Тхе Робоцалл Стрике Форце учи како да иде на додатну миљу за купце (Ватцх) т

Али нова радна група састављена од неких од највећих имена у технологији покушава да заустави те нежељене позиве и текстове. Гоогле, Аппле, Веризон, Мицрософт и још много тога су део Робоцалл Стрике Форце. Циљ групе је да пронађе изворе тих позива и покуша да их спречи да икада дођу до вашег телефона.

Робоцалл Стрике Форце можда неће имати много везе са свакодневним пословним функцијама са којима се компаније као што су Аппле и Гоогле. Али примање нежељених позива и текстова је једна од главних жалби корисника мобилних телефона. Стога, подузимање корака ка рјешавању тог проблема потенцијално може довести до повећања укупног задовољства клијената. А компаније које учествују у радној групи вероватно ће добити неки позитиван публицитет за помоћ у решавању проблема.

Зашто бисте требали размотрити одлазак на додатну миљу

Исто може да важи и за ваше мало предузеће. Када се суочите са проблемом који нема везе са вашим производом или услугом, али негативно утиче на начин на који га корисници користе, могло би бити примамљиво рећи да то није ваш проблем. Претпоставимо, на примјер, да водите радњу за опскрбу вртовима и да имате купце који су у вртовима били погођени лисним ушима. Наравно, руковање штеточинама није ваш проблем ако нису дошле из ваше продавнице. Међутим, давање савјета и друге помоћи ће повећати ваш профил код клијената који повећавају вјероватноћу да ће можда поново купити.

Слика: Невси / Хасбро