Живимо у златном добу великих података и аналитике. Вртоглави низ веб платформи сада може да нам понуди више информација о потрошачима и кључним процесима него што знамо шта да радимо, а те информације се касније могу користити за побољшање понуде компаније и омогућавање ефикаснијег рада.
Али са великом моћи долази велика одговорност - и ако планирате да користите податке о клијентима на било који начин, у облику или облику, морате бити 100% транспарентни у вези тога. Многи корисници веб-а су разумљиво опрезни када се ради о давању личних информација људима које не познају. Имајући то у виду, ако сте заинтересовани да успоставите степен поверења између вас и ваших клијената, неопходно је да им пружите мало душевног мира тако што ћете објаснити како и зашто бисте желели њихове податке.
$config[code] not foundНајбржи и најједноставнији начин да то учините је да објавите јавно доступну политику приватности на вашем веб сајту.
Шта је Политика приватности?
Политика приватности је документ који говори људима који посјећују вашу веб-локацију које информације прикупљате од њих и шта планирате с њима. Многе компаније су у посљедњих неколико година тешко погођене недостатком транспарентности око приватности детаља о клијентима - и могу постојати неке прилично озбиљне финансијске реперкусије ако се предузећа сматрају нејасним или избјегавајућим у објашњавању својих политика података.
Зато, ако поседујете бизнис, у вашем је најбољем интересу да направите кратку политику приватности. Чак и владе објављују политику приватности. Ако радите у одређеним индустријама, као што су финансијске услуге, можда је чак и законска обавеза да се то напише. Али чак и ако нисте законски обавезни да објавите политику приватности компаније, она се широко препоручује. Не само да гради основу снажног односа са потенцијалним клијентима, већ помаже и стварање боље културе онлине транспарентности уопште.
Као референтну тачку, највећи аспект политике приватности је обично објашњење о интернет колачићима на вашем веб сајту и начину на који се они користе. Ово може укључивати једноставне аналитичке вјежбе, праксе оглашавања трећих страна које можда судјелујете у напреднијим аутоматизираним процесима онлине трговине.
Како да креирам политику приватности?
Ако требате саставити политику приватности за вашу компанију, опћенито је вриједно израдити посвећену страницу на вашој веб-локацији за ту политику. Већина компанија нуди прилично генеричну политику приватности - али у зависности од тога шта радите и којој индустрији радите, можда ћете имати законску обавезу да укључите додатне информације. Када сте у недоумици, увек треба да потражите правну помоћ или савет од релевантног професионалног тела.
Међутим, у принципу, типична политика приватности треба да почне кратким уводом који представља вашу компанију и зашто сте израдили правила о приватности. Након тога би требало да следи кратко објашњење о томе шта су колачићи и које информације прикупљате од посетилаца вашег веб сајта.
Ово ће морати да садржи све очигледне, личне податке као што су име особе, подаци за контакт или број кредита. Али морате да наведете и информације о томе да ли пратите историју наруџбина корисника, отпремања или преузимања навика претраживања.
Затим морате накнадно објаснити зашто прикупљате ове информације - на примјер, можете пратити путовање корисника како бисте побољшали своју веб-локацију или прикупили навике претраживања како бисте пружили повратне информације које ће утјецати на изглед, осјећај и дизајн ваше веб-локације. Исто тако, можда сте уврстили свој сајт у рекламну шему треће стране која користи историју прегледања неке особе да бисте им приказали прилагођене огласе на својој веб локацији. У сваком случају, морате то јасно и сажето исписати.
Имајући у виду да многи купци нису заинтересовани за колачиће или прилагођене огласе, опћенито је најбоље укључити одјељак у вашу политику приватности у којем се наводи како посјетитељи на вашој веб-локацији могу лако прихватити или одбити колачиће.
Када пишете вашу политику приватности, морате запамтити да она мора бити написана на јасан начин. Не прибегавајте правном мумбо џамбоу који не значи ништа, или ће одбити посетиоце. Направите политику која је дизајнирана и написана у стилу који бисте цијенили као клијент. Требало би да буде кратак и интуитиван, и ваша је прилика да кажете потенцијалним клијентима зашто су колачићи добри и како прикупљање информација помаже да им пружите боље услуге или садржај.
Коначно, ваша политика приватности мора бити лако доступна на вашем веб сајту. Многе компаније то постижу укључивањем везе на своју страницу о политици приватности на дну своје веб-локације или у јасно означеном одјељку "о нама". Ако вам је потребна помоћ за почетак рада, постоји много веб страница које нуде пристојне, генеричке предлошке о приватности
Политика приватности Пхото виа Схуттерстоцк
1
