Чули сте за лоше ботове и пустош који они производе за власнике веб страница, али Фацебоок цхатови који су управо покренути за Мессенгер апликацију су добри.
Фацебоок отвара своју Мессенгер платформу у бета верзији како би омогућио цхат ботове у апликацији. Ови ботови ће омогућити компанијама да пруже више услуга својим клијентима кроз развојни и пословни екосистем Фацебоока. Овај потез је један од начина да гигант друштвених медија интегрише више функционалности у своју Мессенгер платформу, док у исто вријеме држи корак са конкурентима који су већ распоредили своје ботове.
$config[code] not foundФацебоок Цхат Ботс Деливер
Како је известио ТецхЦрунцх пре него што га је Фацебоок објавио на Ф8, компанија је већ у јануару 2016. године или чак раније радила са програмерима за цхат ботове за Мессенгер. Приступачност коју ће вам ботови омогућити ће омогућити вашој компанији интеракцију са представником АИ-а са пословним окружењем у оквиру екосистема највеће друштвене мреже на свету.
Ако Фацебоок има свој пут, сваки бизнис ће користити Мессенгер да би аутоматизовао свој кориснички сервис уместо 800 бројева и датираног система менија ове технологије. Добро осмишљен бот може испоручити више опција од 800 бројева, док пружа услуге које су кључне у данашњем дигиталном екосистему, као што су слање линкова, приказивање производа са сликама и описима уз додатне услуге и могућности.
Са више од 50 милиона бизниса који користе Мессенгер за комуникацију, већ постоји велика корисничка база која ће моћи лако да интегрише нове функције како би побољшала начин на који се чине приступачним. Фацебоок цхат ботови могу да аутоматизују ажурирања времена и саобраћаја, прилагођавају комуникацију за обавештења о пошиљкама и потврде, као и да испоручују аутоматизоване поруке уживо тако што директно комуницирају са корисницима који желе информације.
Нова трака за претрагу ће користити вештачку интелигенцију (АИ) и обраду природног језика у комбинацији са људском помоћи како би вам омогућили да разговарате са Мессенгер ботовима тако да можете да се повежете са компанијама које већ имају ботове. То значи да би 800 бројева могли бити замијењени цхат-ботовима у блиској будућности, јер ова технологија пружа искуство корисничког сервиса које диктира корисник без чекања на живе агенте или кроз ИВР изборник стабала.
Ботови такође могу да побољшају процес продаје или начин на који тражите информације тако што одговарате на ваше критеријуме за одређени производ или услугу на веб сајту уместо да га сами тражите. Следећи пут када посетите сајт вести, појавит ће се само вијести са критеријима које сте навели. Ове особине ће се постићи путем АПИ-ја за слање / примање Мессенгер-а, који ће подржавати слање и примање текста, слика и интерактивних богатих мјехурића који садрже вишеструке позиве на акцију (ЦТА).
Три главне карактеристике ботова за Мессенгер као што је објавио Фацебоок су:
- Сенд / Рецеиве АПИ - Нова могућност за слање и примање текста, слика и богатих мехурића са ЦТА.
- Генерички предлошци за поруке - Фацебоок креира са структурираним порукама са позивом на акције, хоризонталним скроловањем, УРЛ-овима и постбаковима, чиме се елиминише потреба за учењем новог програмског језика за интеракцију са вашим ботом.
- Поздравни екран + НТС стање ЦТАс - је дизајниран да се осјећа као апликација с некретнинама и алатима за прилагодбу вашег искуства као развојног инжењера. Помоћу ових алата корисници могу да открију истакнуте роботе и уђу у разговор са вашим брендом, ваш поздравни поздрав Мессенгер и позив на акцију да бисте започели.
На крају, Фацебоок ће остварити ове могућности, а један од начина да то уради је са "Спонсоред Мессаге". У интервјуу за ТецхЦрунцх, потпредседник Фацебоок-а за Мессенгер Давид Марцус рекао је Јосх Цонстине, компанија ће бити разумна у томе како ће се огласи се достављају корисницима. "То ће дефинитивно бити ограничено … ми смо веома параноични у вези тога и не желимо да се лоше ствари дешавају било коме".
Фацебоок ће послати огласе спонзорисаних порука корисницима који су покренули разговор са бизнисом. Насупрот томе, оглашивачи могу да купе рекламе за вести „Цлицк То Мессаге“ када се започне разговор са њиховим ботом. Према компанији, роботи могу препоручити куповину како би надокнадили новчане износе.
Оно што чини Фацебоок цхат бот веома пожељним алатом је Мессенгер који има са својих 900 милиона плус корисника. Са екосистемом који је оптимизован за програмере и провјерену платформу за оглашавање, могао би се показати као једна од најбољих опција за пословне субјекте да комуницирају са својим клијентима без високих трошкова агената позивног центра.
$config[code] not foundАлати за развој ботова ће на крају доминирати начином на који комуницирамо у дигиталном свијету уклањањем сложених баријера програмирања. Напад Фацебоока у овај сегмент са Мессенгер-ом је само почетак. Дакле, ако желите да искусите шта ће будућност донети, уроните и видите шта ови роботи могу да ураде за ваше мало предузеће. И ако развијете иновативан начин повезивања са својим клијентима, молимо вас да нас обавестите.
Слика: Фацебоок
