Бранд Ембасси из Велике Британије, која нуди управљање друштвеним медијима, недавно је прикупила милијун долара финансирања. Компанија тренутно има само 20 радника, али новац ће бити искоришћен за преузимање глобалних услуга и проширење његових карактеристика.
$config[code] not foundСуоснивач и извршни директор Вит Хорки објашњава у недавном посту на званичном блогу Амбасаде бренда:
„Отворили смо канцеларије у САД, Дубаију, Португалу, Словачкој, Шпанији и Латинској Америци како бисмо употпунили наше канцеларије у Прагу и Лондону. Партнерство са новим инвеститорима ће нам помоћи да проширимо наш тим за продају и развој производа и лансирамо нове јединствене карактеристике производа. ”
Поред праћења спомена друштвених медија у вашој компанији, Бранд Ембасси ставља велики нагласак на службу за кориснике. Менаџери могу да додељују спомене у друштвеним медијима запосленима у компанији (познатим као амбасадори) како би могли да одговоре. Ако се спомиње жалба и вероватно ће се стећи на мрежи, добија се висок приоритет.
У протеклих неколико година, купци су све више напуштали бесплатне телефонске бројеве, и умјесто тога се одлучили за друштвене медије да похвале бренд или се жале. Стога се предузећа морају више фокусирати на праћење друштвених медија сваки дан. Може постати прилично тешко да се одвојено држи на врху свих друштвених канала. Дакле, имати контролну таблу на којој се све скупа налази је огроман плус.
Вит каже да су клијенти његове компаније преко своје услуге од 2012. године обрадили преко 7,5 милиона сервисних питања. Тренутно Амбасада бренда првенствено служи компанијама у сектору телекомуникација и финансијских услуга.
Клијенти компаније у овом тренутку могу бити углавном већи брендови као што су Водафоне, Телефоница О2, Т-Мобиле, Генерал Моторс и ИНГ.цом. Али са професионалним пакетима који почињу од 70 долара месечно, могуће је да ће амбасада бренда постати опција за мале бутик маркетиншке фирме са више брендова.
Ако вас занима како ради Бранд Ембасси, компанија је издала 8-минутни видео који приказује главне карактеристике:
Како управљање брендом на друштвеним медијима постаје све важније, Бранд Ембасси би, чини се, нудио виши крајњи сервис од алата као што је ХоотСуите, на примјер.
Друге услуге, као што су Социалбакерси, нуде варијације за мјерење друштвених медија и управљање брендовима. Социјалисти су недавно објавили да су прикупили додатна средства за проширење својих услуга.
4 Цомментс ▼
