Колико дуго ће корисник остати на вашем сајту пре одласка? Уколико не можете брзо да докажете да је ваш сајт поуздан и да одговара њиховим потребама, разговарамо секунде. Можда.
Када купац дође на ваш сајт први пут, они долазе до вас са питањима. Питања на која они можда чак и не схватају да су у потрази за одговором, али јесу. Као потрошачи, сви ми тражимо подсвјесне назнаке да ће страница на којој се налазимо задовољити наше потребе, да ћемо имати добро искуство и да им можемо вјеровати с информацијама о кредитној картици.
$config[code] not foundШта се први пут поставља када дођу на ваш сајт?
- Где је оквир за претрагу? Колико је навигација корисна?
- Да ли сте права компанија? Имате ли продавницу? Где се налази? Који су сати? Број телефона? Треба ми мапа.
- Јесте ли на Твиттеру? Фацебоок? Инстаграм? Како да сазнам више о вашој друштвеној страни да вас обухвати?
- Да ли постоји страница Абоут? Да ли су ваши запослени видљиви? Да ли им дајете глас?
- Каква је култура? Да ли сте “добра” компанија?
- Да ли постоје изјаве компанија? Шта су други људи или компаније радили са вама? Да ли су били задовољни искуством?
- Шта је са рецензијама производа или услуга? Шта сви други говоре? Да ли доносим добру одлуку ако се посветим овоме?
- Ако још нисам спреман за куповину, како да останем у контакту? Да ли постоји блог? Невслеттер? Неки други начин да останете у току са вама?
- Како да знам да ли је ово прави производ за мене? Да ли постоји водич за одређивање величине? ФАК о производу? Карте за поређење?
- Каква је ваша политика повратка? Хоћу ли остати са овим ако ми се не свиђа?
- Да ли идете тамо где ја живим? Одакле испоручујете? Колико ће ми требати да набавим своју робу?
- Које су опције плаћања? Могу ли платити Паипалом?
- Да ли је ваша Веб локација сигурна? Постоје ли иконе које ми то говоре?
- Како ћете заштитити моје личне податке? Ако вам дам своју е-маил адресу, да ли ћете је поштовати или продавати?
- Да ли ваше цене имају смисла? Јесте ли високи? Лов?
- Шта је чудно код тебе? Како се разликујете од неког другог? Да ли желим да се ускладим са вашим брендом?
- Да ли је неко од мојих пријатеља раније купио овај сајт? Да ли су они повезани са вама на Фацебоок-у? Да ли то показујеш?
- Јеси ли забаван? Озбиљно? Покварено? Стуффи?
- Да ти верујем? Да ли сте део неке организације?
- Да ли те други људи траже? Говорите ли негдје? Подучаваш разред? Да ли је било где цоол?
- У шта верујете? Како то чините у свом искуству?
- Која је твоја прича? Ко сте на тржишту?
- Зашто сте ви над неким другим? Која је ваша разлика?
- Како изгледа ваш процес?
- Како се овај производ разликује од оног на вашем веб сајту? Што је боље за мене?
А листа се наставља.
Да ли се ваше срце убрзано бори да прочита све то? Знам. Много је. Али да ли ви (или они) то схватате, то су питања која се воде кроз ум потенцијалних купаца када први пут слети на ваш сајт и почну да истражују. Они су и питања на која ваш сајт мора одговорити - кроз садржај веб-локације, знакове повјерења или специфичне значајке - прије него се нетко осјећа сигурним да послује с вама.
Дакле, користећи горе наведена питања као провјеру поузданости. Да ли ваша локација пролази?
Слика: степх79 / 123РФ Стоцк Пхото
30 Цомментс ▼
