Рецепција рецепције у било којој индустрији је прва тачка контакта са посетиоцима. Клијенти, пацијенти и посетиоци очекују да их дочека срдачна добродошлица и да им помогне неко са искреним и искреним интересом да помогне са било чиме што им је потребно. Будући да је улога рецепционера кључна за крај вашег пословања, пазите да она у вашој компанији има одређене атрибуте.
$config[code] not foundЕфикасност
Ефикасна рецепционарка на рецепцији је онај који љубазно испуњава захтеве клијената и запослених. Она мора дати упутства, затражити папирологију и правовремено заказати састанке. Рецепционар мора да има јаке комуникационе вештине и да буде организован о вођењу записа о пацијенту, дистрибуцији материјала одговарајућим члановима особља и поправљању конфликата у распореду.
Детаљ оријентисан
Са мноштвом људи који се свакодневно састају на рецепцији, она треба да буде организована и детаљно оријентисана у свом раду. Спа рецепционар треба да унапред упозори терапеута ако је клијент алергичан на одређени састојак, на пример. Рецепционар педијатра мора да се увери да су медицински транскрипти пребачени пре следећег састанка детета. Рецепционери су одговорни за вођење биљешки о одлазним и долазним материјалима и телефонским позивима, те слање информација одговарајућем особљу.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингФриендли Демеанор
Рецепционар се често назива чувар у организацији. Одлучује ко ће проћи испред рецепције без договора, о чему ће се прво побринути посјетиоци и чији су захтјеви хитни. То се све мора урадити са осмехом јер добијате само једну десетину секунде да бисте направили добар први утисак, кажу истраживачи са Универзитета Принстон. Имати оптимистичан став и истински интерес да помогнемо другима ће учинити да се посетиоци осећају добродошлим и да ће вероватно резултирати поновним послом.
Кновледгеабле
Огромно знање о индустрији је кључно за посао рецепционара на рецепцији. Рецепционар може упутити позив, е-пошту и посетиоце са питањима која се односе на услуге, производе, цене и доступност. На примјер, рецепционер у теретани мора бити у току с посебним попустима за чланство; рецепционар канцеларије лекара треба да запамти који су планови осигурања прихваћени; Рецепционер рецепције рецепције треба да зна које собе имају највише промета.
