Власници предузећа одбацују услуге одговарања због почетних трошкова. Ипак, партнерство са једном је инвестиција која ће се стално исплатити.
Једна велика корист од одговарања на услуге: они пружају свим вашим клијентима живу особу на сваком позиву. Али има још.
Одговарајући агенти за помоћ помажу у задацима као што су регистрација догађаја, процесирање налога и заказивање заказивања.
$config[code] not foundНајбољи дио: они нуде све ове невјеројатне користи док активно штеде новац на неколико различитих начина. Ево седам начина на које ће вам секретарица вратити новац у џеп.
1. Возите трошкове (или елиминишите) трошкова обуке
Многа предузећа унајмљују рецепционара да обави већи број долазних позива. Ови запослени захтевају значајне количине обуке.
За то је потребно мало времена, а кошта велики дио новца - процијењено је да ће просјечна цијена обуке запосленика пасти између 1200 и 1800 долара за мала подузећа.
Запошљавање секретарице вам омогућава да заборавите на време и новац који бисте потрошили на регрутовање, интервјуисање и ангажовање новог рецепционара.
2. Помаже у смањењу трошкова за корисничке услуге
Ваш одјел за корисничке услуге може бити смањен, јер службе за одговарање обрађују многе основне потребе клијената, укључујући резервације за заказивање, пружање подршке за подршку и рјешавање хитних случајева корисника.
Како ваше пословање расте, природно је да ће се ваше потребе за више корисничке подршке повећати. С услугом одговарања, ваш тим остаје исте величине док без напора задовољава све потребе ваших клијената.
3. 24/7 Приступачност значи да нема пропуштених клијената
Захваљујући интернету и напредним у мобилности, клијенти не само да очекују, већ и траже непосредност.
Услуге одговарања пружају корисницима 24/7 приступачност Вашем пословању, омогућујући вам да задовољите све своје потребе у било које вријеме.
Ова стална приступачност значи да никада нећете пропустити ни један телефонски позив. Вероватније је да ћете добити посао од нових клијената и побољшати стопе задржавања клијената.
4. Направићеш своју конкуренцију
Професионалност која пружа висококвалитетну телефонску секретарицу даје вашем пословању излазећи из вашег пословања, зарађујући више посла.
Услуге одговарања ипак не примају само поруке; они обрађују налоге и прикупљају информације. Ево још једне забавне чињенице: службе за одговарање на позиве одговарају брзо.
А када кажемо брзо, мислимо на то: 90% позива који долазе у ПАТЛиве су одговорени за 20 секунди или мање.
5. Никад не плаћајте прековремено или празнично вријеме
Нисмо се шалили када смо рекли "сваки сат сваког дана". Наше услуге одговарања доступне су вашем пословању сваке секунде у години, укључујући касне сате и празнике.
Не само да то значи да можете дати својим запосленима слободно време, то значи да никада нећете морати да бринете о плаћању времена и по пола за прековремени рад или плаћање годишњег одмора - барем не зато што ћете некога у канцеларији задржати да одговори на позиве.
Одговарајуће службе брину о томе за вас, без додатних трошкова.
6. Смањује трошкове технологије и опреме
Када примате долазне позиве на услуге одговарања, значајно смањите трошкове технологије и опреме.
То значи да нећете морати да плаћате за нове телефонске системе или системе за складиштење, пријављивање и дистрибуцију порука свом тиму.
Велике услуге одговарања интегрирају се са пословним алатима и софтвером који већ користите, као што је ваш омиљени ЦРМ или софтвер за обраду плаћања.
7. Побољшајте продуктивност запослених
Колико пута вас прекидају питања која клијенти могу пронаћи на вашој веб-локацији, као што су правила о повратку или основна питања о производу?
Када се наш радни ток заглави, може проћи у просјеку 23 минуте и 15 секунди да се вратите у замах ствари.
Услуга одговарања штити ваше позиве, преноси некога уз вас само када је то потребно, смањујући прекиде за ваш тим током радног дана, истовремено побољшавајући ваш фокус и продуктивност.
Проналажење праве секретарице за вас
Пре него што уложите у услугу одговарања, потребно је да пронађете праву за ваш посао. Најбоље особине које све квалитетне одговорне услуге треба да укључе су:
- Цустомизатион. Најбоље услуге одговарања нуде прилагођене скрипте како би осигурали да њихови агенти непрестано представљају ваш бренд и ваш посао.
- Интеграција са софтвером по вашем избору. Потражите услугу одговарања која се интегрише са алатима и софтвером који већ користите; то ће вам уштедети новац и нећете морати да учите ништа ново.
- Експанзивне услуге. Што више услуга и функција нуди услуга одговарања, то боље. Могу ли преносити позиве својим запосленима, просљеђивати поруке, обрађивати наруџбе и заказивати састанке? Хоће ли за вас ухватити информације о главним или позивним лицима? Што ваша служба за одговарање више може да уради, то ће вам више помоћи.
- Ектремели респонсиве. Потражите услугу која вреднује кратка времена одговарања како би се осигурало да ваш посао никада не пропушта позив - или потенцијалног купца. Услуга коју унајмите треба да садржи специфичне податке о њиховим политикама времена одговарања.
- Консултанти за особље. Најбоље одговорне службе имају при руци писце сценарија који ће вам помоћи да креирате савршену скрипту за позиве која ће подићи ваше пословање на оптималан потенцијал.
- Еаси сетуп. Поносимо се тиме што процес чини практично безболним; у многим случајевима, одговарамо на позиве у року од 24 сата од потписаног уговора. Спремни сте да почнете да штедите новац и да надмашите конкуренцију? Контактирајте нас да бисте заказали демонстрацију или покрените бесплатну пробну верзију данас !
Услуга одговарања на фотографије преко Схуттерстоцка
Море ин: Спонсоред 3 Цомментс ▼
