Емаил маркетинг је стална потреба са којом се суочавају већина малих предузећа, тако да са задовољством доносимо једног од врхунских стручњака у овој области. Волели бисмо да вам представимо Тилер Гарнс, потпредседника маркетинга за Инфусионсофт, као једног од најновијих сарадника Смалл Бусинесс Трендс у овој важној области маркетинга малих предузећа.
Интервјуисао сам Тилера на Самиту за мала предузећа у Њујорку пре неколико недеља и укључио део тог интервјуа овде.
Узео сам 7 питања из мог импровизованог интервјуа на Самиту за мала предузећа, и замотао их у нову функцију коју ћемо радити с времена на време, под називом "7 питања". У серији ћу вам донијети одговоре на 7 питања која постављам власнику малог бизниса, подузетнику или пословном извршитељу - брзи интервју.
Без даљег одлагања, ево “7 питања са Тилер Гарнс”:
Питање 1: Тилер, колико година сте били са Инфусионсофт?
Тилер: Био сам са Инфусионсофт скоро 3 године.
Питање 2: И ви постајете много више јавно лице за Инфусионсофт. Добили сте велику промоцију не тако давно. А ваш тренутни наслов је?
Тилер: Сада сам потпредседник маркетинга. Почео сам као Интернет Маркетинг Манагер у основи само размишљам како да добијем више промета на нашој веб страници и како ухватити неке водиче на интернету. Компанија је све то урадила преко својих партнера пре тога. Нису потрошили ни цента на интернет маркетинг, иако су то интернетски бизнис. И тако, то је био мој посао, да почнемо појачавати ту страну посла. Прошло је добро, па сам завршио у седишту у којем сам сада.
Питање 3: Овде смо на Самиту за мала предузећа 2010 у Њујорку. Али такође сам присуствовао и ИнфусионЦон 2010, што је огромна корисничка конференција Инфусионсофт-а. Једна од ствари које су ме погодиле била је колико су корисници страствени због Инфусионсофт-а. Мислим, људи једноставно воле Инфусионсофт - раве о томе. Покушавала сам да схватим. Зашто су тако страствени?
Тилер: Мислим да све то произилази из нашег сна. Наш сан је да променим начин на који мали бизниси расту. Наша сврха је да ослободимо и оснажимо власнике малих предузећа како би могли да уживају у пословању и боље служе својим породицама и заједницама. Имамо велике огромне транспаренте тих речи у канцеларији. Ми се сваки дан снажно бавимо том филозофијом и она се појављује у софтверу који пружамо.
Инфусионсофт аутоматизује много власника малих предузећа из дана у дан, као и рад њихових запослених. И мислим да им се то толико свиђа. Стижу до тачке у којој схватају да једноставно не могу да живе без ње јер аутоматизује све те ствари које су радили ручно. Стварно расте њихово пословање. Дакле, они су слободни од тога јер аутоматизирају њихове ствари и повећавају њихове приходе. Шта ту не треба вољети?
Питање 4: Када кажете да је то „аутоматизирање“, дајте нам неколико примјера онога што то точно аутоматизира?
Тилер: Аутоматизација маркетинга је кључна за Инфусионсофт. Ми радимо емаил маркетинг, као и инкорпоришемо га са гласом, факсом и директном поштом. Лепо је што смо укључили ту маркетиншку функционалност са базом података о клијентима, са ЦРМ-ом. Комбинујући ово двоје, добијате могућност аутоматског оглашавања људима на основу њиховог понашања што вам помаже да добијете врло циљану поруку људима.
Дакле, постоји аутоматизација која се јавља на аутоматски начин, ако сте упознати са аутоматским одговорима на е-пошту. Можете да поставите сву ту аутоматизацију унутар Инфусионсофт-а. Онда, наравно, то може бити интелигентно, може доносити одлуке на основу онога што људи раде, тако да можете осигурати да увек добијате циљану поруку.
Питање5: Да ли аутоматизује било шта друго?
Тилер: Друга ствар која је веома добра је аутоматизација рада. Ви, као власник бизниса, и ваши запослени, увек радите исте ствари сваки дан. Без обзира да ли желите да верујете, радите отприлике исте ствари. Добијате исту врсту упита, шаљете исте врсте е-порука. Ваш живот може бити врло узбудљив и можда ћете се осјећати као да имате много прилагодљивости и пуно промјена сваки дан. Али шансе су да разговарате са тренутним клијентом на исти начин на који сте разговарали са последњим клијентом. Оно што можете да урадите унутар Инфусионсофт-а је да ове радње редовно радите и да их учините доступним са неколико притисака на тастере.
Узмите долазни позив, реците да је то позив за корисничку подршку и питају за одређену функцију или одређени производ. Обично им можете послати е-маил са више детаља. Можда ћете себи доделити задатак да касније пратите. Можда желите да унесете неке белешке у евиденцију контакта особе да сте имали тај разговор, тако да ако други запосленик разговара са њима, они могу да виде ту историју.
Можете то све скупити, у ономе што зовемо шаблони за биљешке. Притиснули сте једно дугме и то је све учињено за вас. Дакле, уместо да узмете исти позив, одговорите на исти начин, напишите исту е-маил поруку, направите исту ноту - само притисните једно дугме и све је учињено за вас. Постоји врста аутоматизације рада која чини живот много лакшим.
Питање 6: Шта је, дакле, у вези Инфусионсофт-а који по вашем мишљењу разликује од конкуренције?
Тилер: Кључна разлика је у чињеници да комбинујемо е-маил и ЦРМ, а трећа нога столице је комад електронске трговине. Власници малих бизниса, с пуним правом, како расту своје пословање - гледају на технологију и имају ограничен буџет. Тако они одлазе и проналазе најјефтиније корпе за куповину, најјефтинији веб сајт, најјефтинији систем за маркетинг е-поште, и покушавају их све спојити. И даље бих рекао да је то исправна ствар. Језгро за раст малог бизниса је резање или уштеда на трошковима. Мораш то да урадиш на тај начин. Мораш тако да започнеш посао.
Али једном када се посао докаже и доносите неке стабилне приходе, постоји тачка у којој кажете: „ОК, време је да наставимо нашу игру. Време је да будемо мало интелигентнији у начину на који управљамо послом. Начин на који пласирамо. '
У том тренутку стављате Инфусионсофт на своје место и замењује све три ствари у једном систему, што је много лакше управљати. То је суштинска разлика - да имате све-у-једном рјешење које може интелигентно тржиште и интелигентно аутоматизирати за вас.
Питање 7: Дакле, оно што ви кажете је да посао мора бити мало одмакнут у својој путањи раста. Не говорите о бизнису који је био стартуп прошле недеље. Да би ценили и искористили све карактеристике Инфусионсофт-а, то мора бити посао који је добио неке од ових ствари под њиховим појасом и сада желе да добију већу продуктивност и аутоматизују све репетитивне ствари.
Тилер: Апсолутно. Ми смо заправо дефинисали наше циљно тржиште као предузећа која доносе, на веома ниском нивоу, приходе од 100.000 долара, до око 2.5 милиона долара. Они имају 2-10 запослених. Већ су обавили неки емаил маркетинг, почели су да праве листу. Ако одговарају тим критеријима, онда су заиста добри кандидати за Инфусионсофт.
Анита Цампбелл: Пуно вам хвала, Тилер Гарнс, што сте одговорили на ова 7 питања.
И ту имате мој кратак и слатки интервју са Тајлером. Не тако давно, урадио сам и детаљан интервју са Смалл Бусинесс Трендс Радио са Тилер Гарнс овде. Слободно слушајте то ако желите да сазнате више о томе како аутоматизирати своје пословање.
Више у: Инфусионсофт 5 Цомментс ▼
