Да ли сте у складу са оним што различите генерације купаца желе? Вероватно не: Недавни извештаји о анкетирању који се баве маркетингом су често изван основа за оно што је најважније за различите генерације.
Нацрт за коришћење увида публике у маркетиншке стратегије испитивао је како трговце тако и потрошаче, са потрошачима подељеним у четири старосне групе: Центенниалс (18-21 година), милленниалс (22-37 година), Генератион Кс (38-52) и беба боомери (53-71 година). Оно што би истраживање могло да вас изненади.
$config[code] not foundВише-генерацијске маркетиншке грешке које треба избегавати
Ево пет ствари не када се користи генерацијски маркетинг, и пет најбољих пракси за достизање различитих старосних група.
1. Не претпостављајте да најмлађи потрошачи штипају новчана средства. Тржници у истраживању претпостављају да су Центенниалси најприроднији, а слиједе их миленијуми, Ген Кс и баби боомери. Потрошачи су се, међутим, рангирали управо супротно: баби-боомерси су најсвеснији у погледу цијена, а слиједе их Ген Кс и миленијуми; Стогодишњице су највјероватније вредновале квалитет над ниским цијенама.
2. Не вјерујте да је е-пошта намијењена старим људима. Тржници у истраживању мисле да су бејби боомери добна група која је највише под утицајем е-поште. Заправо, то су миленијуми, затим Ген Кс и баби боомери. (Центенниалс не брине о е-маил маркетингу.)
3. Не одустајте од директне поште. Скоро осам од 10 (78%) трговаца је написало директну пошту; кажу да то не утиче на куповину за било коју демографску групу. У стварности, међутим, 56 посто свих потрошача и 59 посто баби-боомова каже да директна пошта утиче на њихове куповине.
4. Не заборавите на маркетинг у трговини. Потрошачи рангирају маркетинг у трговини као најутицајнији маркетиншки канал - изнад онлине маркетинга, е-поште и директне поште. Са 81 посто потрошача који кажу да цијене искуство у трговини приликом истраживања куповине, ваш маркетинг у трговини може бити кључни фактор у увјеравању купца да купи.
5. Немојте се задовољити генеричким маркетиншким кампањама. Са таквим различитим факторима који мотивишу различите генерације, важно је да се ваше маркетиншке поруке персонализују потрошачу, наводи се у извештају. Персонализација треба да иде даље од коришћења имена примаоца у е-поруци. Данас, чак и мала предузећа могу приступити неколико типова података које могу користити за персонализацију маркетинга за потрошаче. Неколико цитата извештаја укључује демографске информације, понашање у куповини, понашање приликом прегледавања, активности е-поште, коришћење друштвених медија и податке о програму лојалности. Што су ваше маркетиншке поруке персонализоване, то ће се више издвајати из мора маркетиншких понуда, и то ће бити ефикасније.
Коначно, извештај нуди власницима бизниса ове предлоге за персонализовање маркетинга на основу старости потрошача. Почните са е-поштом. То је једноставан начин за тестирање резултата генерацијске персонализације. Користите различите теме, заглавља, производе, понуде и слике за циљање различитих старосних група.
- За бебе боомерце: Фокусирајте се на посебне понуде и попусте, јер је ова старосна група високо мотивисана ценом.
- За генерацију Кс: Основна персонализација е-поште, као што су корисничка имена и препоруке производа специфичне за одређену доб, помоћи ће у продаји.
- За миленијуме: Ова старосна група мотивисана је програмима лојалности, маркетингом у друштвеним медијима и е-маил маркетингом. Зашто не бисте послали ажурирања о томе како ови клијенти раде са својим бодовима лојалности, слали им понуде за лојалност или делили могућности да унапреде свој статус лојалности?
- Фор Центенниалс: Ова група очекује више персонализованог маркетинга од било које друге старосне групе. Њихови најутицајнији канали маркетинга су друштвени медији и искуства у трговини. Користите своје друштвене медије и маркетиншке кампање путем е-поште да бисте Центенниале довели у своју продавницу за посебне догађаје и друга јединствена искуства која не могу добити путем онлине куповине.
Пхото виа Схуттерстоцк
1
