Три четвртине (или 75%) корисника е-трговине у САД-у мисле да е-пошта која се заснива на домену и која одговара вашем веб сајту је веома важан фактор када се ради о поверењу малим предузећима на мрежи. Ова статистика произилази из недавне анкете коју је спровео ГоДадди (НИСЕ: ГДДИ).
ГоДадди, који пружа услуге регистрације и хостинга домена малим предузећима, наручио је студију да идентификује најважније факторе за људе који желе купити производе или услуге на мрежи. Резултати откривају увид у то што онлине продавци највише требају да задобију поверење потрошача.
$config[code] not foundУтврђено је да коришћење @гмаил, @иахоо или друге генеричке адресе е-поште може оставити утисак да је ваш посао донекле аматерски. Ово, наравно, није начин на који инспиришете поверење потенцијалним купцима. Општа адреса е-поште не само да може утицати на кредибилитет вашег пословања, већ и негативно утицати на профит.
Генеричке адресе е-поште могу негативно утицати на добит.
Скоро четвртина испитаника у анкети изјавила је да неће бити вољни да дају информације о својој кредитној картици и другим особним информацијама као што су број телефона и контакт подаци продавцу на интернету који користи генеричку особну адресу е-поште.
Ако компанија користи генеричку адресу е-поште као што је заштићена е-поштом, потрошачи имају 35% већу вероватноћу да истражују компанију путем онлине рецензија корисника, каже се у истраживању. Међутим, када користите професионалну адресу е-поште (емаил протецтед), успете на више фронтова.
„Никада не заборављате први утисак, било у стварном животу или онлине. Често се ваша прва директна интеракција са клијентом одвија преко е-поште и тако изгледа професионално у овом контексту је изузетно важно “, рекао је Стевен Алдрицх, директор за производе у ГоДадди у званичној најави и открио резултате истраживања. „Коришћење професионалне адресе е-поште која завршава доменом ваше компаније нуди вам могућност да изградите свој бренд сваки пут када ступате у интеракцију са клијентом у односу на промовисање великана електронске поште као што су Гмаил, Иахоо и други.“
Чак ни одржавање активног друштвеног канала није јак показатељ поузданости вашег бренда у очима купаца, показало је истраживање.
Професионалне адресе е-поште важније од активног канала друштвених медија
Заправо, испитаници рангирају доменске адресе е-поште као три пута важније као показатељ поузданости него одржавање активног друштвеног медија, као што су Фацебоок или Твиттер. Само 14 процената испитаника каже да је активан рачун друштвених медија изузетно важан фактор у повјерењу малог бизниса на интернету.
Испитаници су навели и бројне друге факторе које сматрају важним када је у питању повјерење малих малих предузећа, укључујући:
- Имате безбедносни сертификат за веб сајт. ССЛ (Сецуре Соцкетс Лаиер) сертификат означава да бренд е-трговине озбиљно штити информације које корисници уносе на својој веб-локацији.
- Квалитет садржаја на веб сајту предузећа. Корисници електронске трговине у малим предузећима вјерују у дескриптивни садржај без грешака који посјетитељима пружа стварну вриједност.
- Рецензије купаца трећих страна са локација као што су Иелп и ТрипАдвисор. Процењује се да 88 одсто потрошача заиста верује у он-лине прегледе колико и личне препоруке.
Сви ови фактори откривају шта је заиста важно када гледате професионално код потрошача док послујете на интернету.
Тражење професионалаца је важније него икада раније
Према истраживању, никада није било важније да мала предузећа изгледају професионално онлине. Ово је посебно тачно сада када 60 одсто потрошача жели да подржи мала и независна предузећа.
„Од тренутка када потрошач прегледа вашу адресу е-поште на визит картици, на вашој веб-локацији или у њиховој поштанској сандучићи, одмах ће донијети просудбе о вашем пословању, стога немојте упасти у замку кориштења особне адресе коју би било тко могао добити. То умањује поузданост коју желите да пренесете “, додао је Алдрицх у саопштењу за медије које је најавило истраживање.
Топ 10 фактора за изградњу онлине Труст Инфографије
ГоДадди, који такође нуди доменске е-маил налоге са регистратором домена и услугама хостинга, спровео је анкету у фебруару 2016. године, када је одговорило 1.000 одраслих Американаца. Погледајте првих 10 фактора које је анкета пронашла, помажући малим предузећима да изграде онлине поверење у инфографику:
Слике: ГоДадди
1
