Системи за управљање односима са клијентима (ЦРМ) имају велике трошкове и понекад разочаравајуће резултате. Форрестер Ресеарцх каже да велике компаније обично могу потрошити између 15 и 30 милиона долара годишње на сложене ЦРМ системе. Мета група процјењује да 55 до 70 посто ЦРМ пројеката не испуњава своје циљеве.
Са бројевима попут ових, мала предузећа неће вјероватно инвестирати у ЦРМ. Међутим, веб сајт Стратегије + бизнис компаније Бооз Аллен Хамилтон, нуди заједнички приступ ЦРМ-у. Они указују на добру стару фактуру као спремиште много података који се могу анализирати и манипулисати у ЦРМ приступ. Њихова сугестија је да се подаци из фактура извлаче и учитају у заједнички софтвер базе података као што је Мицрософт Аццесс.
$config[code] not foundЗа већину мањих компанија, овај домаћи ЦРМ систем је само улазница. Свјесни смо да би у почетку могла бити радно интензивна и захтијевати дисциплиновано прикупљање текућих података. Али резултати би могли бити запањујући. А фактура је само почетак. Размислите шта бисте могли да урадите са информацијама у главама продаваца и подацима добијеним од интеракције корисничке службе.
Ако продајете консултантске услуге малим предузећима, размислите шта бисте могли да урадите са основним системом корисничких услуга као што је онај описан у Стратегији + Бизнис.
