Свака пословна трансакција зависи од утицаја на одлуке клијената - што заправо захтева њихово пребацивање кроз такозвани ток конверзије (који се назива и ток продаје). Ово је један од централних концепата у срцу сваке ефикасне маркетиншке кампање.
Шта је ток конверзије?
Размислите о току као о начину на који можете визуализирати ток потрошачких конверзија. На тај начин бизниси претварају потенцијалне клијенте у плаћање - и све зависи од тога како се с њима бавите. Идентификујући сваки корак процеса конверзије, даћете себи могућност да искористите његов пуни потенцијал.
$config[code] not foundБило да пружате услугу или продајете производ, било да управљате еЦоммерце компанијом или агенцијом за развој софтвера, оптимизација левка је кључна за вашу коначну линију. Према ХубСпоту, 68% предузећа није идентификовало свој ток. Ако нисте, сада је време да почнете.
Бреакинг Ит Довн
Претворни левак се такође може поделити у скраћеницу: АИДА. Ово је старија верзија тока, али је добра полазна тачка да вам помогне да разумете процес.
- “А” означава свест (или пажњу). Ово се односи на врх вашег левка, где желите да привучете пажњу потрошача или да их упознате са вашим послом. То се може догодити кроз оглашавање, усмену предају, СЕО и друге тактике.
- “Ја” представља интерес. Једном када потрошач сазна за ваш посао, вријеме је да уловите њихов интерес. У овој фази, ваш посао је да апелујете на њихове емоционалне потребе.
- "Д" значи жеља. Постоји суптилна али важна разлика између жеље и интереса. У фази интересовања, потрошач жели да сазна више о томе шта можете понудити; у фази жеље, потрошач посебно жели оно што можете понудити.
- "А" значи акцију. Ово је завршна фаза трансакције: потрошач прави избор. Ако сте се осврнули на њихове потребе и пружили изузетан разлог за праћење, потрошач ће се претворити у клијента или клијента. Коначна конверзија почива на оптимизацији сваког другог корака процеса.
Проширење тока
Скраћеница АИДА је одличан почетак, али у данашњем свијету то није довољно. Скорашњи додатак акрониму је С на крају, што представља задовољство. Нажалост, клијент може бити незадовољан вашим производом или услугом. Ово је и даље ваша одговорност, јер ваша исплативост зависи од квалитета онога што нудите.
Један од начина да се измери задовољство је пружање могућности вашем клијенту да вам пружи повратне информације. Питајте њихова мишљења кроз једноставне анкете, или омогућите приступачан одјел за услуге купцима који је љубазан и грациозан за руковање чак и најразличитијим клијентима. Када знате шта ради и шта није, моћи ћете да погледате раније фазе тока и по потреби прилагодите стратегију.
Друге недавне верзије продајног левка додају Л за лојалност, као што је то случај у МцКинсеи моделу. Лојалност у великој мјери зависи од задовољства - а то је и механизам за јачање цјелокупног лијевка. Лојални купци постају заговорници брендова, који генеришу повјерење у ваш посао и повећавају вашу доњу границу.
Прилагодите свој Веб садржај за ток
Свака фаза тока захтева другачији садржај како би се допала потрошачима - јер свака фаза одговара другачијем оквиру ума. На сваком кораку, купцима су потребне различите врсте информација које утичу на њихово понашање.
На врху тока, корисници су највише фокусирани на такозвани снацкабле садржај. Размислите о томе да будете у биоскопу са кантом за кокице. Једете кокице и уживате у њој, али то није ваш главни фокус - филм је. То је оно што потрошачи желе од садржаја који се може снацкирати; они желе да га пасивно троше у облику кратког текста, видеа и слика.
Када се једном упознају са концептом, почињу да показују интересовање и траже више информација. Сада ћете им се допасти тако што ћете понудити више садржаја дугих форми да би се допадали њиховим жељама. На крају ћете их одвести до ЦТА, који ће претворити неодлучност у акцију.
Тхе Такеаваи
Конверзија конверзије може бити компликована за овладавање, али разумевање камо падате је први корак ка оптимизацији. Прекрасна ствар у вези са интернетом као медијем је да можете променити тон и начин испоруке на различитим нивоима процеса, омогућавајући вам да проширите своју публику и продубите своју поруку у исто време.
Фуннели Пхото би Схуттерстоцк
Више у: Смалл Бусинесс Гровтх
