ЦустомИнк је продавница мајица кратких рукава од 70 милиона долара која штампа прилагођене мајице за породична окупљања и групне и пословне догађаје. Будући да стварни људи у ЦустомИнку лично прегледају сваку појединачну наруџбу, они знају за које се догађаје штампају њихови производи. Компанија је видела толико мајица које су створене за добротворне организације које су одлучиле да лично уложе у ове узроке.
Дакле, кад год ЦустомИнк одштампа мајицу за добротворни догађај, компанија такођер шаље донацију. У почетку, ово је почело као необавезна геста Лори Маифиелд, аналитичара ЦустомИнк реда. Сада, Маифиелд каже, "Покушавамо да донирамо сваку хуманитарну акцију коју наши клијенти држе близу срца."
$config[code] not found
Повратак на узрок клијента
ЦустомИнк не би имао право штампање Мајице за добротворну организацију без да се врате својим узрок. Са овим гестом они нека њихови клијенти познају њиховим напорима. Оно што је најважније о овом гесту је тај ЦустомИнк је не предузмите ову акцију као маркетинг напор. Почело је као лично израз аналитичара наређења који хтела да врати предузећима да је поуздан ЦустомИнк.
На крају, као и многе друге племените одлуке, радећи нешто добро враћа се пошиљаоцу. ЦустомИнк'с истински гест да доприносе шта њихови клијенти брину одваја их од друге мајице добављача. Он вуче купце назад да послују са компанијом која то чини мисли овако.
Растући посао повезивањем са купцима
ЦустомИнк је испоручио преко 15 милиона кошуља, са 98,9% њихових клијената који су рекли да ће поново купити од компаније. Иако је њихова донација за добротворне клијенте мала у износу (само 30 УСД), овај гест повезује компанију лично са оним што њихови клијенти брину. И то показује клијентима да ЦустомИнк-ова услуга није само у вези добијања и попуњавања налога.
Са овим гестом, ЦустомИнк фигуративно држи своју руку из кутије за отпрему и топло прихвата купце. И клијенти заузврат прихватају ЦустомИнк. Каже један:
“Дефинитивно нисам очекивао емаил да питам да ли би ЦустомИнк могао дати донацију нашој организацији. Због тога сам поносан што сам изабрао ову компанију за штампање за нас. ” Т
И као што можете видети из пораста донација од стране ЦустомИнк-а, добротворне организације награђују ЦустомИнк зато што им је стало. Проценат хуманитарних донација ЦустомИнк-а је директно повезан са стопом раста коју доживљавају у добротворним организацијама које им пристижу.
Како се повезујете на тај лични начин са својим клијентима? Које несебичне радње говоре вашим клијентима и запосленима о томе шта вам је важно на личном нивоу?
11 Цомментс ▼
