Телекомуникациона област се мења тако брзо да надмашује капацитет мале пословне заједнице да остане упознат. Док разговарам са власницима бизниса, добијам осећај неке конфузије због великог броја опција. Зато сам недавно много писао о телефонским услугама.
$config[code] not foundАли такође сам желео да понудим своја искуства користећи једну телефонску услугу и како је решио један од наших проблема. Проблем с којим смо се суочили може бити онај с којим се суочавате ако покренете виртуелни посао и то је:
Како успоставити јединствен систем телефонског присуства и говорне поште за људе који раде на различитим локацијама, понекад у различитим државама? И то лако и јефтино?
Пре него што опишем наше искуство, дозволите ми да вам понудим кратку лекцију о историји. Пре 25 или 25 година (знам - причамо древни некима од вас), већина ствари које су повезане са телефоном имале су назив “АТ&Т” или “Белл” у њима. Велике компаније су владале. У ствари, у једном тренутку у Сједињеним Државама, то је била једна велика велика компанија (АТ&Т), све док ју је америчка влада није присилила да се подијели на мање дијелове због антимонополских правила.
Данас, када је у питању избор телефоније, то је друга прича. Још увек имамо АТ&Т, али данас је другачији АТ&Т. Користим АТ&Т за мој мобилни телефон, на пример - нешто што тада није било доступно. АТ&Т се поново развио.
Међутим, неке од најузбудљивијих телефонских иновација данас покрећу многи новији корисници и мањи провајдери - а не велике телекомуникационе компаније.
Уместо да постоји само један избор као што смо имали у прошлости - систем фиксне телефоније - сада имамо многа решења.
Једна од тих категорија рјешења је нешто што мислим као виртуални телефонски систем. Виртуелни телефонски системи су мало компликовани за описивање - али предности које оне пружају чине их обавезним.
Назовите их „виртуалне централе“ или „говорна пошта на стероидима“ или „пратећи ме комуникације“. То су софтверски засноване услуге које додају тону значајки и погодности вашем постојећем фиксном или мобилном телефону.
Једноставно се пријавите за налог на мрежи и помоћу контролне табле засноване на Вебу можете да проширите функције постојећег телефонског система. Можете да промените подешавања говорне поште и додате друге услуге, као што је аутоматизовани пратилац, без проласка кроз телефонску компанију (заиста!). Ове услуге су приступачне и једноставне за имплементацију. Већина је дизајнирана посебно за потребе мањих предузећа.
Користимо једну такву услугу, ГотВМаил, за радио емисију. Добијамо упите гостију и друге позиве на бесплатни број који нам је додељен преко ГотВМаил. Стаци, наш програмски менаџер за Радио за мале пословне трендове схов, такође користи услугу ГотВМаил да би остварио одлазне међуградске позиве. На тај начин не морам да бринем о надокнади њених телефонских трошкова везаних за посао - све је то консолидовано кроз ГотВМаил.
Имати ГотВМаил олакшава Стацију и мени да комуницирамо, јер смо удаљени 150 миља. (Да, заиста водимо виртуални посао.) У прошлости, ако су људи хтјели информације, могли би ме назвати и оставити поруку на моју говорну пошту. Ако је порука заиста била нешто што би Стаци могао да обради, то је представљало дилему. Видите, Стаци се налази у потпуно другој телефонској компанији, која је географски удаљена у другој држави. Дакле, морао бих или откуцати поруку е-поште с информацијом - или назвати Стаци и пренијети га усмено. Нисам имао начина да проследим поруку. Није баш ефикасно.
Данас су наше две потпуно одвојене телефонске линије "интегрисане" под окриљем једног система гласовне поште и једног улазног броја. Постоји један стандардни поздрав који добија позиватељ. Професионално је снимљен кроз ГотВМаил.
И то није било тешко успоставити - услугу смо имплементирали путем Веба са наших столова и нисмо морали улагати у опрему. Нити смо морали да мењамо наше основне фиксне или бежичне телефонске услуге. И Стаци и ја можемо да направимо измене на ауто-послужиоцу, да конфигуришемо кутије говорне поште, и тако даље, веома лако путем Веба.
Такођер могу добити гласовну пошту послану на мој е-маил бок - нешто што ми се чини врло прикладним када сам на свом рачуналу. Чак сам знао да сам себи послао говорне поруке док сам на путу, знајући да ће све што желим да се подсетим чекати у мом сандучићу.
Већ више од годину дана користимо ГотВМаил и веома добро одговара нашим потребама.
Овај чланак у еВеек-у, објашњава нешто више о овим услугама виртуалне централе и говорне поште: Друга опција: Виртуалне ПБКС-е.
ПС - Ако сте радознали, пређите на веб-сајт емисије Смалл Бусинесс Трендс Радио и дођите до дна странице. Видећете број тамо.
7 Цомментс ▼
