Како повећавате раст пословања и да ли то кошта ефикасно?
То је изазов с којим се суочавају многи власници малих предузећа. Желите развити свој посао, али понекад се чини да не можете изаћи из свог начина.
Једна мала компанија је смислила како то да уради помоћу аутоматизације.
Дамиен Санцхез (на слици), оснивач ДЦ Москуито Скуад-а, пословни центар у Васхингтону, придружује се Анити Цампбелл, извршној директорици Смалл Бусинесс Трендс-а за ексклузивни интервју један-на-један с детаљима о свом путу кориштења аутоматизације за раст пословања. Запањујуће, Дамиен је стални ватрогасац, али још увијек успијева водити не само једну, већ три мале твртке на страну. Без аутоматизације и одличног тима, каже он, он то не би могао учинити.
$config[code] not foundОн је тако добро искористио аутоматизацију, да је он и његов посао проглашен једним од три финалиста за ИЦОН награду на недавној конференцији ИЦОН15 коју је организовао Инфусионсофт.
Читајте даље да бисте чули о еволуцији његове компаније и поврату инвестиције (РОИ) од аутоматизације малог предузећа.
* * * * *
Трендови у малом бизнису: Шта је Д.Ц. Москуито Скуад?
Дамиен Санцхез: То је компанија за контролу штеточина у јавном здравству. Специјализовани смо за крпеље и комарце. Ми првенствено сервисирамо стамбене куће и можемо да радимо уговоре.
Шта радите као део тога?
Дамиен Санцхез: Имамо интегрисану стратегију управљања штеточинама. Покушавамо да елиминишемо изворе воде. Саветујемо купце о стварима које могу да ураде да би проактивно смањиле популацију комараца. Али када једном урадимо све те ствари као што су апликације на локацији и елиминишемо воду, имамо и програме осмишљене да заиста смање штетност комараца на појединачне особине.
Како сте се укључили у посао контроле комараца?
Дамиен Санцхез: Управо сам се преселио из Јужне Калифорније. Продали смо нашу кућу на врху стамбеног тржишта, тако да сам имала новац и хтјела сам бити добар управитељ. И то је било 2008. када је све изгледало страшно што се тиче инвестиција.
Једино што сам могао да се сетим је: "Вероватно бих требао да покренем посао." Мој тата ме је научио како да радим напорно, тако да сам био, "Знам да могу то да урадим." Радим 56 сати недељно. Имам 24-часовне смене. На мој слободан дан могао сам да радим цео дан.
Тако смо успели да покренемо посао. Али нисам идентификовао ту нишу све док ми један пријатељ није рекао за то. Истраживао сам то и схватио да нико не сервисира ту област. Нико чак ни о томе не зна као услугу јер не зовете Оркина и кажете: “Да ли то функционише када третирате мраве?” Док сам ја увијек имао то питање, “Да ли ово функционише?” Када смо почели, ми смо почео да гради замах.
Ја такође поседујем још две компаније. Једна је производна компанија која се зове Стерлинг Лигхтинг. Производимо ЛЕД светла и ливене месингане арматуре.
Тада сам започео комплементарну дјелатност са ДЦ Москуито Скуад-ом, јер је то врло сезонско. У циљу снабдијевања цијелогодишњих радних мјеста с пуним радним временом, креирали смо твртку под називом Цхристмас Иллуминатионс. Продајемо, инсталирамо и сервисирамо божићне системе осветљења током празника.
Колико рано почињете за тај посао Божићних илуминација?
Дамиен Санцхез: Обично око треће недеље октобра. Почећемо да радимо рекламирање почетком септембра и онда почнемо да покушавамо да га изградимо.
То је посао повратка прихода. Дакле, људи обнављају своје услуге, слично Москуито Скуад, које обнављамо сваке године.
У осмој години сте у послу. Како сте наишли на Инфусионсофт и која је била ваша сврха да га користите?
Дамиен Санцхез: Наишао сам на то.
Био сам на случајном блогу и тражио сам замену за Стални контакт. Прочитао сам све ове друге опције, а онда сам прочитао овај који је рекао: “… ово се зове Инфусионсофт, то је више ЦРМ. ”
Када сам то прочитао, рекао сам: "Ох, то је интересантно."
Кликнуо сам на њихов сајт и мислим да сам те вечери провео осам сати гледајући сваки видео. Све сам попио.
Оно што ме продало је да су знали питања која сам имао. Тако би они поставили питање и рекли: "Али имамо одговор." То је оно што ме продало. Био сам као: "Ако знате питање, онда ћу ићи с вама јер нисам нашао никога да поставља права питања у вези са мојим проблемима."
Тако сам на крају потписао за Инфусионсофт. Тада смо га прво изградили као рјешење за управљање пословањем, а затим су продаја и маркетинг били други.
Како данас користите аутоматизацију - можете ли нам дати пример?
Дамиен Санцхез: Ми смо бизнис заснован на услугама и обнављамо сваке године. Дакле, имамо хиљаде људи које морамо обновити за врло кратко вријеме.
Израђујемо распоред и пружамо услугу. Тако смо имплементирали и користили кошарицу која је интегрисана са Инфусионсофт-ом, а ми смо производили све наше услуге и стављали их у кошарицу.
Радимо секвенце за обнављање на основу величине имовине и свих различитих јединствених атрибута купаца. Они добијају линк на тај део корпе, тако да се могу сами проверити и проћи кроз процес продаје. Затим се секвенце дешавају иза сцене.
Свако у компанији која има задатак који треба да се заврши аутоматски се обавештава, а онда може да изврши тај задатак. Тако смо изградили цео систем да бисмо могли да укључимо и покренемо људе на основу задатака.
Колико људи заправо ради у том послу?
Дамиен Санцхез: Ићи ћемо до око 45 до 50 људи током врхунца сезоне, а имамо око 15 које носимо кроз зиму.
Колико њих заправо користи систем аутоматизације?
Дамиен Санцхез: Све наше особље се ослања на Инфусионсофт, а све руководство се ослања на функције извештавања у оквиру Инфусионсофт-а. Али једини људи који су заправо у њему су продајни и наш уредски особље. Наша радна снага користи друге програме.
Ако сте се сутра ослободили Инфусионсофт, шта би се десило у вашем послу?
Дамиен Санцхез: Мислим да бисмо вероватно банкротирали.
Све што радимо на крају пословања се врти око Инфусионсофт-а. Било би веома дуга, тешка транзиција да покушамо ићи у нешто друго јер смо толико овисни о томе како смо изградили апликацију и како обављамо нашу обраду.
Погледао сам тона других ЦРМ програма, и не бисмо могли да водимо наше пословање на начин на који га водимо без Инфусионсофт-а. То је саставни део наше операције.
Имате ли икаквог смисла колико је времена или новца аутоматизација спасила?
Дамиен Санцхез: Када погледам успоредбу коју сам направио, то је као да вас запослени од $ 10 по сату коштају око 22.000 долара годишње. Тако да током периода од три године гледате око 68.000 долара, што мислим да сам смислио за једног запосленика од $ 10 по сату три године.
Пре Инфусионсофт-а, имао сам ову кутију која је добро функционисала за око 100 купаца. Али, онда су фајлови постали већи и кутије су се повећале, а ми смо се приближили тачки где је само… па, једва да смо функционисали годину дана пре него што смо прешли на Инфусионсофт, који смо започели средином године. Већ смо препознали да смо прерасли стари систем архивирања у 2010. години. Тражили смо промјене, тако да смо га до 2012. године имплементирали.
До сада смо потрошили око 58.000 долара на Инфусионсофт, укључујући и време запосленог за изградњу и накнаде за лиценцирање. Дакле, РОИ сада премашује број пре-инфузионих напитака - ми смо за око 530% већи.
$config[code] not foundИзједначавам га са чињеницом да је то боље него да запосли још 10 радника на сат времена, јер једноставно не бисте могли да видите исти раст чак и са повећањем рада.
То је доказ да тим сви радимо заједно и видимо визију и извршавамо је. Постаћу основа за то, али заиста је мој напор да саставим нешто што можемо искористити и веома је прилагођено нашем пословању.
Ако Имали сте савјет за друге власнике бизниса, шта би тај савјет могао бити?
Дамиен Санцхез: Мој тата је увијек говорио: "Ако те научим једној ствари, научит ћу те како да радиш напорно." Увијек сам то чуо.
Дакле, тежак посао је у основи нужност када покрећете посао.
Али ако немате праве системе, тежак посао ће вас на крају и убити. Зато што почнете да радите напорније како бисте покушали да повећате пословање, када заиста морате да преусмерите фокус са тога да то урадите на стварну изградњу система у које можете укључити људе.
Ако то не учините, немате скалабилност. И без скалабилности, не можете развити своје пословање. Идете на посао, радите и радите док се не запалите. То је највећа опасност за предузетника - да ради тако напорно да се на крају запалите и да не постављате системе који би требали бити тамо да би се развио бизнис.
* * * * *
Овај интервју о аутоматизацији малог бизниса део је серије интервјуа "Један на један" са руководиоцима, предузетницима, ауторима и стручњацима у пословању. Овај интервју је снимљен на конференцији ИЦОН15 у Фениксу, Аризона. Транскрипт је уређен за објављивање.
Слике: снимљене Смалл Бусинесс Трендс; Сцреенсхот ДЦ Москуито Скуад
Више у: Инфусионсофт 2 Коментари ▼
