешко за власника бизниса који је већ оптерећен многим задацима који су потребни да се његова или њена компанија одржава из дана у дан.
$config[code] not foundКако би помогли, Смалл Бусинесс Трендс је саставио ову листу од девет технолошких категорија за које мала предузећа морају да укључе као основне апликације у 2017. години.
Они прелазе широк спектар функција, укључујући мобилну, маркетиншку аутоматизацију, пословну интелигенцију и друштвене медије. Неки представљају нове технологије, док су друге више успостављене. Заједно, они обухватају скоро све што би малим предузећима било потребно да би стекли конкурентску предност у 2017. години и даље.
1. Масивни раст чини мобилну технологију “мора имати”
Можда ниједна технологија није добила веће усвајање или је расла брже од мобилних.
У 2016. години, више од шест милијарди људи широм свијета користило је најмање један мобилни уређај, а тај се број очекује да ће до 2020. порасти на готово седам милијарди.
Значајан је и податак да је у сличном извештају за УС Мобиле Веб УС за 2015. годину установљено да је отприлике 56% потрошачког промета на водећим америчким веб-локацијама дошло са мобилних уређаја.
То чини мобилну технологију „мора имати“ у 2017. години, а компаније би требале укључити његову употребу на најмање четири начина: Дизајн веб странице, апликације, плаћање и кориштење уређаја „све у једном“.
Мобилне веб странице
Са све већим бројем људи који приступају вебу путем мобилног телефона, мала предузећа више не могу да избегну да корисницима својих мобилних телефона омогуће приступачну верзију свог сајта за мобилне уређаје из два разлога:
- Бинг сада награђује веб сајтове који су више прилагођени мобилним телефонима, са повећањем рангирања;
- Компаније које немају мобилну верзију свог веб сајта могу изгубити посао јер се потрошачи одлуче за оне који то раде.
(Напомена: Бинг чак нуди алат за тестирање који помаже власницима предузећа да одреде да ли је њихов веб сајт прилагођен мобилним уређајима.)
Мобиле Аппс
У свом чланку Смалл Бусинесс Трендс "Мобиле Апп Стратегиес повећава приходе за власнике малих предузећа", Сцотт Схане, професор подузетничких студија на Цасе Вестерн Ресерве Университи, написао је: "У свијету који се све више креће, имајући добро развијен и добро тестиран мобилни Показало се да је апликација веома ефикасна маркетиншка стратегија која даје резултате. "
У прошлости, израда мобилних апликација захтевала је некога са специјализованим вештинама. Данас, платформе као што је Мицрософт ПоверАппс омогућавају не-техничким корисницима да креирају апликације лако, тако да нема изговора без ове важне технологије.
Начини плаћања
Употреба мобилних плаћања је у порасту, захваљујући апликацијама као што је Мицрософт Валлет, тако да има смисла укључити њихову употребу као опцију. Такође, компаније као што су Мицрософт Мерцхант Аццоунт Солутионс су омогућиле да читаоци мобилних кредитних картица буду лако доступни малим пословним корисницима.
Алл-ин-оне уређаји
Још један аспект мобилне технологије која се креће напред има везе са оним што чини мобилни уређај насупрот његовом десктоп партнеру. Та линија је замагљена захваљујући уређајима као што су Мицрософт Сурфаце Про 4, 3-у-1 десктоп, лаптоп и мобилни таблет. Такође се испоручује са могућностима оловке и екрана осетљивог на додир, нова иновација.
2. Аутоматизација маркетинга повећава ефикасност
Софтвер за аутоматизацију маркетинга олакшао је малим предузећима да спроведу маркетиншке активности са већом ефикасношћу, уклањајући потребу да ангажују стручњаке за маркетинг.
Међу његовим предностима су и способност оцјењивања потенцијалних клијената, слање порука сегментима и постављање процеса који покрећу специфичне одговоре на основу акција које подузима клијент.
Такође, софтвер за аутоматизацију повезује се са ЦРМ платформама, доводећи заједно маркетинг и продају, пружајући свакој поглед на купца или перспективу од 360 степени.
ЦРМ платформе, као што је Мицрософт Динамицс 365, чине много тешког подизања које је претходно било обрађено ручним процесима.
3. Предузећа се крећу у облак (и не враћају се)
Употреба софтвера и хардвера на лицу места иде путем албатроса уз доступност решења заснованих на облаку као што је Мицрософт Оффице 365 и то из доброг разлога. Рјешења заснована на облаку нуде већу скалабилност, сигурност, ефикасност и флексибилност у приступу него њихови колеге на локацији.
(Прочитајте чланак Смалл Бусинесс Трендс "Размишљање о миграцији вашег пословања на облак? Прво размотрите ову листу за провјеру" да бисте сазнали више о томе зашто је премјештање у облак обавезно за 2017.)
4. Алати за сарадњу Донесите удаљену радну снагу заједно
Пораст виртуалне радне снаге значи да ће алати који олакшавају сарадњу расти у популарности.
Истраживање које је спровео Виргин Медиа Бусинесс за 2015. годину предвиђало је да ће до 2022. године 60 посто радника у уредима радити од куће.
Платформе попут Мицрософтових тимова чине сарадњу између различитих радних група приступачнијом и ефикаснијом. Тимови успостављају виртуелни радни простор заснован на цхату који омогућава члановима тима да разговарају, позивају, чувају документе и сарађују у реалном времену, без ограничења.
5. Цхатботс Олакшавање корисничког сервиса, друге употребе
Значајан помак се дешава у интернет комуникацијама због појаве цхатбота, компјутерских програма који користе умјетну интелигенцију за олакшавање разговора с људима.
Компаније које се баве великим и малим предузећима почињу да се упуштају у моћ цхатбота за корисничке услуге и друге употребе, као што су проналажење производа, обезбеђивање обавештења о достави, одређивање локација и још много тога.
Пионир интернет комуникација Јефф Пулвер објавио је на блогу да ће 2017. бити година цхат-бота и да ће бити "нови интерфејс за пословање пословним, пословним и потрошачким и потрошачким пословним комуникацијама".
Технологије као што је Мицрософтов Ботов оквир дозвољава компанијама да граде и повезују ботове за интеракцију са корисницима не само на Фацебоок Мессенгер-у, већ и на веб-локацијама, текст / СМС-у, Скипе-у, Оффице 365 маилу, Тимовима и другим услугама.
6. Пословна интелигенција побољшава доношење одлука
Пословна интелигенција (БИ) је некада била искључива сврха корпорација предузећа. Међутим, револуција у софтверу као услузи значи да мала предузећа сада могу себи приуштити да искористе информације које су доступне кликом миша.
Могућности које БИ пружа за праћење, складиштење, обраду и анализу података могу довести до паметнијег одлучивања у вези са резањем трошкова, проналажењем нових могућности за раст пословања и побољшањем укупних перформанси.
Платформе као што је Мицрософт Схарепоинт чине приступачне увиде приступачнијим и олакшавају кориштење великих података и аналитике предвиђања.
7. Е-пошта остаје покушана-и-истинска маркетиншка технологија
Е-пошта је испробана и истинита интернет маркетинг технологија која се користи од 1990-их. Упркос супротним предвиђањима, она и даље проналази наклоност као економичан промотивни медиј за мала предузећа. У ствари, е-маил маркетинг је рангиран као најбољи канал у погледу поврата на инвестицију - тренд који се не би требао мијењати у 2017. години.
Оно што ће се, међутим, променити је приступ. Тржници ће уклонити "батцх анд бласт" за више циљаних порука које узимају у обзир јединствене потребе сваког клијента.
Такође, „мобиле-фирст“ ће бити мантра 2017. године када је у питању дизајнирање емаил кампања. Са више људи који приступају е-пошти путем мобилних уређаја, поруке се морају приписати ограничењима која намећу мобилни уређаји са њиховим малим екранима. Маркетиншка решења из Мицрософт Динамицс 365 такође могу помоћи у развијању маркетиншких кампања путем е-поште за циљање одређених клијената.
8. Ливе Цхат Обезбеђује Кориснички сервис у реалном времену
Успешне компаније ће 2017. године преусмерити свој фокус са услуга корисницима на успех корисника - помажући клијентима да остваре своје циљеве што је брже могуће. То ће урадити онлине, користећи разне дигиталне технологије које укључују текст / СМС, друштвене медије, цхат ботове и помоћ уживо. Платформе као што је Мицрософт Динамицс 365 за службу за кориснике олакшавају такву омницханнел подршку.
Једна компонента, помоћ уживо, користи се већ неколико година. Технологија остаје позната. Виџет се налази у доњем десном углу веб сајта са агентом у стању приправности који може да се ангажује са клијентима у реалном времену у тренутку потребе, да одговори на питања, пружи смернице и препоручи производе или ресурсе прилагођене индивидуалном клијенту.
Интеграција вештачке интелигенције (АИ), преовлађујући тренд, учиниће да помоћ уживо буде паметнија, претварајући корисничку подршку у самоуслужни механизам. АИ ће радити беспрекорно са клијентима и учити од њих како напредује интеракција. Такође може помоћи људским агентима тако што ће им дати времена да се позабаве сложенијим питањима која АИ сама не могу ријешити.
9. Цибер Сецурити рангиран број један изазов
Како се мала предузећа ослањају на технологију расте, потреба да се осигурају и заштите осјетљиве информације постаје још критичнија. Горе наведена студија СМБ групе показала је да мала предузећа рангирају сајбер безбједност као изазов број један.
Сусрет са тим изазовом захтева употребу холистичких решења заснованих на правилима. Мицрософт гради тако свеобухватну сигурност у свим својим производима базираним на облаку, како би боље заштитио крајње тачке компаније, брже открио пријетње и брже реагирао на повреде сигурности. Он спречава компромисе идентитета, обезбеђује апликације и податке и инфраструктуру заштите.
Одштампајте овај основни контролни списак за мале пословне технологије да бисте задржали најважније факторе:
Довнлоад ит Нов!
Бусинесс Тецхнологи Пхото преко Схуттерстоцка
У вријеме писања овог текста, Анита Цампбелл учествује у програму Мицрософт Смалл Бусинесс Амбассадор.
Море ин: Спонсоред 8 Цомментс ▼
