Неедхам, Массацхусеттс (ПРЕСС РЕЛЕАСЕ - 1. новембар 2009.) - Половина малопродајних трговаца који се такмиче против великих трговаца кажу да кориснички сервис разликује пословање од већих конкурената, према недавном истраживању које је објавио РатеПоинт, водећи понуђач повратних информација о клијентима и онлине услуга управљања репутацијом.
Слично томе, студија Форрестер Ресеарцх из фебруара 2009. показује да је рецесија ојачала корелацију између корисничког искуства и лојалности купаца. Према РатеПоинтовом истраживању, једна трећина тих малих предузећа (малих и средњих предузећа) изјавила је да су маркетиншки буџети прва предност коју велики трговци имају у односу на мање компаније.
$config[code] not found"Малопродајни малопродајни ланци живе и дишу квалитетном услугом за кориснике и научили су да је то један од најбољих маркетиншких алата које имају на располагању", рекао је Неал Цреигхтон, извршни директор РатеПоинт-а. „Велика услуга за клијенте ствара задовољне клијенте који постају лојални прваци бренда. Кључ је да мала предузећа ефикасно прикупљају и приказују оне задовољне клијенте како би помогли у увођењу нових корисника у ову празничну сезону.
Мали бизниси виде резултате својих напора, јер је 40% пријавило мјеру успјеха у својим напорима који се натјечу против великих трговаца током благдана.
Поред осећаја самопоуздања према већим малопродајним ланцима, мала предузећа се такође осећају боље у погледу изгледа за 2010. Иако 51 одсто малих и средњих предузећа бележи пад продаје због тренутне економске климе, 58 процената очекује раст у 2010. години.
„Тешка економска времена помажу малим предузећима да ојачају и науче где да буду ефикаснија са својим улагањем времена, ресурса и енергије“, рекао је Цреигхтон. "Наоружани тим лекцијама, мала и средња предузећа се осећају енергично у 2010. години и спремни су да расту."
О РатеПоинт-у:
РатеПоинт, Инц., водећи понуђач повратних информација о клијентима и услуга за управљање репутацијом на мрежи, помаже предузећима да штите и изграђују своју репутацију на мрежи, омогућавајући предузећима да искористе моћ кредибилних повратних информација од стране клијената и да их искористе у имовини продаје, маркетинга и услуга корисницима.
Једноставне за коришћење, комуникационе услуге засноване на ценовнику, обухватају алате за повратне информације о клијентима за прикупљање пословних и производних прегледа, маркетинг е-поште, истраживање и решавање спорова како би малим и средњим предузећима омогућили да прикупљају, управљају и промовишу клијенте директно са њихове веб странице. За више информација, контактирајте нас на: 888-777-1636 или посетите: ввв.ратепоинт.цом.
