Када потрошачи читају онлине рецензије производа или бизниса, као што су они на Амазону, често је тешко схватити које су рецензије легитимне, и ако треба да вјерују у било које мишљење које су ових дана читали на мрежи.
Ситуацији не помажу компаније и маркетиншки стручњаци који одлазе на пут да ставе на стотине лажних онлине рецензија с циљем да неоправдано утичу на куповне одлуке купаца.
$config[code] not foundУправо овог месеца, британска управа за конкуренцију и тржишта (ЦМА), независно министарско министарство задужено за истраживање наводних кршења закона о потрошачким правима, распало се на Тотал СЕО & Маркетинг Лтд, компанији коју ЦМА каже да је ухватила објављивање преко 800 лажних информација онлине рецензије између 2014 и 2015.
Тотал СЕО Цомпани Бустед Фор Факе Ревиевс
Током истраге, ЦМА је саопштила да је открила да је Тотал СЕО, оптимизација за тражилице (СЕО) и компанија за онлине маркетинг објавила стотине прегледа у име 86 малих предузећа, од продаваца аутомобила и механичара до пејзажних вртлара и других трговаца, преко 26 различитих сајтова.
Тотал СЕО је сарађивао са истрагом потрошачког права ЦМА и избегао финансијску казну. Међутим, СЕО компанији је наложено да уклони лажне рецензије које је већ објавила и да ће претрпети додатно понижење што ће ЦМА писати својој клијентској бази како би их упозорио на компанију и незаконитост тражења од компанија да напишу рецензије у њихово име..
Ниша Арора, виши директор ЦМА, потрошач, рекао је:
“С више од половине људи у Великој Британији који користе онлине рецензије како би им помогли да бирају шта да купе, они постају све важнији извор информација. Лажне рецензије могу да доведу до тога да људи донесу погрешне одлуке и правично пословање да изгуби
У САД-у, канцеларија државног тужиоца у Њујорку ухватила је 19 компанија у 2013. години за понуду да креира лажне рецензије након прикривене истраге у којој су се запослени у канцеларији државног тужиоца представили као власници продавнице јогурта у Брооклину која је покушавала да пронађе своје онлине ранкинг. 19 компанија које су идентификоване у истрази су се сложиле да престану да манипулишу сајтовима као што је Иелп, и били су приморани да плате више од 350.000 долара казне.
Власти упорно упозоравају компаније на неправедне или заваравајуће пословне праксе, као што су лажно представљање себе као потрошача. Ове активности, тврде они, штете и потрошачима и правичном бизнису. ЦМА каже да компаније у Великој Британији које су проглашене кривим за објављивање лажних рецензија могу добити тешку казну или, у неким случајевима, видјети да су јој директори добили затворску казну.
Појединци који пишу и шаљу лажне онлине рецензије, или који уцењују власнике бизниса или компаније са претњама да ће о њима објавити негативне критике, такође се могу наћи у врућој води. У октобру 2015. Амазон је тужио 1114 корисника које је идентификовао током истраге коју су водили представници компаније, а који су покушали купити лажне рецензије са сајта Фиверр.
Слично томе, Виллиам Станлеи (познатији као Виллиам Лауренце, Виллиам Давис, Виллиам Харрис и Билл Станлеи) ове је године осуђен на 37 мјесеци затвора након што је проглашен кривим за пријетње да ће написати негативне критике и коментаре о компанији за удруживање и аквизицију са сједиштем у Далласу Генератионал Правичност ако није плаћен.
Суд је такође наложио Станлеиу, који је првобитно био регрутован од стране фирме за СЕО услуге и управљање репутацијом, да плати 174.888 долара у реституцији десетак жртава.
“Компаније за оптимизацију претраживача, ПР и маркетиншке агенције пружају вриједну услугу пословним субјектима, али то морају учинити законито. Наша извршна акција против Тотал СЕО-а јасно показује да је постављање лажних рецензија о клијентима неприхватљиво “, додао је Арора.
Имаге: Смалл Бусинесс Трендс
5 Цомментс ▼
