Када чујете име Скипе, шта мислите? Вероватно: бесплатни телефонски позиви.
Неки су мислили да је Мег Вхитман, бивши директор еБаи-а, био луд када је еБаи купио Скипе још 2005. године за 2,6 милијарди долара. Аналитичари су довели у питање који је значај Скипе-а за пословање еБаи-а. Многи су такође довели у питање пословни модел службе која се бави израдом бесплатно говорне позиве.
Изгледа да Скипе са својим пословним аспектом покреће своје дјеловање. Сазнали су модел "бесплатне плус плаћене услуге" и зарађују на њему. Ево графикона са недавног брифинга за штампу 31. марта 2009. године који показује њихову комбинацију модела бесплатних и плаћених услуга:
$config[code] not found–
–
Слободно само по себи није пословни модел. Али слободно у комбинацији са невероватном стазом надоградње на плаћене услуге, јесте. Колико пословни модел? Пробајте 551 милион долара за 2008. годину. Овај графикон показује раст прихода од Скипе-а од 2005. године:
–
–
Дозвољено је да неко време Скипе узме заједно са фокусираном стратегијом.
Имали су ране погрешне стартове и ометања са бесплатним услугама као што су Персонал Скипецастс. Последњи пут кад сам покушао ту услугу, чинило се да је преплављена спамерима и емитовањем које се састојало од потпуне тишине, осим повремене речи или грунке ту и тамо. Скипецастс је тихо затворен прошлог септембра.
Затим је дошло до експериментисања са функцијом која вам омогућава да шаљете новац преко Скипе-а. Међутим, када ваш корпоративни родитељ такође поседује ПаиПал, такав производ је ометање ваше основне компетенције. Услуга слања новца је такође затворена.
Уместо тога, Скипе се сада фокусира на њихову основну компетенцију: телекомуникације. Њихов нови побољшани интерфејс (верзија 4.0) има већи прозор и бољи аудио / визуелни квалитет. Дизајниран је за побољшане видео позиве, које Скипе види као велики део њихове будућности. Они такође улажу у повезивање мобилних телефона и Скипе-а, са новим могућностима за коришћење Скипе-а на иПхоне-у и БлацкБерри-ју (ускоро). И они улажу у партнерства за услуге које пословни корисници вреднују, као што је партнерство са виртуелним ПБКС провајдером.
Оно што је најважније, они се фокусирају на врсте особина за које ће људи и предузећа вјероватно платити.
Држећи основну услугу бесплатно, они настављају да расту своју корисничку базу за 350.000 корисника дневно. То пружа добру основу која се може искористити за ове нове услуге засноване на накнадама.
Не слажу се сви да ће им бесплатна база корисника помоћи да повећају приходе. Ом Малик из ГигаОма сугерише да је ова бесплатна корисничка база њихова Ахилова пета, уз напомену:
„Скипе расте због своје вирусне природе. Већина људи покушава да потражи своје пријатеље да преузму Скипе како би могли бесплатно да позивају, а понашање се вероватно неће променити. И када имате све своје пријатеље на мрежи, не морате да користите толико СкипеОут. ”
Иако поштујем Омово мишљење када се односи на ране усвојитеље као што је он, ја ствари гледам много другачије. Мислим да све овиси о томе колико увјерљива вриједност коју Скипе поставља корисницима за надоградњу.
Дозволите ми да вам дам један пример: користим Скипе свакодневно, али скоро никад не обављам Скипе-то-Скипе позиве. Скоро увек морам да зовем фиксну или мобилну телефонију, јер друга особа није на Скипе-у или је ван канцеларије, итд. Плус, када обављам пословне позиве (као што је већина мојих Скипе позива) могу '. т питајте људе да преузму Скипе само за ми како бих могао да их позовем бесплатно. Дакле, услуга СкипеОут - гдје могу позвати обичне телефоне - је једна од најснажнијих значајки за мене. Морам да платим да добијем ту услугу.
Ако је Скипе паметан, учинит ће своје услуге темељене на накнадама све привлачније с временом. Тада постаје нереално да одређени проценат нових корисника изабере плаћене услуге.
Око 35% корисника Скипе-а су предузећа (вероватно мала предузећа). Ово је такође важно зато што пословни корисници имају већу вероватноћу да плаћају напредне функције, а не само да усисавају бесплатну верзију.
Трошак за додавање нових бесплатних корисника виртуелно, као и надоградња КСКС посто, мора бити много нижи од трошкова других телеком оператера како би стекли нове клијенте. У овом пословном моделу не видим ништа друго него наопако.
Разлог због којег сам толико времена писао о Скипе-у данас је да мислим да постоје 2 важне лекције за ваш посао:
(1) Усредсредите се на јасну стратегију која се држи ваше основне компетенције - немојте се ометати и не пратити.
(2) Побрините се да, ако нудите бесплатне услуге, имате и пословни модел плаћених услуга који ће бити у складу с њим и увјерљива вриједносна понуда да привуку слободне кориснике да се претворе у кориснике који плаћају.
28 Цомментс ▼
