Ако се плашите када група тинејџера дође у вашу малопродајну радњу, боље промените свој став. Генерација З - генерација након Миленијума - одраста, а снабдијевање ових потрошача бит ће од виталног значаја за сваког трговца који се нада да ће преживјети.
Зашто је Ген З толико важан? Као прво, има их много. Иако нема универзално договореног датума за почетак генерације З (разни извори говоре да је то било од 1995. до 2001.), подаци из Бироа за попис становништва и Голдман Сацхса процјењују генерацију З на преко 75 милиона. До 2020. године предвиђа се да ће бити највећа група потрошача широм света.
$config[code] not foundАли за трговце на мало, постоји важнији разлог да се усредсредите на Ген З: Вероватније је да ће од других добних група куповати у физичкој продавници. Према ГфК-овој студији ФутуреБуи за 2016. годину, Генерација З води све остале добне групе купаца у САД-у у куповном понашању у трговини.
Студија је утврдила значајне разлике у куповним преференцијама међу старосним групама, показујући да је "генерација главни фактор у одређивању како неко жели да купује", каже Јое Беиер, ЕВП ГфК'с Схоппер и Ретаил Стратеги тима. "Дани" једне величине одговарају свима "су јасно готови."
6 начина да се Ген З купи из ваше продавнице
Сада када знате вриједност Генерације З као купце, како их можете набавити у својој радњи? Ево шест корака које треба предузети када циљате купце компаније Ген З:
Будите високо видљиви онлине и на друштвеним медијима
Процес куповине Ген З-а почиње с оним што Фитцх назива "аспирацијско прегледавање" - тражећи производе које желе купити онлине и на друштвеним медијима, прикупљајући слике и добивши повратне информације од пријатеља. Али то нису друштвени медији ваше мајке: Ген З више воли пеер-то-пеер фокусиране друштвене медијске платформе као што су Снапцхат и Инстаграм, него, рецимо, Фацебоок. Користите друштвене медије и онлине оглашавање да бисте привукли њихову пажњу.
Обезбедите личне информације
Забринутост око сигурности личних информација високо је рангирана са Ген З, и примарни су фактори у њиховим преференцијама за куповину у трговини. Побрините се да имплементирате политике сигурности података како бисте заштитили њихове финансијске и личне информације, или ризиковали да изазову њихов бијес (и губитак посла).
Схаре Диверсе Имагес
Генерација З је расно и етнички различитија од било које друге генерације, а различитост узима здраво за готово. Побрините се да ваше рекламе, прикази прозора, веб странице и рачуни друштвених медија укључују слике разноврсних клијената и да поштујете све клијенте, без обзира на њихову доб.
Пусти музику
Укључите музику у искуство трговине ако желите да привучете генерацију З. Фитцх је открио да за ову старосну групу музика показује да је продавница "отворена за посао", док тиха продавница неће привући њихову пажњу.
Дизајнирајте распореде са њима у уму
Генерација З тежи да не гледа у куповину, каже Фитцх. Уместо тога, они се фокусирају на екране на нивоу очију, и на производе, а не на сигнализацију. Имајте то на уму и користите сигнализацију како бисте привукли друге демографске категорије док креирате визуелно задовољавајући приказ на нивоу очију за Ген З. Једна ствар коју они гледају је цена ознака. Они желе да се увере да могу да приуште неку ставку пре него што је прегледају, тако да се уверите да су цене лако видети на први поглед.
Тхинк Тацтиле
Генерација З жели да додирне и рукује производима пре него што их купи. Направите екране који привлаче чула и допустите им да додирују уместо да стављају производе иза стакла или високо изван досега.
Куповина је дугачак процес за Ген З, укључујући много онлине и оффлине истраживања, добијање мишљења од вршњака у стварном животу и на интернету, и тражење најбоље вредности и цене. Ако можете да останете са њима током процеса, можете освојити њихов посао.
Ген З Лифестиле Пхото преко Схуттерстоцка
