Индустрија салона је позната по лошем задржавању особља и високој флуктуацији запослених. Власници салона се сусрећу са изазовом како побољшати стопе задржавања међу радницима у салону.
Ефикасно руковођење и пословне праксе могу помоћи да се мало предузеће претвори у профитабилан подухват, укључујући салоне.
Трендови у малом бизнису сустигли су Каи Хираи, оснивача награђиваног салона Студио 904 Хаир Десигн, који послује већ 40 година.
$config[code] not foundХираи је такође аутор Одређивање: Пливање узводно у низводном свету, о овом искуству као пионирском предузетнику у пацифичком северозападу.
Како смањити промет запослених
Хираи је поделио следеће савете о томе како смањити флуктуацију запослених у својој индустрији. Можда би то могло помоћи иу вашем послу.
Успоставите своју визију, мисију и основне филозофије
Према Хираи, ове филозофије су основа вашег пословања. Они описују велику визију о томе где желите да преузмете ваш посао, како ћете га преузети тамо, и шта ћете учинити да бисте се стално фокусирали на своје основне вредности и системе веровања.
"Ако цените људе који раде за вас, морате јасно да их напишете", рекао је Хираи.
Транспарентност, додао је Хираи, је кључна ако желите да ваши запосленици буду потпуно укључени са вама како бисте остварили своје пословне циљеве. Што сте транспарентнији у објашњавању унутрашњег рада ваше компаније, то се више запослених осјећа као дио посла.
„Покушавам да будем позитиван узор тако што ћу поставити добре примере и питати запослене за њихов допринос о питањима која утичу на салон“, рекао је Хираи за Смалл Бусинесс Трендс.
Једна од ствари коју успешни власник салона има да буде позитиван узор својим запосленима је да осигура да она плати маркице када шаље своју личну пошту из свог посла.
„Било би врло лако рационализовати и рећи себи:“ Могу узети ове марке; они су само неколико центи ”, рекао је Хираи.
Хираи је рекао да је важно показати другима да није важно колико је мален износ, свако од нас мора бити искрен и да не узима ништа од посла.
Власник и аутор салона такође одржава састанак особља свака три месеца да би ажурирао особље о томе како добро салон ради у смислу својих финансија.
„Након што завршим, тражим њихову помоћ у побољшању различитих делова нашег пословања, било да је у питању служба за кориснике, задржавање клијената или нови маркетиншки програми клијената“, рекао је Хираи.
Подесите Цлеар Цут Цареер Патхс
Према Хираи, апсолутно је критично да руководство хода раме уз раме са својим запосленима, нуди редовне евалуације и показује им пут ка каријери за лични и професионални развој.
„Сваки запослени јавља се да ради први дан са тежњама да добро напредује и развија нове вештине на послу. Успут, нешто се увек дешава; њихови снови изненада опадају и губе свој пут ”, рекла је она.
Стога је од виталног значаја, менаџмент нуди повратне информације и смјернице за особни и професионални развој.
Траин Тхем Ригхт
Хираи не може потценити важност правог тренинга.
За свој посао, успешни фризер мора да поседује разне вештине у резању, стајлингу и бојању, решавању проблема, консултацијама, тимском раду и још много тога.
Хираи препоручује власницима малих предузећа да се односе на књиге о „Каизен“, јапанској пословној филозофији која се фокусира на примјену малих, дневних промјена које резултирају значајним побољшањима током времена.
„Наши стилисти пролазе кроз процес само-усмјеравања, цертифицирања вјештина како би показали да су у стању да испуне одређене стандарде за све услуге које се нуде у салону. Усклађивање нових запослених са ментором на вишем нивоу помаже да се смањи ниво стреса када први пут почну. То их чини угоднијим када могу постављати питања, изразити забринутост или радити заједно са особом која пружа подршку док се они аклиматизирају у новој средини ”, рекла је она.
Откриј њихове поклоне и оснажи их
Свако има јединствене поклоне који се нуде на радном мјесту. Успешан власник салона каже да би други власници типичних индустрија „револвинг врата“ требали развити увиђаван поглед како би открили те поклоне.
“Понекад су закопани дубоко у себи. Већина људи неће ни знати шта је то јер нико никада није узео енергију или вријеме да их доведе на површину ”, каже Хираи.
Хираи даје специфичан пример инцидента оснаживања запослених кроз њихове “поклоне”.
Хираи је говорио о Деббие, младој жени са стидљивом особношћу, која је ангажована да води рецепцију испред салона.
Раније, Деббие је имала тешку везу са купцима салона. Сви су се питали да ли ће бити успешна у свом послу. Једног дана Хираи се трудио да направи продајни видео за салон. Деббие је видјела да Хираи има тешког времена и ушла како би јој показала лакши начин снимања видеа.
Хираи је рекла да је била прилично изненађена и питала је:
"Деббие, како си научила оно што си ми управо показала?" Она је одговорила: "Ох, то сам научила радећи на друштвеним медијима. Технолошке апликације су веома забавне и све ми то заиста и постаје лако. ”
Након што је ово чуо, Хираи је поново додијелила Деббие да ради с њом два дана током тједна умјесто да ради пуно радно вријеме на рецепцији.
„Сада када помаже у маркетингу друштвених медија у салону, чини се да је сигурнија у свим областима своје одговорности на послу“, каже Хираи.
Поставите добробит ваших запослених пре својих клијената
Још један врхунски савет водећег стручњака и аутора салона је да увек ставите благостање ваших запослених на ваше клијенте.
"Прије него што можете имати сретне муштерије, морате имати сретне запосленике!" Савјетује Хираи.
„Напорно радим да бих упознала животни стил сваког запосленог, као и њихове жеље и потребе. Знајући то, покушавам да успоставим распоред рада и каријерну лествицу која ће их држати живим испуњеним и сретним животом. Посебно обраћам пажњу на потребе самохраних мајки које одгајају децу. Да би се прилагодили њиховим сложеним временским роковима, ја радим са сваким од њих како бих пронашао флексибилан распоред који ће водити рачуна о потребама њихове дјеце ”, објаснио је Хираи.
Овај напор захтијева много преговора, али нешто се обично може разрадити како би се одговорило на њихове личне потребе и потребе пословања.
Студио 904 Хаир Десигн је одличан примјер онога што мали бизнис може учинити како би подржао своје запослене жене, тако да је Женски биро САД недавно објавио чланак који илустрира како салон подржава запослене жене.
Усредсредите се на успешне пријаве и одлазке
Према Хираи, два најважнија дијела за развој успјешног односа са запосленима су почетна сесија интервјуа и интервју за излазак.
Хираи саветује власницима малих предузећа да спроведу „темељит и пажљив процес интервјуа“, наводећи:
“Почетне сесије интервјуа су најважнији дио у циклусу дуговјечности запослених у вашем пословању.”
Она даје брзи списак који њен тим попуњава за сваког кандидата за посао који улази у њихову канцеларију:
Контролна листа првог појављивања:
- Стигао рано или на време
- Пријатељски, са осмехом на лицу
- Стил одијевања одговара нашем пословању
- Коса и шминка (ако је примјењиво) је добро његована и ажурирана
- Говор тијела је сигуран и привлачан
Ако кандидат добије повољан резултат, Хираи затим спроводи детаљнији интервју како би открио друге особине и вјештине које траже у новом запошљавању.
Рециклирајте своје запослене који одлазе
Као што Хираи пише у својој књизи, "Одређивање"
„Збогом је тешко, али препознајемо да је једина сигурност у животу промена. Сви путују кроз живот на свом путу. Тек када се два пута сретну и поравнају, двоје људи заједно путују путем. Тај пут ће се неизбјежно појавити у неком тренутку када свака особа одабере другачији смјер према својој сљедећој дестинацији. То ће вам уштедети много срца ако прихватите чињеницу да нико неће остати са вама заувек … "
Важна ствар коју аутор жели да нагласи је да послодавци никада не смију дозволити запосленицима да оду на непријатељске услове.
“Спаљени мостови се никада не могу обновити; уместо тога, оставите мост недирнут, дозвољавајући људима да га пређу на неком другом месту у свом животу ако је то потребно “, саветује Хираи.
Власник салона је испричао истиниту причу о ономе што јој се догодило прије тједан дана.
Хираи је примио позив од Ами, младе жене која је раније радила за њу. Ами је одговарао на тајни оглас који је Хираи ставио на сајт за постављање посла.
$config[code] not found"Изненадио сам се када сам открио да је она исти Ами коју сам унајмио и обучио пре осам година, користећи исти систем цертификације вјештина који сам споменуо раније", рекао је Хираи.
Ами је рекла да је отворила свој посао и прошла кроз неколико потешкоћа након што је напустила Хираијев салон. Питала је да ли ће Хираи бити вољан да јој запосли леђа, а Хираи је одговорила да хоће.
"Ами је много побољшан запосленик сада када је имала шансу да сазри и цени прилику коју јој је дала овај други пут", рекао је Хираи.
Морал приче: пазите на своје запослене, без обзира на то који посао водите, и они ће се бринути о вама.
Салон столице Пхото виа Схуттерстоцк
1
