Прошле недеље сам имао прилику да присуствујем аналитичкој функцији за Зохо, креаторе мноштва пословних апликација за предузећа свих величина. Био је то дан у којем су руководиоци компаније поставили будући правац својих производа, услуга и корпоративне стратегије. Чак и док већа предузећа користе своје апликације убрзано, главни извршни директор и суоснивач компаније Зохо Сридхар Вембу каже да је једнако важно као и увек да се осигура да су они и даље усредсређени на тржиште малог бизниса који је довео до раста компаније до ове тачке.
$config[code] not foundИспод је монтирани транскрипт мог разговора са Вембуом. Да бисте видели целу конверзацију, погледајте видео изнад. Кликните овде за неке од мојих аналитичара.
* * * * *
Сридхар Вембу: Лично сам рођен и одрастао сам у Индији. Дошао сам у САД када сам имао 21 годину и отишао на дипломску школу. Докторирао сам на Принцетону 1994. Онда сам отишао у Куалцомм и радио сам као инжењер неколико година. Од '96. Године радим ово већ 20 година. Ово је мој живот.
Трендови у малом бизнису: Увек сте сервисирали клијенте малих предузећа, али почели сте мало да узлазите. Данас сте током самита аналитичара разговарали о важности задржавања истине и могућности да наставите да служите заједници малих предузећа. Можда бисте могли мало причати о томе зашто је то тако важно.
Сридхар Вембу: То је нешто веома лично за мене. Увек размишљам о својим коренима, почевши од нуле. Никада нисам заборавио да колико год ми велики растемо, и даље сматрам да смо мали. У ствари, Зохо још увек функционише као мала компанија, иако то уопште није мало. Имамо 4.000 запослених. То значи за мене, увијек постављам питање, да ли је то софтвер који бих ја особно користио да сам независан? Посао од две особе? Да ли је то софтвер који бих платио?
То су важна питања за мене јер остају вјерна вашим коријенима који вас чувају поштени. За мене, ако узмем тај позив од купца од 10 долара, мени је једнако важно као и за клијента од 1.000.000 долара. Ако ово напустите, софтвер губи свој интегритет и сврху. То мора бити корисно за све. Купац од 10 долара нам је важан, зато то радимо.
Трендови у малом бизнису: Споменули сте неколико фраза за које сам заиста мислио да су фасцинантне. Фацебоок економија и како то покреће неки приступ који радите са Зохо-ом.
Сридхар Вембу: Ово је број који увек цитирам. Фацебоок је од јануара 2017. имао око 1,2,3 милијарде дневних активних корисника, даје или узима. Приближно око 2,5 милијарди прихода мјесечно. То је око 2 УСД по активном кориснику. Знате да су корисници Фацебоока прилично интензивни, много га користе. Увек су на телефону да би преузели фотографије.
Проведите сате на њему. Гледање видео снимака. Тешко опорезују инфраструктуру. Рекао бих да људи опорезују Фацебоок инфраструктуру много чешће од било које врсте пословног софтвера који ја знам. Нико не користи софтвер онолико колико је склон да користи друштвене алате. Фацебоок и ВхатсАпп, они су увек на њему.
Фасцинантно је да они не само да могу сервисирати све ове кориснике, већ и зарађивати новац. Не само да правите мале износе новца, Фацебоок заправо исписује новац како ја волим да кажем. То је Фацебоок економија, где су $ 2 месечно у могућности да корисно користе кориснике. Не познајем ниједно предузеће које се може прилагодити тој економији, али вјерујем да тамо гдје идемо као свијет. То је конзумеризација ИТ-а за мене, да врста економије на Фацебооку доминира начином на који се даје софтвер пословног софтвера и пословна инфраструктура. АВС је доказао да је то правац којим иде.
Трендови малог бизниса: Споменули сте АВС. Амазон је друга компанија за коју изгледа да пратите и гледате како раде ствари. Како Амазон мења ствари и које лекције мале компаније могу да науче од онога што је Амазон урадио?
Сридхар Вембу: Прва ствар је начин на који су демократизовали масовна тржишта и инфраструктуру. Знамо да су они $ 10, $ 12 милијарди и да су кренули од нуле и тако брзо расли. Они продају рачунаре по сату; сада по минути, све више и више. То је прилично невероватно; пет центи, 10 центи, 20 центи. Они су се збројили. У почетку се сећам када су га лансирали. Цене су биле тако ниске, људи су мислили да неће зарадити новац, али тамо има много новца. У одређеном смислу, они су послали много традиционалних добављача предузећа због њиховог модела одређивања цена и њиховог "лаког" пословног приступа. То је нешто што је поука за сваки посао. Будите веома приступачни. Одржавајте свој модел одређивања цијена врло једноставно и врло пријатељски. То су велике лекције које извучем из тога.
Трендови у малом бизнису: у овом тренутку сервисирате мале пословне кориснике. Како су се променили мали бизниси и како се они баве модерним окружењем Фацебоок економије о којој говоримо?
Сридхар Вембу: Прво, алати као што су Фацебоок и ВхатсАпп, сви их знају. Чак и мали бизнис рођен ове године, они су много више дигитални домороци. Они знају за ово. То је ствар генерације. То нам заправо помаже јер онда могу да дођу онлине, открију Зохоа и они се пријаве.
Познати свет за њих. Концепт сте се пријавили и инсталирали апликације на телефон. То је иста парадигма коју су већ користили. То је сада огромно. Онда, наравно, постоји велика база традиционалних бизниса који се такођер увлаче у њу. То је такође због демографске промене радне снаге. Они имају нову миленијалну генерацију која се придружује радној снази и они су много више дигитални памет. То нам такође помаже. Тако ја видим ту ситуацију.
Трендови у малом бизнису: Вратите се мало у будућност. На шта ће се Зохо фокусирати? Како ће то утицати на ваше тренутне мале пословне кориснике и мала предузећа у будућности? Зато што се чини да се пословни модели за мала предузећа мијењају једнако брзо као и технологија. Како Зохо игра улогу у томе?
Сридхар Вембу: У ствари, увек волим да цитирам пример особе која ради мој врт за мене. Данас ми та особа још увијек даје рачун на папиру, мјесечно. За пет година могу да замислим да ће све бити урађено путем мобилне апликације, укључујући и фактуру са његовог телефона, генерисану са његовог телефона. Моја уплата ће бити извршена преко мог телефона. Не догађа се никаква друга трансакција било које врсте. Све размене се дешавају преко наших апликација инсталираних на нашим телефонима. Можда постоји нешто што жели да сазна, ја сам на послу. Само проследите поруке. Све ће се тако догодити. Ја одобравам пројекат, рецимо да треба да поправи наш систем прскалица. Он само шаље онај цитат тамо и ја га одобравам, он наставља, он ми фактурише и ја плаћам.
Све трансакције би се требале догодити на том нивоу. Размишљам о томе како се ова технологија примењује тамо; и које су тоцке цене релевантне. То је место где је економија на Фацебооку важна, јер ова особа неће платити 200 долара месечно. Можда ће платити 5 долара. То је оно што нам треба.
Трендови у малом бизнису: Реците људима где могу сазнати више о Зохо-у и свим производима које имате. Превише их треба навести сада, али гдје могу сазнати више?
Сридхар Вембу: На нашем сајту је наравно полазна тачка. Имамо много ресурса и радимо са, наравно, нашим партнерима како би били сигурни да могу објаснити, они могу помоћи ако им је потребно више држања руку. Такође много инвестирамо у Зохо универзитет за клијенте где могу да науче о стварима, видео снимцима, материјалима и материјалима за претраживање. Не ради се само о томе како користити производ, већ је то и концепт. На пример, веома мали бизнис открива шта је продајна прилика или цевовод? Како да управљам овим стварима? Ови концепти? То ће бити наша образовна мисија.
Трендови у малом бизнису: Смешно је. Ми смо у 2017, помислили бисте… Понекад живимо у балону. Мислимо да сви знају за ове ствари, али …
Сридхар Вембу: Још увек има много људи који заправо не знају. Ја лично, пре него што сам започео посао, нисам имао концепт о томе шта је прилика, шта је цевовод, шта је цитат. Све то, нисам имао појма. Докторирао сам инжењерство, не познајем никакву технологију продаје. Заправо, након што сам запослио само првог или два продавача, схватио сам да има нешто у вези с тим, морам да научим. Тако сам схватио.
$config[code] not foundОво је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
Више у: Зохо Цорпоратион 3 Цомментс ▼
