Без обзира да ли водите циглу или минобацачку локацију или радите искључиво на мрежи, еЦоммерце може помоћи вашем малом бизнису да прошири вашу базу клијената, повећа видљивост и повећа профит. Али еЦоммерце има више од успостављања онлине продавнице и нада се да ће људи купити.
Многа мала предузећа не разматрају своје еЦоммерце операције са становишта корисника. Као резултат тога, они виде мало или нимало онлине продаје. Не морате да будете Амазон да бисте успели са еЦоммерцеом, али ипак треба да опонашате аспекте успешних еТаилера који клијентима омогућавају да се прилагоде онлине куповини.
$config[code] not foundДа ли ваша мала фирма прави неке од ових великих еЦоммерце грешака?
1. Не кажете клијентима зашто би требало да купују вашу Онлине продавницу
Једна од најчешћих и често превиђених грешака на малим пословним сајтовима е-трговине је неуспех у комуницирању јасне вредности. С више од 200.000 еЦоммерце сајтова само у Сједињеним Америчким Државама, лако је да се изгубите у мору конкуренције. Потребан вам је начин да се издвојите из гомиле.
Ваш еЦоммерце сајт треба да клијентима пружи разлог да купују са вама на мрежи, од самог почетка. Размотрите шта вас чини бољим од конкуренције:
- Имате ли бољи избор?
- Одлична услуга за клијенте?
- Гарантоване ниске цене?
- Програм лојалности или награда?
Укажите шта чини вашу еЦоммерце јединственом јединицу, и истакните ту вредност са привлачним насловима и концизном копијом на вашем сајту.
2. Приказивање неуредних или нискоквалитетних слика производа
У окружењу онлине куповине, слике су кључне за успјех. Одличне слике производа могу затворити продају, док лоше слике производа могу потакнути потенцијалне клијенте, а да се никада не врате. Посетиоци ваше продавнице не могу покупити ваше производе и погледати их, тако да ваше слике морају да продају све.
Улагање у професионалне, висококвалитетне слике производа је најбоља ствар коју можете учинити за вашу малу е-трговину. Најбоље слике производа су високе резолуције и нуде корисницима могућност повећања, као и преглед ваших производа из више углова.
Поред тога, описи ваших производа треба да садрже све информације које ваши клијенти требају, али не могу да добију са фотографије:
- Димензије
- Материјали
- Доступне боје и величине
- Све јединствено или корисно
3. Неуспех у освајању поверења потрошача
Сигурност је важна за онлине купце. Готово сви знају и вјерују Амазону, што значи да неће оклијевати да кликну на гумб за куповину када нађу производ који им се свиђа. Али, као мала компанија, морате дати клијентима јасне разлоге да верујете да је куповина на мрежи од вас безбедна.
Најважнији фактор у еЦоммерце безбедности је аутентификација плаћања. Већина купаца на мрежи довољно је паметна да траже знакове који користе сигуран гатеваи плаћања, укључујући икону локота и хттпс УРЛ префикс, као и препознатљиве логотипе провјере аутентичности од провајдера провјере аутентичности ССЛ цертификата као што су ВериСигн, Цомодо или Го Дадди.
Ако ваш сајт није верификован преко поузданог извора провере аутентичности, мало је вероватно да ће вам клијенти поверити податке о кредитној картици или банковном рачуну.
Други фактори који могу пренијети повјерење потрошача укључују модеран, чист дизајн странице и систем прегледа купаца који купцима омогућава да читају и остављају рецензије ваших производа и услуга.
4. Одбацивање лопте на благајни
Коначни тест купца вашег еЦоммерце сајта долази када дође време за куповину. Можда имате запањујући сајт испуњен одличним производима, изузетним описима и напредном безбедношћу. Али ако је ваш процес куповине збуњујући, сложен или иритантан, завршићете са много напуштених колица.
Уверите се да је решење за наплату глатко, модерно и једноставно за ваше клијенте. Још једном, размотрите Амазон као пример. Систем за наручивање малопродајног гиганта олакшава куповину и подстиче понављање посла. Захтевање да ваши купци пређу преко обруча да би купили само ће их послати на вашу конкуренцију.
Поред глатког преузимања, проверите да ли имате јасне и лако проналажене тарифе и смернице за отпрему, као и дефинисане смернице за враћање и контакт информације о корисничкој служби за што је могуће више канала - телефон, е-пошту или чак и инстант цхат.
Примјеном најбољих пракси за вашу онлине трговину, ваша мала предузећа могу постићи велике добитке у е-трговини.
Фрустратед Схоппинг Онлине Пхото преко Схуттерстоцка
19 Цомментс ▼
