Ако ваша мала фирма жели више конверзија клијената (тј. Продаје), онда је учење када и како користити аутореспондерс корак у правом смеру. Ова унапред заказана е-пошта, обично једна или више у низу, покреће се понашањем корисника и може се користити за циљање, ангажовање и конверзију потенцијалних купаца. Појединачни аутоматски се може самостално и самостално производити.
Иако су већ неко време присутни, нису сви власници малих предузећа упознати са могућностима које нуде аутореспондери. Да би се помогло предузећима да почну да уживају у предностима, овај пост даје важне дефиниције, различите типове аутореспондера и 13 специфичних примера како се они могу одмах користити како би се повећало ангажовање, водство и продаја.
$config[code] not foundДве дефиниције које треба да знате
Добављач услуга е-поште (ЕСП)
ЕСП је он-лине продавац који пружа услуге е-маил маркетинга као што су маилинг листе, сегментација листа, предлошци, обрасци за пријаву, извештавање и аутореспондери. Функције са аутоматским порукама, додатне апликације и интеграције независних произвођача увелико се разликују од продаваца па се побрините да ЕСП задовољава потребе вашег предузећа пре него што се пријавите.
Неки добро познати ЕСП-ови укључују МаилЦхимп, Авебер и сталан контакт, а овдје можете наћи проширени попис ЕСП-ова.
Аутоматски
Аутоматски је серија од једне или више е-порука које се покрећу на унапријед одређеном распореду када се покрене одређеном акцијом корисника. Врсте расположивих покретача еволуирале су током времена и заслужују детаљнији изглед.
У наставку смо описали сваку фазу еволуције аутоматских покретача и за сваку смо укључили специфичне пословне употребе и примјере које можете истражити.
Једна фрустрирајућа тачка на коју треба пазити пре него што кренемо даље - многи људи на мрежи користе термине “ЕСП”, “Воркфлов”, Аутоматизација и “аутоматски” наизменично или са различитим значењем. Обавезно прочитајте дубље како бисте открили разлике између ових термина прије доношења било каквих специфичних одлука о врстама алата.
Различити типови аутореспондера засновани на окидачима
Традитионал Аутореспондерс
Од самог почетка, аутореспондери су активирани када се корисник дода на одређену листу за слање поште, што је функција која омогућава вишеструке начине укључивања и конвертовања.
У горњем примеру из Авебер-а, друга е-пошта у овој серији аутоматски је заказана за слање 21 дан након првог. Можете чак да наведете тачно време када је порука послата.
Пословна употреба за традиционалне аутореспондере
Најосновнија пословна употреба за аутореспондерс, серија персонализованих е-порука распоређених током дана или недеља, савршен је начин да поздравите новог претплатника.
Одмах почните са пружањем вредности тако што ћете укључити везе до одређених постова на блогу, видео снимака и производа. Бесплатни садржај ће задовољити кориснике да су се пријавили и вјероватно ће остати ангажирани.
Укључите „Попуст за пријаву“ у е-поруке и повећат ћете шансе да постану задовољни купци.
Ништа не припрема купца да купује боље од слободног укуса. Ако сте консултант, тренер, тренер или било који други тип услуге оријентисане ка услузи, можете понудити бесплатан узорак курса путем аутоматског одговора.
Свака е-пошта у серији треба да пружи стварну вредност и укључи активности и кораке које примаоци могу да предузму како би нешто сазнали или достигли циљ. Коначна е-порука треба да честита вашим клијентима на завршетку курса и понуди попусте на ваше плаћене понуде.
Многи ЕСП-ови нуде могућност наплате клијенту прије него што их додате на маилинг листу. Ово је савршен алат за куповину курсева за плаћање, што је логичан наставак ваших бесплатних курсева.
Најбољи део понуде плаћеног курса аутоматски је чињеница да га морате само једном подесити, али се може продати било који број пута. Сада је то пословна вриједност!
Традитионал Аутореспондерс +
Интеграције трећих страна и додатне апликације покрећу корисност аутореспондера на врхунцу. Док је додавање клијента на одређену листу за слање још увек окидач, сада можете користити условну логику да изаберете листу на коју треба додати корисника.
На пример, на слици испод, ако купац купи „плави бицикл“ додаје се на једну листу. Ако купују "црвени бицикл", могу се додати другом. То је згодна и веома ефикасна функција за циљање ваших клијената.
Слика: АВебер
Пословна употреба за традиционалне аутореспондерс +
Продор је када покушате да повећате вредност продаје одређеног производа. На пример, ако неко купи плави бицикл, можете послати е-поруку која нуди дисконтовану надоградњу на плави бицикл делуке производ ако корисник поступа у унапред одређеном временском периоду.
Унакрсна продаја је када покушате да додате повезани производ продаји. На пример, можете послати е-поруку која нуди звона која одлично изгледају на управљачу плавог бицикла или проширеној гаранцији за производ уз додатну накнаду.
Обука о производима је увијек корисна и цијењена. Чак и ако је садржај већ у приручнику, можете креирати серију са аутоматским одговором која истиче важне ствари које треба знати о употреби производа и везе ка садржају након продаје као што су видеозаписи.
“Лична” пажња као што је ово одличан је начин за изградњу лојалности купаца и ангажовања. Ваши клијенти ће бити срећни што су купили производ од вас, што их чини много вјероватнијима за куповину додатних производа и препоручивање вашег пословања својим пријатељима и породици.
Охрабрите своје клијенте да на најбољи начин искористе своју куповину слањем е-маила низу корисних идеја за коришћење производа.
На пример, ако продајете алат за кување, пошаљите низ рецепата. Ако продајете плави бицикл о којем смо причали, пошаљите забавне идеје као што је организовање окупљања на путу за породицу и пријатеље. Стварно, небо је граница, тако да нека ваша машта буде дивља.
Подршка позитивним резултатима куповине је још један одличан начин за изградњу лојалности и ангажовања корисника и довешће до више продаје и препорука.
Аутореспондерс 2.0
Аутореспондери су направили још један корак напред када окидач крене даље од додавања клијента на одређену листу за слање поште. Сада је могуће покренути аутоматски одговор на основу времена или одређених догађаја.
Слика: ГетРеспонсе
Пословна употреба за аутореспондерс 2.0
Свако воли да се памти на њихов рођендан па користите аутоматски да бисте послали попуст на вашу купцу када им се рођендан окрене. Биће срећни што сте се сећали и отворенији за куповину.
Свака маркетиншка порука коју шаљете треба да садржи линкове на ваше производе на мрежи. Када претплатник кликне на једну од тих веза, можете покренути серију са одговарајућим понудама које се односе на производе на које су кликнули.
На пример, ако неко кликне на пар ципела за планинарење, можете послати понуде за опрему за камповање, мапе, путне књиге и још много тога. Пошто су показали заинтересованост за сродни производ, много је вероватније да ће извршити куповину.
Ако продајете производе засноване на времену као што су улазнице за неки догађај, можете поставити аутоматски који шаље корисне приједлоге све до датума.
Ваше е-поруке могу да садрже предлоге о томе шта да донесу; информације о мјесту одржавања догађаја, као што су карте, итинерери и менији; и смјештај и информације о локацији тако да корисници могу најбоље искористити своје путовање.
Бити користан ће повећати задовољство клијената и учинити их вјеројатнијим да ће опет купити од вас.
Аутореспондерс - Тхе Нект Генератион
Завршна фаза еволуције окидача (до сада) је способност да се активира аутоматски на основу догађаја који се дешавају на вашем сајту, као што су напуштање корпе и врста садржаја или производа који се гледају.
Коришћење ових типова активира захтева већи ниво улагања у време и новац, али поврати могу бити огромни у смислу конверзија.
Продавци за ову врсту окидача укључују компаније изван стандардног ЕСП-а, посебно оне које нуде робусна рјешења за аутоматизацију маркетинга као што су ИнфусионСофт, Хубспот и Ацт-Он.
Имаге: ХубСпот
Пословна употреба за аутореспондерс - следећа генерација
У горе наведеном примеру, серија аутоматски се покреће када неко преузме вашу бесплатну е-књигу. У овом тренутку, довнлоадер постаје водећи, а ви можете користити аутоматски да бисте обезбедили низ е-маилова са релевантним информацијама и понудама.
Циљани маркетинг путем е-поште је много ефикаснији од е-маилова који су уништени на вашу целу листу и значајно ће повећати вероватноћу претварања потенцијалних купаца у купце.
Много пута ће се корисник пријавити на вашу веб-локацију и додати ставке у своју кошарицу само да би напустио вашу веб-локацију прије завршетка преузимања. То се назива "напуштање колица" и способност да се опораве ове "изгубљене" продаје је заиста вриједна.
Да бисте то учинили, поставите аутоматски који шаље е-пошту за праћење. У е-поруци питајте имају ли питања која би им помогла да одлуче да заврше продају. Побрините се и да понудите алтернативни метод провјере, као што је телефонска линија за корисничке услуге.
Овај приступ је показао значајне резултате за компанију након компаније, тако да је свакако вриједно истражити за вас.
На крају, аутоматски се може користити за слање е-поште када корисник откаже наруџбину на вашем сајту. Е-пошта би се требала усредоточити на уобичајен разлог да дође до отказивања и понудити рјешења и радове за сваку од њих.
Држање руке клијента кроз овај процес гради добру вољу и надамо се да ће поништити повратак у продају.
Емаил Пхото преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
