Ваши клијенти и клијенти могу постати везани за ваше запослене, а ако морате да прекинете са особљем, клијенти се могу запитати шта се догодило. Водите ситуацију са професионализмом и тактом. Ово помаже да осигурате да штитите углед ваше компаније и избегнете потенцијалну тужбу за клевету од незадовољног бившег запосленог.
Раскид због разлога
Ако запослени прекрши закон или прекрши озбиљну политику на радном мјесту, морате лагано поступати када објашњавате околности клијентима. Ово је посебно критично ако су законитости повезане с разлогом за прекид који може постати јавно знање, као што је пљачка, проневјера или насилни злочин. Довољно је једноставно објашњење у овом случају: “Тај појединац више није запослен у компанији. Нисам слободан да откријем разлог одласка. "
$config[code] not foundПерформансе
Ако дозволите запосленику да оде јер није обављао своје дужности, клијенти можда неће бити изненађени и с правом ће претпоставити да је запосленик отказан због лоше услуге. Ипак, не потврђујете њихове сумње или не признајете разлог за прекид, који се може сматрати клеветом. И управа и остали запослени треба да се уздрже од изговарања било чега о отказаном особљу, осим ако се не признаје да појединац више није запослен у компанији. Клијентима који притискају особље треба рећи: "Немам додатне информације о околностима."
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПрелаз
Ако укинете некога као што је менаџер налога који има блиски, лични контакт са клијентима, потребно је да повежете клијенте запосленог са новим представником. Вероватно је да ће ови клијенти тражити објашњење за одсуство запосленог. Ако клијент има забринутости, као што је начин на који је вођен налог или је особље остало са власничким или повјерљивим информацијама, упутите клијента и његова питања служби за људске ресурсе или корпоративном адвокату.
Када разговара са запосленим
Незадовољни запослени могу лоше да испровоце вашу компанију клијентима. Теоретски, клијенти ће препознати да се запослени који лоше говори о свом бившем шефу понаша на непрофесионалан начин и неће дати повјерење његовим притужбама. Да бисте смањили могућност настанка штете, консултујте се са својим правним заступником или професионалним правником о запошљавању о томе како поступати са оваквим врстама потенцијално клеветничког понашања од отказаних запослених.
Изјава за јавност
Ако је запосленик високог профила укинут, можда је у најбољем интересу компаније да објави изјаву за медије која објашњава услове одласка. Овај тип исказа треба да проверава правни стручњак како би се осигурало да се компанија не излаже потенцијалним питањима одговорности.
