Као један од најранијих провајдера мобилне технологије у Сјеверној Америци, БлацкБерри је постао познат у пословном свијету јер помаже професионалцима да остану повезани путем мобилних уређаја. Од 1999. године, када је канадска компанија Ресеарцх ин Мотион (РИМ) покренула своју прву бежичну технологију, БлацкБерри се уклопио у велике пословне и мале пословне заједнице.
У ствари, Ватерлоо, произвођач мобилних телефона са седиштем у Онтарију не прави разлику између малих и великих предузећа када је у питању ниво услуга и подршке. Зашто не, питаш? Зар немамо различите потребе него велики бизнис? Испоставило се да нећемо, барем не када је у питању бежична веза.
Нема сегментације у сервису
Комуникацијској компанији нема разлике када је у питању квалитет услуга које пружа велика корпорација као што је Питнеи Бовес Цанада и шта она пружа мањим купцима.
“Имамо јединствену способност да понудимо производе, услуге и решења која имају сигурност и поузданост која захтевају велика предузећа, али са флексибилношћу и економичношћу коју мали бизнис сматра тако корисним”, објашњава Бриан Лее, с. Продајна група УС Б2Б и ИТ канала.
Многе корпорације брзо креирају прилагођена решења за мала предузећа (прочитајте: ограничена решења за делове цена предузећа), тако да се БлацкБерри истиче у својој политици да пружи исте услуге предузећима свих величина.
У циљу лакшег жонглирања малог бизниса
Није тајна да власници малих предузећа често жонглирају више улога и одговорности. У том циљу, БлацкБерри настоји да обезбеди бежична решења која олакшавају боравак у току дана. Његова колекција паметних телефона и таблета, заједно са БлацкБерри® Мессенгер, БлацкБерри® Мобиле Фусион и БлацкБерри® Ентерприсе Сервер Екпресс, све раде како би комуникација била лакша.
БлацкБерри Апп Ворлд садржи апликације које помажу власницима малих предузећа да учине више, као што су Мобиле Цонференцинг 3.0, БлацкБерри Травел и стотине других апликација везаних за пословање.
Останите у вези са малим пословним корисницима
Иако БлацкБерри можда не види разлику у производима које испоручује предузећима различитих величина, маркетиншки напори говоре о другој причи. Компанија ради на одржавању видљивости са сегментом малих предузећа кроз спонзорске могућности као што су Смалл Бусинесс Инфлуенцер и СМБ 150. Део БлацкБерри веб сајта је усмерен ка помагању малим и средњим предузећима да пронађу решења која траже.
Баш као што је БлацкБерри створио пут ка бежичном повезивању за власнике предузећа прије више од десет година, компанија је такођер уложила велике напоре да усвоји друштвене медије као канал за комуникацију с клијентима. Лее каже да бренд настоји да се повеже са малим и средњим пословним клијентима путем свог БлацкБерри фор Бусинесс блога, ЛинкедИн групе за дискусију, СлидеСхаре странице и Твиттер фееда. Са сљедбеницима у милијунима БлацкБерри чини се да успјешно осигурава додатне ресурсе малих предузећа кроз те канале.
„Власници малих предузећа су толико страствени у свом послу, и невероватно је бити део искуства кроз омогућавање комуникације, ЦРМ-а и свих других начина пословања у њиховом пословању“, рекао је Ли.
Планови за будућност? Настављајући да испоручује своја обећања
Ресеарцх ин Мотион (РИМ) се јавно тргује на НАСДАК-у и на берзи у Торонту, а приходи у 2012. години износе 18,4 милијарде долара, што је пораст од 3 милијарде у 2007. РИМ има 78 милиона претплатника у 175 земаља широм свијета, и има преко 90% Фортуне 500 као клијенти.
РИМ планира објавити своју БлацкБерри 10 платформу у првом кварталу 2013. године, која ће, према Лееју, помоћи “власницима бизниса да буду интуитивно продуктивни и да буду богато повезани са онима који су њима важни”.
БлацкБерри је један од кључних брендова који показују своју подршку малим предузећима спонзорисањем награда Смалл Бусинесс Инфлуенцер.
4 Цомментс ▼
