Онлине куповина је постала све популарнија и предвиђа се да ће још више порасти у овој празничној сезони куповине. Према истраживању које је спровео Еуклид, 42 одсто потрошача планира да потроши већи део својих буџета за одмор у онлине куповини, у односу на 38 одсто прошле године. Међутим, док је Цибер понедјељак пројектован као највећи схоппинг дан у години, најтоплији дан за куповину малопродајних објеката од цигле и малтера је дан после Божић.
$config[code] not foundСкоро две трећине (63%) потрошача у истраживању каже да је вероватно да ће куповати у физичкој радњи дан после Божића, у поређењу са 60% и 56% који планирају да то учине у Црном петку односно Супер Суботи. Како ваш малопродајни објекат може добити свој удио од тих купаца и претворити их у лојалне покровитеље?
1. Дајте им знак. Замислите вашу радњу као “ваш највреднији билборд”, показује студија. Ако је ваша продавница у трговачком центру или другом подручју са великим бројем ножног саобраћаја, знакови у излозима продавница су изненађујуће ефикасни у привлачењу купаца. Шездесет посто мушкараца и 55 посто испитаних жена вјеројатно ће посјетити трговину ако виде привлачну промоцију приказану у прозору.
2. Започните обиљежавање производа дан након Божића. Потрошачи који купују дан након Божића обично су у ловачкој перспективи - али зато што су понуде толико богате, такође су спремне за разметање. Уместо да задржите сезонску робу на полицама до јануара, можете да спремите своју радњу за нови, узбудљивији инвентар тако што ћете га сада одбацити.
3. Ставите кола добродошлице. Када купци уђу у продавницу, поздравите их и обавестите их о вашим тренутним промоцијама и новој роби. Ово може да промени начин размишљања корисника од „Грр, ја само желим да уђем, вратим ово и изађем“ до „Оох, можда ћу прво мало мало погледати око себе“.
4. Улепшајте своју радњу - и своје залихе. Дан после Божића, већина продавница изгледа као да их је погодио ураган. Купци не желе да се задржавају у продавници која изгледа као ратна зона, тако да будите сигурни да је ваша локација исправна. Зашто не би ставили и неку нову робу? Потрошачи који већ дуже од шест седмица купују одмор за одмор ће бити одушевљени да виде нешто другачије од исте старе, исте старе. Поред тога, свеже залиха продавница изгледа много привлачније од оне са голим полицама и оскудним екранима.
5. Нека се клијенти враћају. Користите специјалне понуде да бисте купцима који купују дан после Божића вратили у спорије месеце пре пролећа. На пример, када купци изврше куповину преко одређеног износа, дајте им попуст или поклон картицу за ограничено време у јануару. Обучите ваше продајно особље да промовише ваш програм лојалности тако што ћете питати сваког купца ако желе да се пријаве.
6. Неговати купце поклон картица. Ако клијенти долазе са поклон картицама, будите спремни да помогнете - и охрабрите их да потроше више од износа на картици. Предложите могуће куповине и реците им о тренутним промоцијама које ће учинити да њихове поклон картице иду даље.
7. Повратак се враћа у продају. Када клијенти кажу да желе нешто да врате, увек питајте желе ли да погледају по продавници и да замене ставку за нешто друго. Укажите на сличне производе, или на другу величину, модел или боју коју преферирају. Не заборавите да им кажете о новој роби коју сте управо ставили.
8. Особље. Да бисте успешно пријавили људе за свој програм лојалности, помогли клијентима са повратком, задржали ред у продавници и предложили куповину или размену, биће вам потребно више запослених на поду него обично. Наградите своје марљиво особље прековременим радом, пуно поштовања и перкса као што су унос хране и кафе како би их одржали енергијом.
Дан после Божића може бити тежак у малопродаји, али је и одлична прилика да се клијентима покаже шта је посебно у вашој радњи и претворе их у лојалне купце за наредну годину и касније.
Отворили смо фотографију преко Схуттерстока
3 Цомментс ▼
