Анкете могу бити одличан извор информација о вашим клијентима или запосленима. Али да би добили највише од тих информација, морате бити у стању да анализирате и интерпретирате резултате. Проналажење најврједнијих информација унутар гомила резултата истраживања захтијева одређени посао. Ево неколико савјета који ће вам помоћи да пронађете те информације и искористите их за побољшање вашег пословања.
Изаберите питања на основу онога што желите да научите
Прецизно анализирање резултата заправо почиње пре него што чак добијете одговоре. Приликом израде анкете, важно је да прво имате јасан, јединствен циљ. Затим напишите своја питања на начин који ће вам пружити информације које су вам потребне, а истовремено бити сигурни да су све релевантне за циљ који имате за истраживање.
$config[code] not foundНа пример, ако треба да одредите тачну средњу доб или ниво прихода за ваше испитанике, не укључујте опсеге за које можете да бирате. Ако не знате тачне бројеве, не можете тачно одредити средњу вредност или просек. Прилагодите своја питања тачној врсти информација које тражите.
Урадите брзи преглед резултата
Можда звучи очигледно да је први корак у анализи резултата када их примите да их прочитате. Али за неке истраживаче може бити примамљиво да одмах почну са организовањем и категоризацијом резултата. Брзо читање, међутим, може да вам помогне да добијете целокупну слику резултата, осигурате да не пропустите ништа важно, као и да избегнете пристрасност.
Понекад, када људи изводе анкете, они се упуштају у хипотезу о резултатима. Када прикупљате и анализирате резултате, важно је да не само скочите и видите да ли је ваша хипотеза тачна. Људи могу имати различита мишљења од вас на тему ваше анкете, или можда имају нешто важно да додају нешто о другом подручју вашег истраживања. Не пропустите важне информације тако што ћете прескочити напред.
Финд Паттернс
Када прођете кроз све резултате, време је да пронађете обрасце. У зависности од врсте питања и формата који сте користили, то би могло укључивати одбројавање одговора или пролазак кроз основне статистике вашег онлине софтвера за анкету.
Док то радите, требате потражити најпопуларније одговоре међу вашим испитаницима. Али и припазите на изненађења. На пример, ако се већина испитаника у вашој анкети задовољства клијената чини задовољном у већини области, али незадовољна у једном, то је вероватно место на коме треба да фокусирате своју енергију.
Не будите срамежљиви да користите оно што може изгледати као напредна аналитика из софтвера за истраживање. На пример, КуестионПро нуди табеле банера и унакрсне табеле које се могу користити за сегментирање података на основу одговора на друга питања. Ово вам може омогућити да видите податке на основу демографских података, или чак да видите како су људи који су рекли да су незадовољни једним подручјем одговорили на друга питања, дајући вам трагове о томе шта би могло да утиче на њихово незадовољство.
Направите визуелну репрезентацију
Такође може бити корисно ставити резултате у визуалне формате као што су графикони, графикони или облаци ријечи. Гледање резултата у једном или више ових формата може вам помоћи да боље разумете како се сви одговори међусобно подударају.
Одредите коју акцију даје налог за резултате
Када пронађете обрасце, време је да схватите шта да радите са њима. Ако се једна демографска група ваших клијената покаже да је незадовољна одређеним подручјем вашег пословања, можете креирати планове за рјешавање проблема. Такође можете користити анализу како бисте помогли у комуникацији и пласирању својих клијената.
Имајте на уму: нису сва истраживања оправдала акцију. Ако водите анкету о задовољству запослених, а људи изгледају сретни, најбоље вам је да одржите статус куо. Али сва истраживања барем оправдавају разматрање акције. Зато пажљиво пређите на резултате и држите отворен ум о томе шта би они могли да значе.
Дата Пхото преко Схуттерстоцка
Више у: КуестионПро, Спонсоред 5 Цомментс ▼
